III. Một số kiến nghị nhằm nâng cao kết quả triển khai sản phẩm BHNT tại công ty BHNT Bắc
3.2.Về mạng lới đại lý.
ớCông ty có thể cần tăng cờng công tác quản lý
Nh chúng ta đã biết , đại lý có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc khai thác sản phẩm BHNT , quyết định đến kết quả kinh doanh của công ty. Quản lý lực l- ợng này là một nghệ thuật không chỉ kích thích sao cho họ hoàn thành đợc kế hoạch đặt ra mà còn làm cho họ gắn bó với công ty , làm việc hết mình vì công ty.
Để làm đợc điều này , đòi hỏi các nhà quản lý phải làm sao phải gắn quyền lợi của họ với quyền lợi công ty. Quyền lợi này thể hiện trực tiếp nhất đó là hoa hồng đại lý, nếu hoa hồng hấp dẫn họ sẽ gắn bó với công việc mình đang làm. Hiện nay tỷ lệ hoa hồng đại lý của 1 số sản phẩm ở công ty đang thấp hơn một số công ty bạn , vì thế để khuyến khích đại lý ,công ty nên xem xét lại tỷ lệ hoa hồng của 1 số sản phẩm , đặc biệt là sản phẩm An hởng hu trí đóng phí 1 lần hoặc công ty nên có khoản phụ thêm cho mỗi hợp đồng khai thác mới.
Nên chăng công ty có thể tham gia bảo hiểm tử kỳ nhóm của Tổng công ty bên cạnh bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế đối với các cán bộ đại lý khai thác hay chuyên thu có thành tích kết quả rực rỡ. Từ đó, các đại lý yên tâm hơn với nghề nghiệp của mình.
nĐể tạo điều kiện cho các đại lý khai thác , công ty nên có sự hỗ trợ vật chất nhiều hơn nữa trong khi thực hiện khai thác nh thêm tiền phụ phí hàng tháng
Ví dụ: 50.000đồng/đại lý /tháng thì hàng năm công ty phải chi ra 1 khoản chi
phí = 50000 ì 255 ì 12= 153000đồng, nếu so với doanh thu phí thì đây là 1 con số rất nhỏ , không đáng kể gì , nhng lại mang lại tác dụng lớn đến năng xuất khai thác của đại lý.
tCông ty nên quan tâm nhiều hơn nữa đến tâm t của đại lý, để có thể có những chế độ động viên, khuyến khích đãi nhộ thoả đáng, thăm hỏi khi đại lý ốm đau bệnh tật có thể công ty nên địng kỳ tổ chức khám sức khoẻ cho đại lý 1-2…
năm/lần, các chính sách khen thởng , thi đua công ty nên quan tâm hơn đến thâm niên, số lần đạt danh hiệu khen thởng của đại lý khi xét tiêu chuẩn.
ởTrình độ nghiệp vụ của đại lý thờng không đồng đều , một số hoạt động kém hiệu quả. Cần tổ chức các cuộc thi về nghiệp vụ giữa các đại lý, các tổ, có chế độ thởng phạt hợp lý. Nhng cũng có biện pháp quản lý chặt chẽ, để nâng cao trách nhiệm đại lý với công ty và với khách hàng. Trong công tác tuyển chọn đào tạo đại lý để đảm bảo chất lợng đại lý , ngay từ những bớc ban đầu thiết nghĩ công ty cần xây dựng một quy chế thi chặt chẽ , lựa chọn kênh tuyển chọn đại lý phù hợp . Có thể tham khảo các kênh tuyển chọn sau:
4Tuyển chọn qua đại lý cũ :kênh này đợc xem là có hiệu quả nhất vì giảm bớt đợc chi phí cho tuyên truyền quảng cáo. Nhng bù lại công ty nên đa ra các hình thức khen thởng cho đại lý cũ nếu họ giới thiệu đợc nhiều đại lý mới và hoạt động có hiệu quả. Kêng tuyển chọn này có u điểm là các đại lý quen biết nhau nên thuận tiện trong việc chuyển giao hợp đồng từ đại lý khai thác sang đại lý chuyên thu.
4Tuyển chọn qua phơng tiện thông tin đại chúng: u điểm là tuyển chọn đợc nhiều nhng chi phí bỏ ra lớn, khó kiểm soát đợc thông tin của cá nhân về năng lực, t cách đạo đức…
4Tuyển chọn qua giới thiệu của cán bộ công ty :hạn chế của hình thức này là số lợng không nhiều và đôi khi không khách quan.
