7. Kết luận (Cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài và các yêu
5.3.3. Hiệu quả tổ chức marketing tổng hợp:
Bảng 18: Tổng hợp về nhận xét hiệu quả tổ chức marketing
Đơn vị tính: %
Hiệu quả tổ chức marketing Tỷ lệ
1. Ban quản lý kiểm soát và kết hợp các chức năng marketing chủ yếu với mức độ như thế nào?
a) Không có. Thực tế không có sự cố gắng trong việc kết hợp hay kiểm soát các hoạt động, và có sự tồn tại mâu thuẩn ở một số bộ phận marketing.
0,00
b) Có, nhưng còn nhiều hạn chế, nói chung cấp độ kiểm tra và hợp tác chưa
c) Khá tốt, các bộ phận chức năng làm việc với nhau có hiệu quả. 46,67
2. Mối quan hệ giữa người quản lý marketing với những người quản lý nghiên cứu & phát triển, tài chính, sản xuất, cung ứng là như thế nào?
a) Nói chung là tệ. Có những điều phàn nàn rằng phòng marketing có
những đòi hỏi không hợp lý. 0,00
b) Tương đối tốt, mặc dù có cảm giác là mỗi phòng ban đều hoạt động chủ
yếu vì quyền lợi của riêng mình. 66,67
c) Toàn bộ đều tốt, các phòng ban làm việc với nhau để giải quyết các vấn
đề vì lợi ích của toàn doanh nghiệp. 33,33
3. Quá trình phát triển sản phẩm mới được tổ chức tốt như thế nào?
a) Không tốt. 0,00
b) Nói chung là tiến trình phát triển sản phẩm mới có, nhưng làm không
được tốt lắm. 60,00
c) Được tổ chức tốt, quản lý chuyên nghiệp và đạt được nhiều kết quả tốt. 40,00
(Nguồn:Tổng hợp của tác giả từ 15 mẫu phỏng vấn các phó & trưởng phòng tại Canthotourist)
Thông qua bảng 18, ta thấy hệ thống marketing được vận hành khá tốt, với các chức năng kiểm soát marketing, mối quan hệ giữa các phòng ban khá tốt, bộ phận Điều hành với nhiệm vụ phát triển sản phẩm mới cũng được tổ chức tương đối tốt. Nhưng còn nhiều mặt hạn chế là sự kiểm tra và hợp tác chưa hiệu quả lắm, 66,7% người cho rằng các phòng ban còn chủ yếu là làm việc, hoàn thành nhiệm vụ của riêng phòng ban mình mà sự kết nối, cùng nhau làm việc còn có hạn chế. Nên cần có một số thay đổi trong tổ chức marketing để các phòng ban cùng nhau hợp tác làm việc vì mục tiêu chung của toàn doanh nghiệp.