- ỨNG DỤNG TRONG
4. Chìa khĩa để thành cơng
Theo PGS-TS., đâu là chìa khố để các doanh nghiệp Việt Nam làm tốt cơng tác Marketing?
Các cơng ty làm tốt cơng tác Marketing là các cơng ty biết đổi mới, hành động và học hỏi. Đổi mới địi hỏi tập trung vào một nhĩm khách hàng mục tiêu với nhu cầu ngày càng tăng của họ. Nĩi như Al Ries – Nhà tiên phong về định vị, để thành cơng, quan trọng là phải biết tìm ra những khoảng trống trong tâm trí người tiêu dùng và tập trung vào đĩ. Vấn đề khơng chỉ là ở sản phẩm mà cịn nằm ở cảm nhận của khách hàng. Những người làm Marketing thành cơng nên tập trung giải quyết vấn đề cảm nhận - những ấn tượng mà khách hàng thiết lập trong tâm trí.
Thành cơng của một cơng ty chỉ cĩ thể đến từ hai nguồn: từ khách hàng và từ chính những nhân viên của cơng ty. Don Schultz – Nhà sáng tạo truyền thơng Marketing tổng hợp nhấn mạnh đến việc định hướng cho nhân viên đi theo mục tiêu và mục đích của cơng ty, Marketing khơng phải là của một bộ phận mà là cơng việc của cả tổ chức. Những nhân tố quan trọng khơng kém là sự hợp tác của nhân viên và nền tảng văn hố của cơng ty. Khơng nên
coi chăm sĩc khách hàng chỉ là phần việc của đội bán hàng hay bộ phận hậu mãi. Nĩ phải là nền tảng của tồn bộ chiến lược Marketing của doanh nghiệp với mục tiêu là tạo dựng uy tín và chỗ đứng vững chắc của thương hiệu trong lịng khách hàng. Hiện nay ở Việt Nam rất thiếu các Marketer giỏi, đặc biệt là các nhà quản trị Marketing, họ phải biết làm Marketing ngay tại thị trường nội địa và đương nhiên phải biết vươn ra thế giới. Hội Marketing Việt Nam trong nhiệm kỳ này của mình đã triển khai “chương trình quỹ phát triển tài năng Marketing và quản trị Việt Nam”. Mục đích của chương trình là phát hiện tài năng, đào tạo tài năng và kết nối tài năng. Hy vọng chương trình sẽ gĩp phần của VMA vào hoạt động Marketing của Việt Nam.