VI. TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT ÁP DỤNG CHIẾN LƢỢC TRUYỀN THƠNG KỸ THUẬT
6.2.2 Các cơng cụ phát triển thƣơng hiệu
6.2.2.1 Quảng cáo trực tuyến
Hình thức quảng cáo trực tuyến phù hợp với khả năng tài chính của cơng ty Bình Phạm và hƣớng phát triển của thƣơng hiệu Vascara hiện nay là quảng cáo banner flash. Banner flash khơng quá khĩ thiết kế và đem lại hiệu ứng bắt mắt, thu hút ngƣời xem. Các website thích
Tối ƣu hĩa
Phân tích Đo lƣờng Chỉ số hoạt động cơ bản (KPLs) Dữ liệu Tốc độ gia tăng số lƣợng thành viên, mục tiêu: 50,000 ngƣời.
Tốc độ tăng trƣởng hàng tháng Tốc độ tăng trƣởng theo mùa Ảnh hƣởng của các lựa chọn phƣơng tiện truyền thơng với tốc độ tăng trƣởng hàng tháng (hiệu quả)
Ảnh hƣởng của nội dung trong tố độ tăng trƣởng theo mùa
Đánh giá khách quan lựa chọn phƣơng tiện truyền thơng đề nâng cao tỷ lệ gia tăng khách hàng mới hàng tháng
Đánh giá khách quan nội dung trang và bố cục để thúc đẩy hoạt động theo mùa
52
hợp để trình bày Banner thƣờng là những website cĩ lƣợng giao thơng (traffic) cao và đối tƣợng khách viếng thăm gần trùng với đối tƣợng khách hàng mục tiêu của thƣơng hiệu. Một trong những xu hƣớng sử dụng internet của các đối tƣợng nữ từ 21 đến 30 tuổi theo nghiên cứu của Cimigo năm 2009 là mạng xã hội. Hiện nay mạng xã hội đƣợc sử dụng nhiều nhất và cĩ lƣợng traffic lớn tại Việt Nam là www.facebook.com. Các mục quảng cáo đƣợc đặt bên phải của Facebook (vùng màu cam trong hình):
Hình 6.2: quảng cáo hiển thị trên www.facebook.com
Quảng cáo của Facebook sẽ hiện một phần thơng tin ngắn gọn 135 ký tự về doanh nghiệp hoặc sản phầm cần quảng cáo, đồng thời dẫn link đến trang chủ hay trang Facebook của doanh nghiệp hoặc sản phẩm đĩ.
Hiện nay quảng cáo trên Facebook áp dụng cách thức tính giá Cost Per Click – trả tiền qua mỗi lần bấm vào quảng cáo. Giá tiền của một lần bấm chuột là 0.15 đơ la Mỹ.Ƣớc tính chi phí cho 50 ngày treo quảng cáo quy sang tiền Việt Nam là10,000,000 Đồng.Trong vịng hai năm đầu thực hiện truyền thơng kỹ thuật số, cơng ty nên treo quảng cáo trên Facebook 150 ngày, chia ra làm năm đợt, mỗi đợt 30 ngày, nhằm vào các khoảng thời gian khuyến mãi và ra mắt sản phẩm mới. Ƣớc tính tổng số tiền cho quảng cáo Facebook là 30,000,000 Đồng.
53
Bên cạnh đĩ, Vascara cũng nên đặt banner quảng cáo trên báo điện tử, điển hình nhất là báo Vnexpress.net. Với một vị trí đặt banner là “Basic logo 5”, tức là vị trí bên phải ngồi cùng, đứng thứ năm từ trên xuống. Banner dẫn link đến địa chỉ www.vascara.com đặt tại vị trí này theo bảng báo giá của www.vnexpress.netlà 4,000,000 Đồng một ngày. Nên treo banner vào sáu ngày trong hai năm, vào thời điểm bắt đầu các dịp khuyến mãi hoặc ra mắt bộ sƣu tập mới. Tổng số tiền phải chi cho việc treo banner trong hai năm là 26,000,000 đồng.
Hình 6.3: Vị trí “basic logo 5” trên trang chủ của www.vnexpress.net.
Banner đƣợc thiết kế chuyển động flash bởi bộ phận thiết kế của cơng ty, cĩ kích thƣớc là 180 pixel theo chiều ngang và 150 pixel theo chiều dọc. Màu sắc bắt mắt, lời quảng cáo ấn tƣợng gây đƣợc sự chú ý và cĩ hình sản phẩm mới nhất của cơng ty vào thời gian đĩ.
Tối ƣu hĩa cơng cụ tìm kiếm - SEO:
Sử dụng những thủ thuật để sửa các phần nhỏ của trang web. Hiện tại cơng cụ tìm kiếm đƣợc sử yếu rộng rãi ở Việt Nam là Google. Phần này cĩ thể thuê một chuyên viên tối ƣu hĩa cơng cụ tìm kiếm Google để làm riêng cho trang web Vascara. Tuy nhiên cĩ một số nguyên tắc cơ bản:
54
Sử dụng hợp lý các thẻ tiêu đề trang và thẻ meta “description” để đặt tên cho từng trang web con sao cho hợp lý và thân thiện với Google. Nên cho từ Vascara vào từng thẻ.
