Khi sáp nhập diễn ra sẽ thay đổi nhân sự cả bên mua và bên bán. Mơi trường làm việc mới, các mối quan hệ mới, quy trình làm việc mới sẽ tác động đến tất cả từ cán bộ quản lý cao cấp đến nhân viên và khơng phải ai cũng hài lịng và thích ứng được ở vị trí mới
Ngân hàng sau sáp nhập cần xây dựng được một đội ngũ các nhà quản lý giỏi, xác định được người cĩ khả năng vào các vị trí quản lý trong ngân hàng, tránh việc các bên đều muốn tiến cử người của mình vào mà khơng đủ năng lực. Các lãnh đạo của ngân hàng mục tiêu thường cĩ tâm lý bị thua thiệt và ít nhiều cũng ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của họ. Ban lãnh đạo cần khuyến khích động viên, nắm được tâm tư nguyện vọng của họ và cĩ chế độ đãi ngộ phù hợp như chế độ về lương thưởng, cơ hội thăng tiến, chính sách đào tạo, mơi trường làm việc để duy trì đội ngũ nhân sự tốt làm tiền đề cho giai đoạn phát triển mới
Nhân viên sa thải sau khi sáp nhập cần được giải thích lý do rõ ràng và cĩ chếđộ bồi thường thỏa đáng để tạo sự yên tâm cho người ở lại
3.4.1.6.2.Về văn hố cơng ty
Ban lãnh đạo cần quan tâm đến việc chuyển tải thơng tin về sự sáp nhập cho nhân viên, khách hàng,… để tránh những hiểu lầm, rắc rối, mâu thuẫn xảy ra, tạo được niềm tin về viễn cảnh tương lai của ngân hàng. Trước khi tiến hành hoạt động sáp nhập và mua lại các bên cũng cần tìm hiểu trước văn hĩa cơng ty của đối tác vì văn hĩa cơng ty là một yếu tố quyết định thành cơng hay thất bại của một thương vụ sáp nhập và mua lại
Một nền văn hĩa cơng ty mới sau sáp nhập khơng thể là một sự kết hợp hai cái cũ mà phải được tạo nên trên cơ sở các nỗ lực của cả hai phía nhằm xây dựng một nền văn hĩa cơng ty chung phù hợp với tình hình mới và đảm bảo việc đồn kết nội bộ. Đội ngũ nhân viên cần được hiểu nhiệm vụ quan trọng của họ trong hoạt động kinh doanh mà khơng quá quan tâm đến những lợi ích cục bộ của mình.
Các chương trình chăm sĩc khách hàng cần được duy trì trong giai đoạn chuyển giao này vì tâm lý khách hàng thường bị ảnh hưởng do sự thay đổi quy trình làm việc, địa điểm giao dịch, mối quan hệ giữa khách hàng và giao dịch viên, lãnh đạo ngân hàng
Trong quá trình hoạt động, các NHTM nĩi chung và các ngân hàng quy mơ nhỏ nĩi riêng cần củng cố năng lực cạnh tranh của mình để cĩ thể đứng vững trên thị trường trong thời gian tới cũng như nâng cao vị thế của mình khi sáp nhập để quá trình này diễn ra thành cơng