2.1.5.1 Về lượng khách
Thông qua bảng 5 ta thấy, lượng khách đến với khách sạn Huế Queen trong giai đoạn 2007- 2009 có sự biến đổi không nhiều giữa 2 năm 2007 và 2008, riêng năm 2009 lượng khách đến với khách sạn Huế Queen suy giảm khá nhiều khoảng 7.300 khách tức suy giảm khoảng 18,2 % so với năm 2008. Năm 2009 là năm khủng hoảng kinh tế hầu như xãy ra trên toàn cầu đã gây tác động không nhỏ đến đời sống cũng như thu nhập của mọi người. Do đó số lượng khách quốc tế cũng như khách nội địa đến Huế suy giảm mạnh, họ có xu hướng tiết kiệm hơn.
Bảng 5: Lượng khách đến khách sạn Huế Queen trong 3 năm 2007 - 2009
Năm Lượng khách Khách quốc tế Khách nội địa
2007 42.650 29.726 12.924
2008 40.150 28.105 12.045
2009 32.850 22.896 9.954
Phương thức quảng bá: qua đài TRT, qua các website, báo chí, apphích, tập gấp… Phương thức thanh toán: bằng chuyển khoản ( nếu các dự án lớn), bằng tiền mặt ( nếu các dự án nhỏ)
2.1.5.2 Về kết quả kinh doanh
Tuy số lượng khách đến Huế năm 2007 là lớn nhất nhưng so với 2 năm 2008, 2009 thì doanh thu lại thấp nhất. Lí do của điều này là: năm 2007 là năm khách sạn đi vào hoạt động chưa lâu đang trong giai đoạn mở đầu, chủ yếu là thu hút khách nhằm quảng bá hình ảnh của khách sạn cũng hư tìm kiếm nguồn khách ban đầu. Giá cả là mức giá thâm nhập, dịch vụ chưa đầy đủ còn gặp nhiều khó khăn. Năm 2008, khách sạn đã có sự lớn mạnh hơn. Lúc này cũng đã có một lượng khách trung thành và khách cũng biết đến Huế Queen nhiều hơn. Cho nên, mặc dù lượng khách có ít hơn nhưng doanh thu thu về so với 2007 tăng 1,6 tỷ đồng tương đương với 24,6 % xấp xĩ bằng ¼ doanh thu năm 2007. Tuy năm 2009, ngành du lịch gặp nhiều khó khăn do sự ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu, lượng khách suy giảm 18,2 % nhưng về mặt doanh thu lại giảm không đáng kể chỉ 3,7% so với 2008. Đây là điều đáng chúc mừng và nó cũng nói lên sự thành công của khách sạn trong việc thu hút khách du lịch và tạo dựng thêm uy tín, sự tin tưởng trong lòng du khách.kết quả của việc phân tích trên được thể hiện ở bảng 6.
Bảng 6: Kết quả kinh doanh tại khách sạn Huế Queen trong 3 năm từ 2007 - 2009
Năm Doanh thu ( tỷ đồng)
2007 6,5
2008 8,1
2009 7,8
(Nguồn: Số liệu phòng hành chính – kế toán).