Khách hàng của RESCO gồm nhiều tầng lớp dân cư thuộc mọi thành phần kinh tế có nhu cầu mua nhà ở, đất ở thuộc các dự án của RESCO. Có thể phân loại khách hàng thành 2 đối tượng: Nhà nước và nhân dân.
- Nhà nước giao cho Tổng Công Ty thực hiện các sản phẩm nhà mà chủ yếu là nhà chung cư để phục vụ cho chương trình xóa bỏ nhà ổ chuột, nhà ở trên kênh rạch, nhà trong diện giải tỏa phục vụ công trình công cộng…với một số điều kiện ưu đãi. Đây là khách hàng lớn của RESCO, mà cũng là một nhiệm vụ chính trị của một DNNN.
- Người dân mua nhà ở, đất ở là đối tượng kinh doanh chính của RESCO. Căn cứ vào thu nhập ta có thể phân loại khách hàng làm các nhóm đối tượng:
+ Khách hàng có nhu cầu mua nền nhà có hạ tầng + Khách hàng có nhu cầu thuê nhà ở
+ Khách hàng có nhu cầu mua nhà ở giá rẻ + Khách hàng có nhu cầu mua nhà ở trả góp
+ Khách hàng có nhu cầu mua nhà ở với tiện nghi trung bình + Khách hàng có nhu cầu mua nhà ở với tiện nghi cao cấp + Khách hàng có nhu cầu thuê nhà ở với tiện nghi cao cấp… Sản phẩm của Tổng Công Ty hiện nay là nhà ở phù hợp đáp ứng mọi khách hàng có nhu cầu, nhưng số lượng không đủ cung ứng cho nhu cầu khách hàng. Sản phẩm nhà của RESCO thường là ở khu quy hoạch mới với điều kiện sống, sinh hoạt tương đối đầy đủ, đảm bảo thủ tục pháp lý, nên được khách hàng tín nhiệm. Tuy nhiên hiện nay dù “cung” chưa đủ đáp ứng “cầu” (nói chung), nhưng khách hàng có nhu cầu mua nhà biệt thự và nhà liên kế cao cấp có hạn chế. Khách hàng có nhu cầu thật sự hiện nay là khách hàng có thu nhập thấp cần mua nhà ở giá rẻ, thuê nhà ở, mua nhà trả góp trong nhiều năm, ký túc xá cho công nhân khu công nghiệp - sinh viên…
Ngoài ra tâm lý của khách hàng là vẫn muốn có nhà riêng gắn với đất. Nhà ở gắn với đất thường không bị mất giá lại dễ sinh lời, thuận tiện kinh doanh, có giá trị hơn nhà chung cư. Tuy nhiên khả năng thanh toán lại là vấn đề quyết định sự chọn lựa mua sản phẩm của khách hàng. Những người có tiền thường không thích ở chung cư. Tuy nhiên số người có khả năng mua nhà riêng gắn với đất không lớn. Đối với những người có thu nhập trung bình và thấp thì việc mua căn hộ chung cư rẻ tiền hơn là giải pháp mà họ buộc phải tính đến. Vì vậy phải nắm được mong muốn và khả năng thanh toán của khách hàng để quyết định đầu tư. Kết quả điều tra cho thấy, khả năng trả ngay của các giao dịch rất thấp (chiếm 18%), trong khi đó khả năng trả góp chiếm 82%, khả năng trả trước 70% tổng giá trị giao dịch chiếm 53%, trả trước 30 50% tổng giá trị giao dịch chiếm 35% và trả trước dưới 30% chỉ chiếm 12%. Như vậy, những người mua nhà có nhu cầu thực sự, có khả năng trả trước trên mức 30% là rất cao, nghĩa là các giao dịch này có thể kết thúc được nếu người mua nhà được hỗ trợ thêm về tài chính.