giá sự tiến bộ và để tăng cường cho việc phân tích nhu cầu thơng qua các phương tiện như truyền thơng, kênh thơng tin, thị trường, sản phẩm.
Trong bối cảnh mới, rõ ràng những người làm Marketing giỏi phải cần cả não trái (liên quan đến các vấn đề định lượng) và não phải (liên quan đến sự sáng tạo). Xây dựng và thực hiện chiến lược Marketing là một cuộc hành trình chứ khơng chỉ là một dự án. Hành trình Marketing là một hành trình mạo hiểm như ernest Shackleton – Nhà thám hiểm vùng cực nĩi: “Đàn ơng muốn tham gia vào những hành trình mạo hiểm. Tiền cơng ít, thời tiết lạnh giá, nhiều tháng trời sống trong bĩng tối, nguy hiểm rình rập và nghi ngờ lẫn nhau. Nhưng bù lại, khi thành cơng, họ cĩ được danh vọng và sự cơng nhận”.
Người trực tiếp tham gia xây dựng và thực hiện chiến lược Marketing là những nhân viên Marketing. Trong bối cảnh mới, yêu cầu đặt ra đối với họ là:(i)Làm việc nhĩm (trong nhĩm, mọi người đều bình đẳng về cơng việc và vai trị); (ii)
yêu thích dữ liệu, tốn học, phân tích và sự thành thật;(iii)Thấu hiểu khả năng sinh lợi của từng
khách hàng đơn lẻ và chi phí của việc cung cấp dịch vụ; (iv)Nắm bắt sự đổi mới để tăng cường trải nghiệm cho khách hàng; (v)Tối đa hố hiệu quả của truyền thơng; (vi)
Khai thác khả năng quản lý lợi nhuận trong chính sách giá; (vii)
Đơn giản hĩa và tăng tốc quy trình Marketing. Một cách khái quát về yêu cầu đối với nhân viên
Marketing , nĩi như Tom Clarke - nguyên CeO của Nike là: “Bạn phải là người cĩ đầu ĩc tổ chức và sáng tạo”. Rõ ràng Marketing hiện đại khơng chỉ là sáng tạo mà cịn địi hỏi sự chặt chẽ, rõ ràng phải tổ chức đâu ra đĩ mới cĩ thể sáng tạo được.
Trong bối cảnh mới, một người làm Marketing muốn thành cơng cần xác định rõ nghĩa vụ và trách nhiệm của mình, phát triển các kỹ năng tổng hợp, học thêm về tài chính, đem lại hiệu quả khơng chỉ ở năng suất cơng việc và giúp những nhà quản lý thành cơng trong điều hành.
Bối cảnh mới cũng đặt ra những thách thức đối với việc quản lý tồn bộ quy trình Marketing. Vụ
Toyota phải thu hồi hàng triệu xe ơ tơ là một tình huống điển hình khi người ta phải thực hiện cái gọi là Marketing ngược, khi cĩ rủi ro về danh tiếng và nhãn hiệu của cơng ty. Việc phải tổ