Để thực hiện thành cơng chiến lược đa dạng hĩa DV NH, đáp ứng được các tiêu chí của NH hiện đại, giảm rủi ro trong hoạt động và gĩp phần đắc lực vào sự phát triển của SGDII và NHCTVN nĩi riêng, hệ thống NH VN nĩi chung, cần thực hiện đồng bộ các giải pháp sau:
3.2.1.1 Nhĩm giải pháp về cơ chế chính sách và cơ sở pháp lý cho phát triển sản phẩm DV :
Để phát triển các DV NH hiện đại, NHNN cần tiếp tục ban hành và hồn thiện các văn bản , chế độ phù hợp với việc thanh tốn phi chứng từ và hệ thống thanh tốn điện tử quốc gia. Các quy định về thanh tốn của Chính phủ và NHNN cũng cần phải thay đổi cho phù hợp với tình hình thực tế . Hiện nay, bên cạnh việc thanh tốn bằng các cơng cụ truyền thống, xu hướng sử dụng cơng cụ thanh tốn hiện đại ngày càng gia tăng, do vậy quy chế hoạt động thanh tốn qua các tổ chức
cung ứng DV thanh tốn hiện hành do Thống đốc NHNN ban hành hay quy chế về sử dụng chứng từ điện tử và chữ ký điện tử cũng cần phải sửa đổi , bổ sung cho phù hợp.
3.2.1.2 Nhĩm giải pháp về kỹ thuật cơng nghệ :
Lựa chọn đúng cơng nghệ để ứng dụng trong hoạt động quản lý, hoạt động kinh doanh của các NH cĩ ý nghĩa quyết định đến sự phát triển các hoạt động DV , quyết định hiệu quả vốn đầu tư.
Sở dĩ đặt vấn đề lựa chọn cơng nghệ đúng , bởi tính phù hợp với đặc điểm kinh doanh NH, khả năng đáp ứng được các yêu cầu của hoạt động kinh doanh tiền tệ và quản lý hoạt động này . Nhất là đối với các phần mềm ứng dụng , trên thực tế, một số NH đã bỏ ra nhiều triệu đồng để đầu tư vào phần mềm ứng dụng nhưng hiệu quả đem lại rất thấp, do tính khơng phù hợp, khơng đáp ứng được yêu cầu hoặc khơng cĩ “khả năng mở” khi liên kết với hệ thống bên ngồi. Đây là một trong những tính năng quan trọng , nhất là đối với hoạt động NH, sự liên kết , nối mạng trong hệ thống thanh tốn mang tính tất yếu.
Trong quá trình này, các NH cần xem xét cân nhắc kỹ, đồng thời tham khảo các NH đi trước, học hỏi kinh nghiệm của các NH đã và đang ứng dụng những phần mềm rất cĩ hiệu quả như NH ngoại thương TPHCM, NHTM cổ phần Á Châu, … với phần mềm “NH bán lẻ” nhằm đảm bảo việc phát triển và ứng dụng cơng nghệ phù hợp với điều kiện kinh doanh của NH mình, vừa mang tính phù hợp, song phải cĩ yếu tố đột phá , đĩn đầu, hạn chế sự lạc hậu nhanh do cơng nghệ phát triển. Gắn liền quá trình này, các NH cần quan tâm vấn đề bảo mật thơng tin, nhất là trong lĩnh vực thanh tốn, quản lý tiền gửi khách hàng, quản trị nguồn vốn … bằng việc đặt hàng cơng ty tin học chuyên nghiệp, cơng ty truyền dữ liệu cĩ uy tín
như FPT, VASC để xây dựng hệ thống an tồn, “hệ thống hàng rào lửa”, ngăn chặn hacker xâm nhập, ngăn chặn những gian lận trong thanh tốn và những ý đồ phá hoại khác. Đây là vấn đề cực kỳ quan trọng, cĩ ý nghĩa quyết định đến sự tồn tại khơng chỉ của một NH mà cịn cả hệ thống NH và nền kinh tế , bởi chính đặc thù kinh doanh NH, làm cho tác động hiệu ứng là vơ tận.
3.2.1.3. Nhĩm giải pháp về nguồn nhân lực:
Phát triển nguồn nhân lực đảm bảo đủ năng lực , trình độ và đặc biệt là đạo đức nghề nghiệp để thực hiện tốt các yêu cầu về phát triển cơng nghệ , ứng dụng cơng nghệ trong hoạt động NH, đủ khả năng trình độ để điều hành hệ thống .
Đối với hoạt động NH, đây là hệ thống chương trình , hệ thống quản lý dữ liệu phức tạp , xử lý liên quan đến nhiều nghiệp vụ kinh doanh . Sự ổn định và hiệu quả của hệ thống phụ thuộc nhiều vào đội ngũ cán bộ nĩi chung và cán bộ tin học nĩi riêng của mỗi NH. Các NH cần tạo điều kiện cho đội ngũ cán bộ tin học và cán bộ nghiệp vụ học tập để nâng cao trình độ chuyên mơn, ngoại ngữ, marketing, chăm sĩc khách hàng… thơng qua đào tạo tại các trường chính quy, đào tạo tại chỗ và các lớp ngắn hạn do các chuyên gia truyền đạt.