Z b+ A/N
3.3.2. Hoàn thiện chính sách phân phối:
Kênh phân phối được hiểu một cách đơn giản là việc đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng cuối cùng. Tuy nhiên, do đặc điểm riêng biệt của sản phẩm du lịch nên kênh phân phối lại có những đặc thù riêng. Đó là quá trình đưa khách du lịch đến với công ty để họ tiêu dùng sản phẩm của công ty.
Bất kỳ một sản phẩm nào dù chất lượng tốt hay giá cả rẻ cũng không thể bán chạy được nếu không có phương pháp tổ chức tiêu thụ sản phẩm. Việc tổ chức tiêu thụ sản phẩm là một thách thức quan trọng đối với các công ty đặc biệt là các công ty mới xâm nhập thị trường nước ngoài.
Công ty TNHH Thương mại & Du lịch và Dịch Mở Hà Nội muốn bán được nhiều sản phẩm du lịch của mình một cách có hiệu quả thì phải xây dựng một hệ
thống kênh phân phối hợp lý. Chính việc tạo ra kênh phân phối hợp lý sẽ tạo lợi thế cạnh tranh rất lớn trong cuộc chiến với các đối thủ của Công ty. Khách hàng có thể mua sản phẩm của chi nhánh qua các kênh phân phối sau :
Kênh phân phối trực tiếp:
Đây là kênh phân phối mà khách hàng mua trực tiếp sản phẩm của Công ty. Đối với kênh này thì cần quan tâm đến một số vấn đề sau:
Xây dựng hệ thống thông tin hiện đại bằng bằng việc nối mạng internet, tạo trang Website của Công ty ngày càng hoàn mỹ và đẹp mắt. Những phương pháp này sẽ giúp cho Công ty giao dịch với khách hàng thuận tiện và hiệu quả hơn.
Công ty cần có đội ngũ nhân viên marketing có khả năng giao tiếp tốt, trình độ ngoại ngữ giỏi, nắm rõ những ưu điểm của sản phẩm của Công ty và có khả năng chào bán, thuyết phục khách mua hàng.
Công ty cần thực hiện chế độ khuyến khích bằng tỷ lệ hoa hồng cao hơn cho những nhân viên Marketing bán được nhiều sản phẩm.
Kênh phân phối gián tiếp:
Là kênh phân phối trong đó các văn phòng đại diện, các đại lý du lịch là tổ chức trung gian mà Ha Noi Open Tours sử dụng để chào bán sản phẩm sủa mình. Để bán hàng có hiệu quả qua kênh phân phối này Công ty cần thực hiện một số công việc sau:
Công ty cần phải đặt thêm các văn phòng đại diện, đại lý bán ở một số lớn thành phố của nước ta như: Thành phố Huế, Đà Nẵng, Hạ Long…để thu hút khách du lịch đến với chi nhánh du lịch tại Hà Nội và những vùng lân cận Hà Nội như Hạ Long, Ninh Bình…
Thực hiện các chế độ khuyến khích hoa hồng khi các đại lý, văn phòng đại diện bán được nhiều sản phẩm. Cần có mối quan hệ tốt với các khách sạn, nhà
hàng để họ giới thiệu khách cho Công ty. Muốn vậy Công ty Ha Noi Open Tours cần phải đảm bảo lợi ích cho họ bằng cách đưa khách của Công ty đến ăn, ở tại các nhà hàng, khách sạn này.
Các công ty gửi khách trong nước và quốc tế là nguồn gửi khách đến cho chi nhánh. Vì vậy, Công ty cần có mối quan hệ tốt, đảm bảo uy tín cho các công ty này. Công ty Ha Noi Open Tours có thể bán chương trình của mình thông qua mạng Internet. Đây là cách có thể tạo điều kiện thuận lợi cho cả khách hàng và Công ty trong quá trình mua bán.