Để phỏt triển ngành bảo hiểm Việt Nam, bờn cạnh những điều kiện thuận lợi mà Nhà nước tạo ra, sự cố gắng hơn nữa của cỏc cụng ty bảo hiểm trong việc phỏt huy nội lực, tranh thủ ngoại lực để tạo sức mạnh bền vững là
điều kiện tiờn quyết.
2.1. Nõng cao hơn nữa năng lực, tớnh cạnh tranh của cỏc cụng ty bảo hiểm ty bảo hiểm
- 10
Đối với một cụng ty bảo hiểm, năng lực về vốn, cụng nghệ, trỡnh độ quản lý, kinh doanh... là những yếu tố rất quan trọng tạo nờn sức mạnh. Nếu khụng tự hoàn thiện và nõng cao năng lực, cỏc cụng ty bảo hiểm trong nước sẽ khú cú thể đứng vững và thành cụng trong điều kiện cạnh tranh ngày càng trở nờn gay gắt như hiện nay. Trong giai đoạn tới, khi Nhà nước thực hiện chủ trương cổ phần hoỏ cỏc doanh nghiệp nhà nước chỉ giữ lại Bảo Việt, cỏc cụng ty này sẽ phải tự hoạt động, cạnh tranh theo cơ chế thị trường. Vỡ vậy, ngay từ bõy giờ, cỏc cụng ty bảo hiểm trong nước cần tự tạo cho mỡnh một vị thế vững chắc, duy trỡ và mở rộng thị phần, tạo niềm tin ở khỏch hàng. Cỏc cụng ty bảo hiểm khụng những phải đa dạng hoỏ sản phẩm, nõng cao chất lượng dịch vụ, mà cũng phải chỳ trọng đến việc chăm súc khỏch hàng, giải quyết nhanh chúng, hợp lý cụng tỏc bồi thường tổn thất trong cỏc trường hợp xảy ra rủi ro
được bảo hiểm. Việc tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, phong cỏch phục vụ, nõng cao đạo đức nghề nghiệp cho cỏc cỏn bộ kinh doanh, đại lý mụi giới bảo hiểm cũng rất cần thiết.
Cỏc cụng ty bảo hiểm cũng cần nhanh chúng nắm bắt và ứng dụng cỏc thành tựu của khoa học cụng nghệ, đặc biệt là cụng nghệ thụng tin vào quỏ trỡnh khai thỏc và quản lý hoạt động kinh doanh nhằm nõng cao hiệu quả kinh doanh, tiết kiệm chi phớ quản lý, hạ phớ bảo hiểm một cỏch hợp lý. Hoạt động
đầu tư cũng cần được đẩy mạnh một cỏch cú hiệu quả, bằng cỏch tận dụng tối đa cỏc cụng cụ đầu tư tài chớnh, tham gia tớch cực vào thị trường chứng khoỏn. Khi tham gia đầu tư vào cỏc cụng trỡnh, cỏc dự ỏn cú vốn lớn, cỏc cụng ty cần chỳ trọng cụng tỏc thẩm định để đảm bảo mức độ an toàn, tớnh thanh khoản cũng như khả năng sinh lời cho đồng vốn.
Hoạt động cạnh tranh trong thời gian tới bỏo hiệu sẽ rất sụi nổi, gay gắt. Tuy nhiờn, trong quỏ trỡnh củng cố chỗ đứng trờn thị trường, cỏc cụng ty cũng cần chỳ ý đến việc cạnh tranh một cỏch lành mạnh bằng chớnh chất lượng dịch -
vụ, uy tớn nghề nghiệp, cựng với việc đầu tư hiệu quả, tiết kiệm chi phớ hoạt
động... Cú như vậy, cỏc cụng ty mới tạo được hỡnh ảnh tốt, uy tớn lớn đối với khỏch hàng. Với sự tham gia của nhiều cụng ty nước ngoài hơn trong thời gian tới, thị trường bảo hiểm hứa hẹn sẽ cú những bước phỏt triển mới đũi hỏi tất cỏc cỏc cụng ty phải cú chiến lược phỏt triển cụ thể để cú thể thớch nghi với mụi trường kinh doanh mới, chủ động hội nhập kinh tế khu vực và quốc tế, hướng tới nền kinh tế tri thức.
