7. Kết luận (Cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài và các yêu
5.4.1. Hiệu quả thông tin marketing:
Đầu tiên phải xem xét hiệu quả thông tin marketing, xem có các thông tin có cung cấp kịp thời, những người ra quyết định có sử dụng các kết quả nghiên cứu thị trường hay không. Thông qua bảng tổng hợp hiệu quả thông tin marketing từ việc phỏng vấn các phó & trưởng phòng của doanh nghiệp, ta có thể trả lời các câu hỏi đó.
Bảng 19: Tổng hợp về đánh giá hiệu quả thông tin marketing
Đơn vị tính: %
Hiệu quả thông tin marketing Tỷ lệ
1. Mức độ thường xuyên mà doanh nghiệp tiến hành nghiên cứu marketing về khách hàng, kênh phân phối và đối thủ cạnh tranh?
a) Ít khi 13,33
b) Thỉnh thoảng, đôi khi. 60,00
c) Tương đối thường xuyên, và được tổ chức tốt. 13,33
2. Ban quản lý nắm được tiềm năng tiêu thụ, khả năng sinh lời của các khúc thị trường khác nhau, các khách hàng, địa bàn, sản phẩm, kênh và quy mô đơn hàng đến mức độ nào?
a) Hoàn toàn không 0,00
b) Trong một chừng mực nào đó. 73,33
c) Rất tốt. 26,67
3. Đã triển khai những nổ lực gì để nâng cao hiệu quả chi phí của các khoản chi phí marketing khác nhau?
b) Một vài, nhưng không thường xuyên hay được tổ chức tốt 80,00
c) Rất tốt. 20,00
(Nguồn:Tổng hợp của tác giả từ 15 mẫu phỏng vấn các phó & trưởng phòng tại Canthotourist)
Qua bảng 19, ta thấy có 60% người trả lời là doanh nghiệp chỉ thỉnh thoảng, hoặc đôi khi mới tiến hành các cuộc nghiên cứu thị trường về khách hàng, đối thủ cạnh tranh, hay kênh phân phối, điều này thể hiện Doanh nghiệp cũng còn chưa quan tâm nhiều lắm đến công tác nghiên cứu thị trường, điều này rất bất lợi trong việc tìm hiểu nhu cầu khách hàng để cung cấp sản phẩm tốt hơn, và nhận diện các đối thủ cạnh tranh để có những sự điều chỉnh phù hợp; Có đến 73,3% người nói việc Ban quản lý chỉ nắm các thông tin về tiềm năng tiêu thụ, khả năng sinh lời ở từng thị trường ở trong một chừng, điều này có lẽ do nhiều nguyên nhân, nhưng cụ thể nhất có lẽ là do không có bộ phận chức năng chuyên về marketing, nên các thông tin đưa đến cho nhà quản lý, cụ thể là Giám đốc trung tâm chỉ ở các con số tổng, không chi tiết hóa đến từng tuyến, dòng sản phẩm cụ thể, điều này ảnh hưởng đến các kế hoạch kinh doanh lâu dài sau này.
Và có 80% người đồng ý rằng những nổ lực nhằm nâng cao hiệu quả chi phí marketing không được thường xuyên và tổ chức tốt, nếu doanh nghiệp không có những nỗ lực hơn nữa thì ảnh hưởng không nhỏ đến việc lập kế hoạch marketing sau này, và cũng thiếu cơ sở để kiểm tra năng suất marketing.