Cải tiến cấu trúc URL, thay vì một đoạn mã gắn sau URL chính, nay đổi thành những ký tự cĩ thể đọc đƣợc bởi Google, ví dụ http://www.Vascara.com/Shoes
Chi phí trả cho chuyên viên cho một lần tối ƣu hĩa cơng cụ tìm kiếm là 9,000,000 Đồng. Việc tối ƣu hĩa sẽ đƣợc thực hiện với các từ khĩa sau: giay dep, tui xach, bop dam, giay thoi trang, giày dép, túi xách, bĩp đầm, giày thời trang.
Quảng cáo qua cơng cụ tìm kiếm – SEM:
Cĩ thể mua quảng cáo từ Google Adworks và thực hiện việc phân tích hiệu quả của quảng cáo qua Google Analysis với các cách thức chi trả nhƣ đã nêu trong phần lý luận. Tuy nhiên trong hai năm đầu triển khai truyền thơng kỹ thuật số, quảng cáo trên Google cĩ thể đƣợc bỏ qua để phối hợp vào các năm tiếp theo để tiết kiệm chi phí.
6.2.2.2PR online
Doanh nghiệp cĩ thể tổ chức các chƣơng trình, sự kiện trực tuyến thơng qua các buổi thảo luận, hội nghị, hội thảo trực tuyến nhằm thu hút khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại; từ đĩ hiểu đƣợc nhu cầu của họ. Hoặc tài trợ cho một chƣơng trình sắc đẹp và yêu cầu dẫn link và logo của Vascara trên trang thơng tin về sự kiện đĩ.
Trả tiền để tạo các chủ đề bàn luận (topic) trong các diễn đàn cĩ lƣợng khách hàng tƣơng ứng với khách hàng mục tiêu của Vascara. Một trong các forum cĩ lƣợng traffic và số thành viên đơng nhất hiện nay làwww.webtretho.com. Đề xuất cho Vascara là trả tiền cho ban điều hành forum để mở một topic về giày Vascara, đƣợc đƣa lên mục ƣu tiên và cho phép thành viên vào bàn luận và đĩng gĩp ý kiến. Đồng thời thuê các forum seeding – là những ngƣời đã cĩ một số bài viết trên forum và cĩ một mức độ uy tín nhất định – để hỗ trợ topic bằng cách gửi bài và tạo ra những chủ đề bàn luận sơi nổi khác xoay quanh topic đĩ. Chi phí để mở topic là 7,500,000 Đồng một topic, thời gian để ƣu tiên là một tuần và sau đĩ topic sẽ đƣợc để chung với các chủ đề khác trong mục. Topic nằm trong khu vực ƣu tiên sẽ đƣợc nhìn thấy tại tất cả các phân mục (category) khác nhau. Tiền thuê forum seeding là 1.300,000 Đồng cho hai ngƣời một tháng. Việc mở topic trên www.webtretho.comnên đƣợc thực hiện hai lần một năm, thời gian mở là trƣớc khi đợt đặt quảng cáo trên Facebook kết thúc 10 ngày. Việc tổ chức PR xen kẽ giúp nhắc nhở cộng đồng mạng về thƣơng hiệu sau khi đợt quảng cáo kết thúc.
55
Hình 6.4: Topic nằm tại khu vực đặc biệt của forum www.webtretho.com
Bên cạnh đĩ cần cải thiện trang thơng tin của Vascara trên Facebook. Số lƣợng ngƣời yêu thích – trƣớc đây là Fan (ngƣời hâm mộ), hiện tại đã đƣợc Facebook chuyển thành ngƣời yêu thích - của Vascara trên Facebook hiện nay là quá ít, 338 ngƣời. Cần tăng số lƣợng ngƣời yêu thích bằng những việc sau:
Ngồi việc thƣờng xuyên cập nhật tin tức, ngƣời quản lý Facebook của Vascara cần tạo các chủ đề để các thành viên trị chuyện và bàn luận. Các chủ đề cĩ thể liên quan đến việc làm đẹp và các mẹo nhỏ giúp bảo quản giày dép, túi xách …
Thƣờng xuyên thăm hỏi và bình luận vào hình ảnh, bài viết trên Facebook của các thành viên. Cập nhật thị hiếu và những sở thích của đối tƣợng khách hàng.
Những hành động trên khơng những giúp thu hút ngƣờixem vào hồ sơ của Vascara mà cịn gĩp phần vào việc “nhắc nhở” ngƣời yêu thích về sự tồn tại của trang, giúp khắc họa đậm hơn hình ảnh của Vascara trong tâm trí ngƣời sử dụng.