Việc tuyển chọn theo kênh qua giới thiệu của đại lý cũ xem nh có hiệu quả nhất. Tuy nhiên công ty có thể kết hợp thực hiện tất cả các kênh.
nPhát huy tính sáng tạo của mỗi đại lý, cần tổ chức các đợt học hỏi kinh nghiệm khai thác giữa các tổ và phổ biến chung.Ví dụ: tổ 1- yên phong kết hợp với các cấp chính quyền nh phụ nữ, bên mặt trận tổ quốc cùng thực hiện khai thác.…
…Trong công tác đào tạo nên xem xét chất lợng hơn là số lợng. Không nên nghĩ rằng việc đào tạo càng nhiều đại lý càng tốt. Để đạt đợc chất lợng đào tạo tốt hơn nữa, trớc tiên công ty nên chú trọng nâng cao tính chuyên nghiệp của cán bộ đào tạo, tăng cơng bồi dỡng phơng pháp s phạm và kiến thức chuyên môn cho các bộ làm công tác đào tạo. Cần đổi mới giáo trình giảng dạy đại lý hàng năm để sau khoá học đại lý có tính độc lập hơn , tầm nhìn rộng hơn để tự tin trong công việc. Công ty cũng nên tổ chức các lớp bồi dỡng nâng cao kỹ năng khai thác cho đại lý khai thác, cộng tác viên định kỳ hàng tháng qua hình thức nh mời chuyên gia giới thiệu về các chủ đề: giao tiếp ứng xử, kiến thức kinh tế, văn hoá-xã hội, ngoài ra,…
khi có điều kiện, công ty nên sắp xếp bố trí công việc, cử cán bộ có kinh nghiệm và năng lực, có nhu cầu đi học các lớp ngắn hạn về BHNT ở trong cũng nh ở ngoài nớc, trên cở sở đó có thể học hỏi cách thức quản lý hoạt động của các công ty BHNT trên thế giới, có điều kiện hoàn thiện phơng thức quản lý.
Thứ hai, là công ty có thể không tuyển quá nhiều đại lý chỉ mới trình độ PTTH. Bởi các đại lý trẻ này có u điểm trẻ, khoẻ nhng suy nghĩ cha sâu, dễ nản trong khi đó nghề đại lý đòi hỏi phải kiên trì. Mặt khác, đại lý trẻ cha có kinh nghiệm cũng nh các mối quan hệ xã hội nên công tác khai thác khó đạt hiệu quả cao . đối với các đại lý lớn tuổi. Đồng thời, công ty cũng không nên tuyển nhiều đại lý có tuổi cao ,họ có nhiều quan hệ , đợc tin tởng nhng nhợc điểm là kém năng động. Sự phong phú trong mạng lới đại lý sẽ bổ sung những điểm yếu của nhau nh- ng cũng cần đặt ra một số chỉ tiêu cụ thể(trong đó cũng cần đa ra chỉ tiêu về tuổi tác) để khi xét tuyển đại lý đạt kết quả cao hơn, phù hợp với thị trờng mới.Công ty có thể xem xét 1 số chỉ tiêu khi tuyển chọn đại lý nh sau:
4Có thể công ty nên tuyển đại lý có trình độ từ trung cấp trở nên. Dó đó công ty cần có chính sách hấp dẫn để việc lựa chọn đại lý mang tính lâu dài
4Về tuổi có thể xem xét ở độ tuổi trong khoảng 25-45 tuổi, vì đây là độ tuổi đã đạt tới độ chín chắn trong suy nghĩ cũng nh hành động.
4Ngời đại lý cần có t cách tốt. Trong nghề đại lý BHNT yếu tố này càng trở lên cần thiết vì đây là một nghề linh doanh khá tự chủ, ít chịu sự quản lý của cấp trên lại thờng xuyên thu và giữ tiền của khách hàng. Nếu t cách đạo đức tốt dẫn đến đại lý làm bừa, làm ẩu dây da nợ đọng phí (cho dù khách hàng đã nộp đủ ,đúng kỳ hạn), đặc biệt khi điều kiện thông tin giữa các công ty và khách hàng đa số đều thông qua đại lý nh hiện nay thì điều này vẫn còn khá phổ biến.