III. Một số kiến nghị nhằm nâng cao kết quả triển khai sản phẩm BHNT tại công ty BHNT Bắc
3.1 Về cơ cấu tổ chức:
3Hiện nay, phòng phát hành hợp đồng và quản lý hợp đồng cha tách thành hai phòng riêng biệt do đó hoạt động không có hiệu quả. Chủ yếu cha phân định trách
nhiệm rõ ràng, công việc có thể bị chồng chéo nhau hoặc ngợc lại không giải quyết kịp thời do ùn tắt công việc. Công ty nên sớm tách hai phòng trên thành hai phòng riêng biệt, để dễ dàng giải quyết công việc.
rNên chăng công ty tổ chức thêm phòng điều tra và nghiêm cứu thị trờng để mở rộng thị trờng khai thác .Hơn nữa, theo thực tế thì một công ty hoạt động sau 5 năm thờng phải tổ chức phòng nghiêm cứu thị trờng.
ờHoạt động của công ty mang tính bị động do phụ thuộc hoàn toàn vào hoạt động của mạng lới đại lý. Khách hàng không trực tiếp ký hợp đồng với công ty mà phải thông qua đại lý. Trong khi đó trình độ đại lý cha thực sự đồng đều, đối với đại lý trẻ khách hàng cha thực tin tởng do đó nhiều khách hàng mong muốn đợc trực tiếp ký kết hợp đồng với công ty. Trong thời gian tới , nếu có thể công ty tổ chức thêm phòng dịch vụ khách hàng ở các huyện xa thị xã Bắc Ninh nh Yên phong, Gia bình, lơng tài. Nhiệm vụ của phòng có thể là :
+Thực hiện các giao dịch với khách hàng nh ký kết hợp đồng , t vấn cho khách hàng trong việc giải quyết quyền lợi bảo hiểm …
+Thực hiện các dịch vụ trớc, trong và sau khi bán.
+Bộ phận khai thác thị trờng có thể nằm trong phòng này, do đó phòng có thể thực hiện thêm chức năng điều tra thị trờng nếu cha có điều kiện tổ chức riêng phòng nghiêm cứu thị trờng.
Ngoài ra, Công ty cần chủ động trong việc xác định thị trờng triển khai, tổ chức hội nghị khách hàng để thu thập những thông tin phản hồi của khách hàng , làm việc với chính quyền sở tại tạo điều kiện cho đại lý hoạt động tránh trờng hợp bị động(tức là chỉ tiến hành khi có sự đề xuất của tổ đại lý ).