nghiệp
* Môi trờng vĩ mô
- ảnh hởng của truyền thống văn hoá: Việt Nam là quốc gia có truyên thống văn hoá lâu đời, đặc biệt là tình cảm hớng về gia đình của mọi ngời dân. Bữa ăn gia đình luôn luôn đợc coi trọng vì quần tụ đợc mọi thành viên tham gia. Do vậy việc công ty lựa chọn cung cấp các thiết bị nấu bếp là hớng đi rất tiềm năng, không có nhiều rủi ro trong việc tìm kiếm thị trờng. Ngoài ra yếu tố văn hoá này còn giúp công ty xây dựng các chơng trình quảng cáo, xúc tiến bán phù hợp, dễ đợc ngời tiêu dùng chấp nhận.
- Yếu tố nhân khẩu học: VN có dân số đông, ngoài ra do xu hớng hiện đại hoá lối sống của quần chúng dân c có nhiều thayđổi. Tỉ lệ gia đình hạt nhân đang ngày càng gia tăng. Điều này hứa hẹn một thị trờng đầy tiềm năng cho các sản phẩm đồ gia dụng - những sản phẩm không thể thiếu trong căn bếp mỗi gia đình mà công ty phân phối.
- Yếu tố chính trị cũng góp phần ảnh hởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp. Môi trờng chính trị của VN đợc đánh giá là ổn định nhất trên thế giới. Không những thế lại có quan hệ anh em tốt với ngời láng giềng Trung Quốc. Đây là yếu tố vô cùng thuận lợi tạo đà cho công ty hoạch định các chiến lợc kinh doanh mang tính chất lâu dài, ổn định.
- Về luật pháp: VN có hệ thống luật về đầu t nớc ngoài. Chính phủ luôn có những chính sách khuyến khích các doanh nghiệp hoạt động có vốn góp là các nhà đầu t ngoài nớc bằng cách tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh. Mặt khác VN cũng đã có hệ thống luật pháp nhằm bảo vệ các thơng hiệu đã đợc đăng kí.
- Yếu tố kinh tế cũng tác động mạnh mẽ đến việc hoạch định các chính sách marketing của công ty. Tốc độ tăng trởng của VN hiện đang rất cao và liên tục phát triển. Đời sống nhân dân ngày càng tăng, nhu cầu mua sắm các mặt hàng trong đó hàng tiêu dùng cá nhân và gia đình là rất lớn. Đi cùng với nó là thị hiếu tiêu dùng luôn thay đổi nhằm bắt kịp với mức sống hiện đại của thế giới. Do vậy nó ảnh hởng đến chính sách sản phẩm của công ty phải luôn có những cải tiến phù hợp với nhu cầu của ngời dân.
* Môi trờng vi mô
- Khách hàng và khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp :
Công ty có thị trờng phân phối rộng khắp cả nớc. Đó là hệ thống những siêu thị bán buôn, bán lẻ; những nhà bán buôn tại các khu vực hay chợ đầu mối; những cửa hàng, đại lý tại các tỉnh thành. Trong số lợng lớn những khách hàng của mình hệ thống siêu thị Metro và BigC đợc đánh giá là những khách hàng lớn và quan trọng nhất của công ty. Đây là những khách hàng đem lại lợi nhuận chính hàng năm cho doanh nghiệp. Ngoài ra hệ thống các siêu thị (nh Marco, Intimex, Fivimark, Vinacomex ) tại Hà Nội và các thành phố lớn khác cũng…
rất đợc quan tâm chú ý và là khách hàng tiềm năng trong tơng lai. Họ đều có uy tín với ngời tiêu dùng. Đây lại là những khách hàng tổ chức mua sản phẩm để bán lại nên số lợng đơn hàng mua nhiều, hành vi mua lặp lại. Đa số họ đều tập trung ở những khu đô thị, thành phố, thị xã nơi có thu nhập cao và đang chuyển dần thói quen mua hàng từ chợ vào các trung tâm mua sắm, siêu thị. Hiệu quả hoạt động của các siêu thị cũng nh hình ảnh của nó ảnh hởng rất lớn đến sản phẩm của công ty bày bán tại đó. Vì vậy với đối tợng khách hàng này nếu duy trì mối quan hệ tốt sẽ đảm bảo cho công ty có đầu ra thuận lợi. Mặt khác những khách hàng này đồng thời cung cấp cả sản phẩm cạnh tranh của công ty do đó đòi hỏi cần có những chính sách u tiên thoả đáng nh chiết khấu giá bán hay hỗ trợ giới thiệu sản phẩm…
Đối tợng khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hớng tới chính là những ngời tiêu dùng cuối cùng. Họ chủ yếu mua tiêu dùng cho gia đình. Do tính chất của sản phẩm là hàng thiết yếu và thông dụng nhng đòi hỏi sợ chọn lựa kĩ càng nên quyết định mua của họ bị ảnh hởng nhiều bởi nhóm tham khảo nh bạn bè, đồng nghiệp... Bên cạnh đó yếu tố gia đình cũng có ảnh hởng không nhỏ với đối tợng khách hàng này. Trớc đây những công việc nội trợ luôn là trách nhiệm của ngời phụ nữ trong gia đình. Nhng xã hội hiện đại ngày nay, ngày càng có nhiều phụ nữ tham gia hoạt động xã hội. Do đó công việc gia đình phải có sự chia sẻ giữa phụ nữ và nam giới. Ngời đàn ông tham gia nhiều hơn vào công việc nội trợ. Tuy ngời phụ nữ vẫn giữ vai trò chính trong quyết định mua sắm đồ dùng nhà bếp song sự góp ý của ngời chồng trong việc ra quyết định, đặc biệt là những sản phẩm có giá trị ngày càng nhiều.
tố...của cùng một nhãn hiệu) và có thói quen mua lặp lại với những sản phẩm có chất lợng tốt. Vì vậy tạo ra niềm tin đối với đối tợng khách hàng này là điều rất quan trọng đặc biệt trong việc tìm kiếm sự trung thành cho sản phẩm, nhãn hiệu hớng tới lợi nhuận cao, lâu dài, ổn định cho doanh nghiệp.
