2 CHƯƠNG III: LỰA CHỌN XÂY DỰNG TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ
2.2.3 Các mô hình khác:
R. Wayne Mondy và Robert M. Noe1 giới thiệu mô hình đánh giá nhân viên bao gồm các nhóm tiêu chuẩn:
- Nhóm các đặc tính cá nhân (perrsonal characteristics) như: chủ động, hợp tác, tự tin, khả năng thích nghi…
- Nhóm các nhân tố công việc (job-related), bao gồm: khối lượng công việc, chất lượng công việc …
Một đề nghị khác, được giới thiệu trong giáo trình giảng dạy thuộc chương trình đào tạo quản lý cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt nam (phụ lục 3), chia theo 3 nhóm, bao gồm: nhóm các tiêu chuẩn đánh giá năng lực, nhóm đánh giá kết quả công việc và nhóm đánh giá động cơ, thái độ làm việc, trong đó:
- Nhân tố đánh giá năng lực bao gồm: kiến thức được đào tạo cơ bản, Chuyên môn và các kỹ năng công việc, Khả năng kế hoạch, Khả năng hiểu biết, Khả năng đánh giá, Khả năng thuyết phục, Khả năng sáng tạo, Khả năng lãnh đạo, Khả năng tập trung, Khả năng quan hệ, Sức khoẻ, Môi trường làm việc, Sự nguy hiểm, Khả năng giám sát, Trách nhiệm công việc.
1 R. Wayne Mondy và Robert M. Noe, 1990, Human Resource Management, nxb Allyn & Bacon, trang 392 và 393.
- Các nhân tố mức độ kết quả công việc bao gồm: Khối lượng sản phẩm, Chất lượng công viêc, Tốc độ làm việc, Mức độ hoàn thiện, Phát triển bản thân và cấp dưới.
- Các nhân tố đánh giá thái độ làm việc bao gồm: Chủ động, Hợp tác, Trung thực, Trách nhiệm, Kỷ luật, Tinh thần đồng đội.
Ưu điểm: Các mô hình đánh giá này có có cấu trúc phân cấp giúp dễ thuận tiện trong việc đánh giá và nhận xét các kết quả.
Nhược điểm: Số lượng các tiêu chuẩn trong cùng một tiêu chuẩn quá nhiều, gây khó khăn, phức tạp trong quá trình đánh giá.
Các bộ tiêu chuẩn đánh giá nhân viên được giới thiệu ở trên đều có những ưu nhược điểm nhất định, có những điểm chung sau đây của các mô hình cần được xem xét, lựa chọn và áp dụng vào mô hình các tiêu chuẩn đánh giá nhân viên trong công ty sau:
- Thang đo: thang đo nên chia thành 5 khoảng vì những lý do chính như sau: (1) vừa đủ để đánh giá, (2) có điểm trung bình trong đánh giá, và (3) phù hợp với thang đo dùng phổ biến trong quản trị chất lượng.
- Cấu trúc: cần phân cấp để dễ hiểu và thuận tiện trong quá trình đánh giá nhưng yêu cầu không quá phức tạp. Mô hình với cấu trúc 2 cấp tỏ ra thích hợp nhất.
- Các nhóm tiêu chuẩn và tiêu chuẩn con trong nhóm cần được xem xét đánh giá mức độ quan trọng thể hiện bằng các trọng số tương ứng. Các trọng số về nguyên tắc hoàn toàn khác nhau khi áp dụng ở các tổ chức, bộ phận khác nhau .