2.2. Đẩy mạnh hoạt động xỳc tiến thương mại
Trong tỡnh hỡnh cạnh tranh đang ngày càng mạnh mẽ, hoạt động xỳc tiến thương mại là một trong những yếu tố cơ bản tạo nờn thành cụng của một doanh nghiệp. Trong lĩnh vực bảo hiểm, yếu tố này cú vai trũ rất quan trọng,
đặc biệt là ở Việt Nam hiện nay, khi mà nhận thức của người dõn về sự cần thiết của bảo hiểm đối với nền kinh tế, cũng như đối với đời sống xó hội vẫn cũn hạn chế. Đõy là một cơ hội tốt để cỏc doanh nghiệp bảo hiểm nõng cao hiểu biết của người dõn về bảo hiểm, đồng thời xõy dựng được hỡnh ảnh của cụng ty mỡnh trong những khỏch hàng tiềm năng. Việc quảng bỏ cỏc sản phẩm bảo hiểm, khuếch trương hỡnh ảnh của cụng ty thụng qua quảng cỏo, qua cỏc hoạt động xó hội mang tớnh nhõn đạo là những phương thức mà cỏc cụng ty nờn hướng tới. Thực tế là cũng đó cú nhiều cụng ty bảo hiểm thành cụng bằng phương phỏp này như Bảo Việt, Prudential, AIA...
Cỏc cụng ty cũng nờn thực hiện việc đa dạng hoỏ cỏc kờnh phõn phối thụng qua nhiều hỡnh thức khỏc nhau. Một trong cỏc phương phỏp thường gặp hiện nay ở cỏc cụng ty bảo hiểm là tiến hành qua hệ thống ngõn hàng, qua cỏc tổ chức tài chớnh. Qua đõy, cỏc cụng ty bảo hiểm sẽ cú cơ hội tiếp cận với
đụng đảo cỏc khỏch hàng giàu tiềm năng với khả năng tài chớnh cao và nhu cầu lớn. Ngoài ra, việc tiếp cận khỏch hàng bằng thư trực tiếp hoặc Internet
- 10
cũng cú thể mang lại hiệu quả rất cao. Trong xu thế thương mại điện tử đang ngày càng phỏt triển như hiện nay, việc bỏn bảo hiểm qua mạng đang ngày càng phổ biến. Hầu hết cỏc cụng ty bảo hiểm trờn thị trường Việt Nam đều đó cú website riờng, song mới chỉ cú một vài cụng ty cho phộp khỏch hàng đăng ký mua bảo hiểm, cũng như thanh toỏn trực tuyến. Việc triển khai hỡnh thức này vẫn cũn nhiều khú khăn, do hạ tầng thụng tin nước ta cũn yếu kộm, việc thanh toỏn bằng tiền mặt vẫn rất phổ biến... song đõy cũng là một phương thức hiệu quả mà cỏc cụng ty bảo hiểm cần lưu tõm.
2.3. Tăng cường hợp tỏc trong nước, quốc tế
Để tăng cường sức mạnh trong mụi trường kinh doanh mới, bờn cạnh việc phỏt huy nội lực, cỏc cụng ty bảo hiểm rất cần phải bắt tay hợp tỏc với nhau trong nhiều mặt. Thụng qua Hiệp hội bảo hiểm, cỏc thành viờn cú thể cú những tỏc động tớch cực nhằm mở rộng, định hướng cho thị trường, duy trỡ sự cạnh tranh lành mạnh, chống trục lợi bảo hiểm... tạo điều kiện phỏt triển cú lợi cho toàn ngành. Cỏc cụng ty trong Hiệp hội nờn cựng nhau thiết lập những quy tắc kinh doanh lành mạnh cho cỏc doanh nghiệp trong ngành, xử lý những trường hợp vi phạm. Ngoài ra, cỏc cụng ty cũng cú thể liờn kết với nhau tạo ra một tiếng núi chung để đúng gúp ý kiến, kiến nghị với cỏc cơ quan quản lý Nhà nước những giải phỏp phỏt triển chung cho ngành bảo hiểm cũng như cựng nhau cú những bước đi thớch hợp khi thị trường cú những diễn biến xấu.
Đồng thời, việc hợp tỏc chặt chẽ với nhau trong việc đào tạo cỏn bộ, đại lý, thu thập, sử dụng cỏc số liệu thống kờ liờn quan, xõy dựng, tăng cường uy tớn và hỡnh ảnh tốt đẹp của toàn ngành... sẽ giỳp cỏc cụng ty sử dụng tiết kiệm chi phớ, nõng cao hiệu quả khai thỏc nguồn thụng tin, nguồn nhõn lực...
Khụng chỉ tăng cường hợp tỏc trong nước, cỏc cụng ty bảo hiểm Việt Nam cũng phải đẩy mạnh hợp tỏc quốc tế. Cỏc cụng ty cú thể tạo lập, củng cố
- 10
mối quan hệ với cỏc cụng ty bảo hiểm, tỏi bảo hiểm cú kinh nghiệm, uy tớn trong khu vực và quốc tế nhằm hợp tỏc trong cỏc lĩnh vực đào tạo chuyờn mụn, nghiệp vụ cho nguồn nhõn lực, trợ giỳp về kỹ thuật, cụng nghệ, trao đổi thụng tin... Việc thỳc đẩy hợp tỏc quốc tế cũng sẽ mở ra những cơ hội kinh doanh mới cho cả hai phớa, tạo thuận lợi cho ngành bảo hiểm Việt Nam vươn ra với thế giới.