Lợi ích của viợ̀c áp dụng ISO9000 đụ́i với cụng ty

2. Xõy dựng hợ̀ thụ́ng ISO9000 trong cụng ty

2.1.2.Lợi ích của viợ̀c áp dụng ISO9000 đụ́i với cụng ty

Viợ̀c áp dụng hợ̀ thụ́ng quản lý chṍt lượng (HTQLCL) theo tiờu chuõ̉n ISO 9000 sẽ giúp cụng ty tạo mụi trường làm viợ̀c mang tính chuyờn nghiợ̀p hơn. Đụ́i với cán bụ̣ cụng nhõn viờn, thụng qua viợ̀c viờ́t những gì đã làm và làm như những cái đã viờ́t, các cán bụ̣ cụng nhõn viờn trong cụng ty biờ́t rằng mình đã làm được những gì. Đụ́i với cụng viợ̀c của họ thì họ cõ̀n phải làm như thờ́ nào, qui trình làm viợ̀c đó đã hợp lý chưa, hiợ̀u quả cụng viợ̀c đó đã đạt được mức tụ́i thiờ̉u của cụng ty đặt ra chưa, đã phù hợp với khách hàng chưa. Từ đó, mụ̃i người tự nhìn nhọ̃n lại cụng viợ̀c của mình đã làm, cùng với sự trợ giúp của chuyờn mụn của các nhõn

viờn, chuyờn gia khác sẽ giúp họ hoàn thiợ̀n cụng viợ̀c của mình hơn, thuõ̀n thục hơn, chuyờn nghiợ̀p hơn, qua đó nõng cao hiợ̀u quả cụng viợ̀c đụ̀ng thời tạo mụi trường làm viợ̀c trong cụng ty thõn thiợ̀n cởi mở hơn. Đụ́i với cụng ty, thụng qua viợ̀c xem xét các hiợ̀u quả hoạt đụ̣ng của cụng ty, của các bụ̣ phọ̃n, phòng ban, của từng cán bụ̣ cụng nhõn viờny ל, ý kiờ́n nhọ̃n xét của khách hàng, các cán bụ̣ quản lý cṍp cao của cụng ty xem xét lại các chính sách, các nguụ̀n lực hụ̃ trợ ( vụ́n, trang thiờ́t bị, phát triờ̉n nguụ̀n nhõn lực, hợ̀ thụ́ng thụng tin) đã phù hợp chưa, đáp ứng được sự thoả mãn của khách hàng hay chưa. Từ đó cán bụ̣ quản lý cṍp cao kịp thời điờ̀u chỉnh, sửa đụ̉i các chính sách, phương hướng phát triờ̉n cụng ty cho phù hợp với điờ̀u kiợ̀n sản xuṍt kinh doanh mới.

Cùng với viợ̀c tạo mụi trường làm viợ̀c mang tính chuyờn nghiợ̀p, cởi mở, định hướng khách hàng thì sự thoả mãn của khách hàng ngày càng được nõng cao. Điờ̀u này cũng đụ̀ng nghĩa với viợ̀c chṍt lượng phục vụ của cụng ty được cải thiợ̀n. Với viợ̀c đáp ứng được các yờu cõ̀u của khách, uy tín, danh tiờ́ng của cụng ty được mọi người biờ́t đờ́n bởi những người khách đờ́n với cụng ty tin tưởng, giới thiợ̀u cho những người quen của họ và lượng khách đờ́n với cụng ty ngày càng nhiờ̀u hơn. Qua đó, doanh thu, thị phõ̀n, sức cạnh tranh của cụng ty ngày càng được cải thiợ̀n trong khi đó chi phí hoạt đụ̣ng của cụng ty giảm xuụ́ng do sự thuõ̀n thục chuyờn nghiợ̀p của cán bụ̣ cụng nhõn viờn làm hiợ̀u quả hoạt đụ̣ng sản xuṍt kinh doanh của cụng ty được nõng cao.

Từ những lợi ích mà ISO9000 đem lại cụng ty nờn xõy dựng hợ̀ thụ́ng quản lý chṍt lượng. Đờ̉ xõy dựng hợ̀ thụ́ng quản lý chṍt lượng theo tiờu chuõ̉n ISO9000, cụng ty cõ̀n xõy dựng chính sách chṍt lượng và mục tiờu chṍt lượng; xõy dựng sụ̉ tay chṍt lượng; xõy dựng các qui trình chủ yờ́u trong cụng tác phục vụ của cụng ty; chỉ ra các biợ̀n pháp đo lường, đánh giá và cải tiờ́n chṍt lượng.