Trong thị trờng cạnh tranh gay gắt ngày nay, ngời tiêu dùng luôn bị chìm trong những thông tin quảng cáo cũng nh sự ra đời của hàng loạt sản phẩm cạnh tranh. Vì vậy công ty cần nghiên cứu kĩ những nhân tố ảnh hởng đến hành vi mua của ngời tiêu dùng để có những hoạch định 4P phù hợp, khai thác tốt thị tr- ờng mục tiêu và tạo dựng vị trí nhất định cho công ty trớc đối thủ của mình.
- Đối thủ cạnh tranh:
Kinh doanh trên lĩnh vực hàng hoá thiết yếu, công ty có không ít đối thủ cạnh tranh cả trong nớc lẫn ngoài nớc. Có thể kể một vài đối thủ chính nh: Happy Cook(của VN), Midea (hàng nhập khẩu) hay Misnko... Đây là những đối thủ cạnh tranh trực tiếp sản phẩm cùng loại với công ty. Cụ thể nh Happy cook cạnh tranh về hàng gia dụng còn Midea mới vào thi trờng VN nhng cạnh tranh khá gay gắt với sản phẩm đồ điện gia dụng.
- Nhà cung ứng:
Nguồn hàng đầu vào của công ty là nhà máy sản xuất đồ gia dụng Supor, thuộc công ty TNHH ZHEJANG (địa chỉ 317604- khu công nghiệp DAMAYU- YUHUAN-ZHEJANG). Đây là công ty cung ứng hàng gia dụng và điện gia dụng lớn của Trung Quốc. Hàng hoá của nó đợc phân phối tại nhiều nớc khác nhau đặc biệt là tại thị trờng Châu á. Nh vậy đây là thơng hiệu mạnh đã có chỗ đứng trên thị trờng rộng lớn. Nó đảm bảo sự thuận lợi cho Nam Trung Hà đầu vào vững chắc và ổn định để khai thác và phát triển .
- Các trung gian marketing:
Các trung gian marketing của công ty chính là những nhà bán buôn và bán lẻ các sản phẩm của công ty. Qua họ hàng hoá đợc phân phối đến tay ngời tiêu dùng. Số lợng các trung gian marketing của công ty là rất lớn. Tất cả họ đều có hạch toán độc lập không chịu sự quản lý trực tiếp từ công ty. Các trung gian này sẽ giúp các chơng trình marketing đợc thực hiện tại điểm bán đồng thời nó cùng cung cấp những thông tin phản hồi về sản phẩm từ khách hàng tiêu dùng cuối cùng. Đôi khi chính các trung gian sẽ có những đề xuất ý kiến cho phòng kinh doanh xây dựng những biện pháp marketing hiệu qủa giúp cạnh tranh tốt hơn, tăng doanh thu nhiều hơn.
- Công chúng trực tiếp:
Không doanh nghiệp nào hoạt động kinh doanh lại không có công chúng trực tiếp. Đối với Nam Trung Hà nguồn công chúng trực tiếp quan trọng nhất này chính là những khách hàng tiêu dùng cuối cùng của công ty, đó còn là những nhân viên của công ty Đây là những lực l… ợng có ảnh hởng mạnh mẽ đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Ngời tiêu dùng chính là những ngời sử dụng sản phẩm của công ty hoặc đó có thể là những khách hàng tiềm năng hay đơn giản chỉ là ngời quan tâm đến thơng hiệu này. Tuy không là khách hàng trực tiếp song nó có ảnh hởng mang tính chất quyết định đến mục tiêu công ty. Các chơng trình marketing đa ra phải đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, những giá trị gia tăng, lợi ích tốt nhất mà họ mong đợi, đặc biệt phải tạo ra đợc hình ảnh gần gũi thân thiết, ấn tợng tốt về sản phẩm, công ty trong tâm trí lực lợng này.
Ngoài ra đội ngũ nhân viên trong công ty cũng là nhân tố trực tiếp tham gia hay ảnh hởng đến hoạt động marketing. Việc làm marketing nội bộ đòi hỏi sự phối hợp, cộng tác giữa các cá nhân là rất lớn, đặc biệt là nhân viên kinh doanh. Đây là nhân tố trung tâm trực tiếp nghiên cứu thị trờng đa ra các đề xuất, chiến lợc marketing cụ thể. Do vậy cần có chế độ khuyến khích, đãi ngộ thoả đáng, tạo dựng bầu không khí làm việc chuyên nghiệp, cởi mở, đầy đủ phơng tiện nhằm phát huy cao nhất khả năng của nhân viên nhằm xây dựng đợc những chiến lợc marketing thật hiệu quả cho doanh nghiệp.