3.1. Về sản phẩm
- Chất lượng sản phẩm nhôm của nhà máy là tốt so với sản phẩm được
sản xuất tại Việt Nam. Giá thành có thể chấp nhận được. Tuy nhiên so với các sản phẩm nhập khẩu từ nước ngoài như: Đài Loan, Trung Quốc thì:
Sản phẩm của Đài Loan chất lượng tốt hơn, nhiều kiểu dáng mẫu mã, mầu sắc nhưng giá thành cao hơn.
Sản phẩm Trung Quốc giá thành rẻ hơn.
- Đặc tính nhôm của nhà máy bên cạnh nhưng đặc tính chung về nhôm
còn có một số đặc tính riêng khác biệt so với sản phẩm cùng loại của các đối thủ cạnh tranh khác đó là: Sản phẩm có chât lượng đặc tính nhôm cao đối với từng loại ( nhôm thanh trong sản xuất công nghiệp có độ cứng khá cao, thẳng và dễ cắt khúc phục vụ nhu cầu trong công nghiệp còn sản phẩm nhôm phục vụ nội thất trang trí thì có độ chính xác về tiêu chuẩn cao thích hợp với việc sủ dụng,…Tạo điều kiện cho khách hàng có sự cảm nhận trong việc sủ dụng nhôm của nhà máy là dễ dàng và thích hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Nguyên liệu sản phẩm nhôm của nhà máy được sản xuất từ các nguyên
liệu có chất lượng cao từ các nguồn trong nước và ngoài nước, bên cạnh đó là sự kết hợp với một số nguyên liệu mới đặc biệt là một số nguyên liệu mới được khai thác tại Việt Nam đang dần đưa vào công nghệ sản xuất nhôm mà nhà máy là một trong những nơi áp dụng nguồn nguyên liệu này có thể nói là sớm nhất. Chính điều đó mà khách hàng cảm thấy tin tưởng trong chất lượng các sản phẩm nhôm của nhà máy, vì được sản xuất từ những nguồn nguyên liệu có chất lượng tốt.
- Công dụng về khía cạnh này, với các sản phẩm nhôm đa dạng và
của nhà máy sẵn sàng đáp ứng được các yêu cầu về công dụng của sản phẩm mà khách hàng yêu cầu.
- Cấu tạo Sản phẩm nhôm của nhà máy được khách hàng đánh giá là
những sản phẩm có có cấu tạo phù hợp với các điều kiện mà khách hàng đưa ra. Dù là về mặt chất lượng hay tiêu chuẩn chung thì các sản phẩm của nhà máy cũng đáp ứng được do nhà máy luôn nắm bắt yêu cầu về cấu tạo sản phẩm hay yêu cầu về kích thước, màu sắc,…của khách hàng đặt ra.
3.2. Các dịch vụ đi kèm:
-Chế độ bảo hành với phương châm luôn luôn phục vụ khách hàng tốt
nhất. Các dịch vụ bảo hành của nhà máy luôn làm khách hàng hài long. Do nhà máy có chế độ bảo hành ngay khi sản phẩm xuất xưởng cho đến khi sản phẩm đến tay khách hàng và dich vụ bảo hành được duy trì một thời gian sau khi khách hàng sủ dụng.
- Điều kiện thanh toán nhà máy luôn có chế độ ưu tiên và hỗ trợ đối với
khách hàng về việc thanh toán. Khách hàng có thể thanh toán bằng nhiều hình thức và có cả chế độ hỗ trợ trả sau đối với khách hàng quen thuộc.
- Chính sách ưu đãi và hậu mãi trong giao dịch trong giao dịch nhà
máy luôn có các chính sách ưu đãi đối với khách hàng quen thuộc hoặc khách hàng có mức giao dịch lớn và hậu mãi trong giao dịch. Có thể là trích chiết khấu cho mỗi giao dịch hoặc tăng thời hạn, chế độ bảo hành với các sản phẩm trong giao dịch.
- Dịch vụ tư vẫn, sửa chữa,.. đối với khách hàng khi sử dụng sản phẩm
của nhà máy luôn có được sự tư vấn về kĩ thuật cũng như cách sử dụng,...chế độ bảo hành có thể kèm theo trong đó cả sự sửa chữa hoặc sửa chữa theo yêu cầu của khách hàng nếu trong quá trình sử dụng khách hàng cảm thấy có vấn đề. Dịch vụ sửa chữa có thể thực hiện tại nhà máy hoặc ngay tại nơi khách hàng yêu cầu.
3.3. Về nhân sự:
Khách hàng luôn có sự yên tâm và hài lòng về các nhân viên của công ty. Về năng lực kĩ thuật khách hàng yên tâm với đội ngũ nhân viên có năng lực hcuyeen môn kĩ thuật cao luôn tiếp thu kĩ thuật mới và áp dụng thành công trong các sản phẩm của công ty đáp ứng tốt hơn yêu cầu của khách hàng về sản phẩm. Đội ngũ bán hàng hoặc thực hiện các giao dịch có kỹ năng giao tiếp tốt có văn hóa và làm việc có tác phong tốt chất lượng, văn minh
3.4.Hình ảnh sản phẩm
Trong nhận thức của khách hàng thí sản phẩm của nhà máy luôn là sản phẩm cao có chất lượng tốt đáp ứng tốt các yêu cầu của khách hàng đề ra. Đối với các sản phẩm nhôm trong công nghiệp thì sản phẩm của nhà máy trong nhận thức khách hàng là sản phẩm tốt có chất lượng cao, còn đối với sản phẩm nhôm trong trí nội thất thì sản phẩm của nhà máy lưôn là sản phẩm có mẫu mã đa đạng phong phú phù hợp với các yêu cầu về trang trí nội thất bên cạnh đó là các sản phẩm về nhôm phục vụ đóng và lắp ráp thì sản phẩm của nhà máy luôn là sản phẩm có tiêu chuẩn cao đáp ứng tốt các yêu cầu về kĩ thuật cũng như các yêu cầu rieng về sản phẩm mà khách hàng yêu cầu