2 CHƯƠNG III: LỰA CHỌN XÂY DỰNG TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ
2.3.3.5 Kết quả tính toán:
Việc tính toán mức độ quan trọng (trọng số) của các tiêu chuẩn có thể thực hiện qua các bước3 theo sau:
- Bước 1: So sánh các tiêu chuẩn
• Lập bảng đánh giá
• Chuẩn hoá các giá trị
- Bước 2: Tính tỷ số nhất quán (Consistency Ratio - CR)
• Xác định vec tơ nhất quán
• Xác định giá trị dặc trưng λ và chỉ số nhất quán (Consistency Index – CI)
• Tính toán tỷ số nhất quán CR
3 Hướng dẫn tính toán chi tiết có thể xem thêm trong tập bài giảng các phương pháp định lượng của PGS TS Hồ Thanh Phong, Khoa Quản lý công nghiệp, năm 2001
Sau bước chuẩn hoá các giá trị, ta nhận được trọng số tương ứng cho các tiêu chuẩn. Việc tính toán tỷ số nhất quán nhằm xem xét sự không nhất quán của các đánh giá.
Ngoài ra có thể sử dụng sự trợ giúp của máy tính nhờ phần mềm chuyên dùng Expert Choice, các kết quả nhận được dễ dàng chuyển thành các bảng biểu, đồ thị (xem phụ lục 6 đính kèm).
Sau đây là các kết quả nhận được từ việc sử dụng phần mềm Expert Choice
- Trọng số giữa các tiêu chuẩn chính
Bảng 3.5: Trọng số các tiêu chuẩn chính
Thứ tự Tiêu chuẩn Trọng số
1 Kết quả công việc 0.380
2 Năng lực 0.339
3 Thái độ làm việc 0.281
Kết quả cho thấy tiêu chuẩn kết quả công việc được xem là quan trọng hơn các tiêu chuẩn năng lực và thái độ làm việc, trong đó kết quả làm việc và năng lực làm việc có mức độ quan trọng hơn nhiều so với tiêu chuẩn thái độ làm việc (bảng 3.5)
- Trong từng tiêu chuẩn chính:
Trọng số giữa các tiêu chuẩn phụ trong tiêu chuẩn Năng lực
Bảng 3.6: Trọng số các tiêu chuẩn phụ trong tiêu chuẩn năng lực
Thứ tự Tiêu chuẩn Trọng số
Tuyệt đối Tương đối
1 Tổng quát 0,059 0,174
2 Chuyên môn 0,137 0,405
3 Đặc biệt 0,077 0,226
(Trong đó: Trọng số tuyệt đối bằng trọng số tương đối của tiêu chuẩn phụ nhân với trọng số của tiêu chuẩn chính tương ứng. Trọng số tuyệt đối được dùng khi so sánh giữa các tiêu chuẩn phụ cùng cấp. Trong tính toán có thể sử dụng trọng số tuyệt đối để tính toán đánh giá nhân viên bằng cách nhân điểm số đánh giá với trọng số tuyệt đối tương ứng.)
Trong tiêu chuẩn này, Năng lực chuyên môn được đánh giá quan trọng nhất, lần lượt theo thứ tự giảm dần là năng lực đặc biệt, năng lực tổng quát, năng lực hỗ trợ (bảng 3.6)
Bảng 3.7: Trọng số các tiêu chuẩn phụ trong tiêu chuẩn thái độ
Thứ tự Tiêu chuẩn Trọng số
Tuyệt đối Tương đối
1 Chủ dộng 0,048 0,170
2 Hợp tác 0,078 0,279
3 Trách nhiệm 0,059 0,208
4 Kỷ luật 0,062 0,221
5 Nhiệt tình 0,034 0,122
Trong tiêu chuẩn thái độ làm việc, các tiêu chuẩn phụ hợp tác và kỷ luật là các tiêu chuẩn phụ được đánh giá quan trọng hơn, tiêu chuẩn phụ nhiệt tình được đánh giá có mức độ quan trọng thấp nhất (bảng 3.7)
Trọng số giữa các tiêu chuẩn phụ trong tiêu chuẩn kết quả công việc:
Bảng 3.8: Trọng số các tiêu chuẩn phụ trong tiêu chuẩn kết quả làm việc
Thứ tự Tiêu chuẩn Trọng số
Tuyệt đối Tương đối
1 Khối lượng 0,092 0,243
2 Chất lượng 0,143 0,377
3 Hiệu quả 0,144 0,380
Với tiêu chuẩn kết quả làm việc, hai tiêu chuẩn phụ chất lượng và hiệu quả được xem như ngang nhau và quan trọng hơn tiêu chuẩn khối lượng công việc thực hiện.