2 CHƯƠNG III: LỰA CHỌN XÂY DỰNG TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ
2.2.4 Mô hình đang sử dụng của công ty
Để đánh giá nhân viên, hiện nay công ty đang sử dụng bộ tiêu chuẩn đánh giá như dưới đây:
Bảng 3.1: Các tiêu chuẩn đánh giá nhân viên
Stt Tiêu chuẩn
chính Tiêu chuẩn phụ Diễn giải
1 Năng lực 11 Tổng quát Đào tạo căn bản, kiến thức, kinh nghiệm chung về nghề nghiệp, công việc.
12 Chuyên môn Các kiến thức, kỹ năng về lĩnh vực công việc chịu trách nhiệm
13 Đặc biệt Các kỹ năng liên quan đến an toàn, PCCC, xử lý các tình huống khẩn cấp…
14 Hỗ trợ Các kỹ năng hỗ trợ khác
2 Thái độ 21 Chủ động Thực hiện và tự giám sát công việc 22 Hợp tác Chia sẻ và giúp đỡ trong công việc 23 Trách nhiệm Giải quyết trọn vẹn công việc chính 24 Kỷ luật Chấp hành các nội quy, quy trình, thủ
tục…
25 Nhiệt tình Sẵn sàng đảm nhận, làm thêm việc, thêm giờ
3 Kết quả công việc
31 Khối lượng Khối lượng công việc hoàn thành 32 Chất lượng Chất lượng công việc thực hiện 33 Hiệu quả Đạt thời gian và chi phí…
Đặc điểm:
- Mô hình có cấu trúc gồm hai cấp chính, cấp cao nhất gồm 3 tiêu chuẩn. Mỗi tiêu chuẩn có những tiêu chuẩn con, với số lượng hạn chế vừa đủ.
- Các tiêu chuẩn về năng lực được chia ra các tiêu chuẩn nhỏ tương ứng với các yêu cầu được đặt ra từ bản tiêu chuẩn công việc.
Việc đánh giá theo cấu trúc này có những ưu điểm:
- Số lượng các tiêu chuẩn trong cùng một cấp không quá nhiều, dễ xem xét và thực hiện việc đánh giá.
- Hai nhóm tiêu chuẩn chính xem xét nhân viên ở các góc độ thái độ làm việc và kết quả công việc là hướng tiếp cận mới về chất lượng của nhân viên hướng tới sự đáp ứng các mong muốn của khách hàng.
- Các tiêu chuẩn về năng lực được chia ra các tiêu chuẩn phụ, tương ứng với các tiêu chuẩn được xây dựng từ bản tiêu chuẩn công việc. Điều này giúp đánh giá năng lực nhân viên dễ dàng hơn.
Tuy nhiên, hiện vẫn còn mặt chưa hợp lý ở chỗ các tiêu chuẩn ngang cấp đều được xem xét như có cùng mức độ quan trọng như nhau, điều này trong thực tế khiến cho việc đánh giá định lượng chất lượng năng lực nhân viên không thực sự chính xác.
Qua xem xét, so sánh bộ tiêu chuẩn đánh giá nhân viên đang được áp dụng ở công ty với các tiêu chuẩn được áp dụng tại các công ty khác, tiêu chuẩn đánh giá được giới thiệu trong đang sử dụng ở công ty tỏ ra phù hợp với tình hình của công ty, đề nghị vẫn áp dụng không cần phải thay đổi, chỉ cần tiến hành xem xét xây dựng trọng số cho các tiêu chuẩn đánh giá ở hai cấp cao nhất.