Z b+ A/N
3.4.4. Đối với hãng hàng không Việt Nam.
Do hãng Hàng không về cơ bản vẫn thuộc độc quyền nên họ rất có điều kiện
để tăng sức ép với các công ty du lịch nói chung và công ty TNHH Thương mại & Du lịch Mở Hà Nội nói riêng. Chính vì vậy Công ty cần thiết lập, duy trì và củng cố mối quan hệ với các hãng hàng không trong việc tăng giá, hạ thấp chất lượng phục vụ cũng như trong việc tạo điều kiện thuận lợi trong việc đưa đón khách du lịch của Công ty. Để làm được vấn đề này Ha Noi Open Tours cần có một số giải pháp sau:
Một là, Tiếp tục duy trì mối quan hệ tốt với các đại lý máy bay trong nước
và nước ngoài. Ngoài ra, Công ty còn có thể ký hợp đồng với các hãng hàng không dân dụng của việt Nam để được ưu tiên về giá, tiền hoa hồng và đặc biệt là bố trí sắp xếp các chuyến bay cho khách du lịch của Công ty.
Hai là, Ha Noi Open Tours cần thống nhất với các hãng hàng không về
trách nhiệm và thông tin kịp thời về những chuyến bay bị hoãn, huỷ, hay chậm giờ để các bên có liên quan khắc phục sự cố một cách nhanh nhất. Cụ thể trong các điều khoản về hợp đồng giữa hai bên cần quy định trách nhiệm rõ ràng về mức tiền phạt và những chi phí liên quan về sự cố xẩy ra làm chậm trễ thời gian cho khách hàng và ảnh hưởng đến lợi ích của các bên liên quan.
Ba là, Kiến nghị với các hãng hàng không về mức giá dành cho khách nội
địa và khách quốc tế, cho phép xe đón khách ở những nơi gần hơn, ưu tiên cho xe du lịch lớn của Ha Noi Open Tours đến đón ở những nơi thuận tiện. Điều này sẽ tạo điều kiện cho hướng dẫn viên của Công ty đón khách chính xác và nhanh
nhất. Tránh tình trạng lạc khách gây ảnh hưởng xấu đến uy tín của Ha Noi Open Tours.
Bốn là, Trong tương lai khi đông khách, Ha Noi Open Tours có thể ký với
hãng Hàng Không dân dụng Việt Nam để thuê trọn gói các chuyến bay nhỏ để phục vụ khách du lịch của Công ty tham quan các điểm du lịch trong nước và nước ngoài thuận tiện và chất lượng cao hơn.
Năm là, Hiện nay Ha Noi Open Tours đang được hãng Hàng Không Việt Nam xếp là doanh nghiệp hạng A được hưởng các ưu đãi tốt nhất của Hãng. Trong những năm tới, Công ty cần tiếp tục duy trì mức tiêu thụ vé máy bay để vừa hạ được giá thành Tour của Công ty lại vừa được hưởng hoa hồng cao khi làm đại lý bán hàng.