còn nhiều bất cập, đã có một số mâu thuẫn vì quyền lợi giữa các thành viên, họ là những thực thể kinh doanh độc lập, có chính sách kinh doanh riêng, có cách nhìn thị trường khác nhau… nên cách nghĩ không phải bao giờ cũng giống nhau.Các thànhviên trong mạng lưới có suy nghĩ rằng khi hợp tác để dạt mục tiêu chung của kênh, rất có thể mục tiêu cá nhân họ đặt ra sẽ không thực hiện được, cho nên họ thường không đồng ý về vai trò mỗi thành viên phải làm, nhận được lợi ích gì…cách tốt nhất là họ hoạt động độc lập, không bị ràng buộc bất cứ quy định nào của kênh, cũng như chịu ảnh hưởng của một thành viên nào trong mạng lưới.
Chính vì những lý do trên, công ty TNHH Thương Mại Vạn Thành tuy đã thiết lập được hệ thống mạng lưới bán hàng nhưng việc kết nối giữa các thành viên trong mạng lưới còn lỏng lẻo, thiếu đoàn kết.
- Đối với các nhà buôn sỉ và lẻ: khi đến mua hàng, mặc dù đã đựơc công ty cân nhắc về chính sách giá cả, nhưng vì cạnh tranh một số trung gian này tự ý tăng giá hoặc giảm giá để kiếm thêm lợi nhuận hoặc cạnh tranh với những thành viên khác.
- Đối với đại lý: công ty đã có những quy định cụ thể cho họ, nhưng những quy định này đôi lúc các đại lý thực hiện không đúng, trước tình trạng này công ty đã họp các thành viên đại lý để giải thích rõ về quyền lợi cũng như trách nhiệm nghĩa vụ của họ đối với công ty, từng bước khắc phục những điểm yếu trong hệ thống để hoạt động trong mạng lưới ngày càng tốt hơn.
2.3.5 Thực trạng quản lý hệ thống mạng lưới bán hàng của công ty TNHH Thương Mại Vạn Thành Thương Mại Vạn Thành
2.3.5.1Quản lý các hoạt động trong dòng chảy mạng lưới
*Dòng chảy sản phẩm
Thực hiện tốt dòng chảy này, công ty đã trang bị cho bộ phận vận tải 2 ô tô chở hàng.
+ Bộ phận vận tải có trách nhiệm vận chuyển hàng từ các nhà cung ứng về tới công ty mình.
hàng của công ty sẽ đưa hàng đến tận nơi.
+ Nếu nhu cầu từ các trung gian với số lượng ít công ty sẽ liên hệ với các xe chở khách trên địa bàn nơi có yêu cầu đặt hàng. Với phương thức này công ty tiết kiệm được thời gian vận chuyển, cũng như tiết kiệm về nhân lực.Tuy nhiên phương thức này cũng có một phần hạn chế, thời gian giao hàng chưa đảm bảo, gây một số khó khăn cho các trung gian.
+ Vì là kho hàng đặt ngay ở công ty, nên thời gian vận chuyển sẽ tốn nhiều đối với các trung gian ở xa.
* Dòng chảy thông tin
Hiện nay, mặc dù công ty đã có một hệ thống mạng lưới bán hàng, nhưng sự liên kết giữa các thành viên này chưa có, vì thế mà thông tin qua lại giữa các thành viên trong mạng lưới còn yếu kém, ngay cả với công ty muốn khai thác thông tin từ các trung gian này cũng phải tốn thời gian điều tra trực tiếp, ít khi họ tự nguyện cung cấp thông tin cho công ty.
Hầu hết các cửa hàng đều trang bị đầy đủ điện thoại, máy vi tính… nên rất tiện cho việc giao dịch, hình thức đặt hàng từ công ty chủ yếu qua điện thoại, công ty sẽ biết khách hàng cần mặt hàng nào, số lượng bao nhiêu, và có nhu cầu ra sao để kịp thời đáp ứng.
Nhìn chung việc quản lý hoạt động trong dòng chảy thông tin còn mạng tính chất tự do, có nhiều vấn đề cần phải quan tâm hơn, nhất là sự kết nối qua lại giữa các trung gian.
* Dòng chảy thanh toán
Tất cả người tiêu dùng đến mua hàng của công ty đều phải thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt. Đối với các đại lý, các nhà buôn qua quá trình hợp tác lâu dài, có uy tín, công ty sẽ cho nợ, nhưng khi lấy hàng đợt sau phải thanh toán tiền đợt trước. Hoặc khi lấy hàng thanh toán một nửa số tiền, số còn lại đợt sau trả. Nếu đại lý chấm dứt hợp đồng với công ty, đại lý phải thanh toán hết số còn nợ cho công ty trong vòng 30 ngày kể từ ngày lấy hàng gần nhất.
Hầu hết các mặt hàng của công ty đều có những tờ rơi giới thiệu về sản phẩm, hướng dẫn cách sử dụng, quyền lợi được chăm sóc của khách hàng trong thời gian bảo hành. Ngoài ra công ty còn có các hoạt động khuyến mãi về thưởng, giảm giá cho các trung gian và người tiêu dùng trong các dịp ngày đặc biệt.
Ngoài ra vấn đề về việc quản lý và thực hiện dòng chảy về sở hữu, dòng chảy đàm phán cũng được công ty thực hiện tương đối hiệu quả thông qua các cấu trúc mạng lưới.