- 1) Theo VDC Media (tháng 6/2002)
2. Đẩy mạnh xuất khẩu phần mềm thơng hiệu Việt Nam.
Để có phần mềm thơng hiệu Việt Nam không những đòi hỏi doanh nghiệp phải là doanh nghiệp Việt Nam, thực hiện toàn bộ các quy trình sản xuất phần mềm trọn gói (1), mà doanh nghiệp cần phải gắn thơng hiệu cho sản phẩm phần mềm của mình. Điều đó giúp sản phẩm tiện giao dịch trên thị tr- ờng, giúp ngời tiêu dùng là các khách hàng trong và ngoài nớc nhận dạng sản phẩm một cách nhanh chóng nhất. Thơng hiệu còn khẳng định chất lợng của doanh nghiệp phần mềm, giúp cho doanh nghiệp đợc biết đến nếu thực sự chất lợng của phần mềm là tốt.
Để ngăn ngừa việc đánh cắp thơng hiệu, nhãn hiệu và chống tệ làm hàng giả, bớc đầu thông báo cho nhiều ngời biết doanh nghiệp kinh doanh và sản phẩm mang nhãn hiệu đó là sản phẩm đạt chất lợng tốt đã đợc Nhà nớc thừa nhận; đồng thời thúc đẩy cho các hoạt động của doanh nghiệp nh tuyên truyền quảng cáo, thơng mại hóa sản phẩm mang thơng hiệu đó, thâm nhập vào thị trờng và mở rộng thị trờng doanh nghiệp cần đăng ký bảo hộ th… ơng hiệu cho sản phẩm của mình của mình với cơ quan Nhà nớc có thẩm quyền.
Vấn đề quan trọng việc đăng ký thơng hiệu cho phần mềm là để tránh đợc nạn copy sao chép, vi phạm bản quyền đang hoành hành trong nớc cũng nh trên thế giới. Biện pháp hữu hiệu là đăng ký thơng hiệu hàng hoá để đợc bảo hộ khi bị vi phạm. Nếu các doanh nghiệp phần mềm Việt Nam muốn làm ăn lâu dài, muốn có thị trờng xuất khẩu thì đăng ký thơng hiệu là một bớc trong chiến lợc kinh doanh. Nếu chúng ta không làm tốt việc đăng ký thơng hiệu thì không những thua ngay trên sân nhà mà còn chịu nhiều thiệt thòi khi tham gia vào thị trờng thế giới cũng nh hội nhập khu vực. 1
Nh vậy, việc đăng ký thơng hiệu hàng hoá của các doanh nghiệp là vấn đề sống còn để doanh nghiệp tồn tại, phát triển cũng nh hội nhập với khu vực và thế giới.
Vấn đề gắn thơng hiệu thế nào cho phần mềm Việt Nam cũng là vấn đề đáng bàn. Vì phần mềm là một sản phẩm vô hình, mang tính dịch vụ nhiều hơn nên không đơn giản nh việc gắn thơng hiệu nhãn mác cho một sản phẩm hàng hoá thông thờng. ý kiến cho rằng, để ngời tiêu dùng nhớ đến th-
ơng hiệu của mình, doanh nghiệp trong nớc phải từ bỏ thói quen gắn thơng hiệu sản phẩm với tên doanh nghiệp. Nghĩa là tên doanh nghiệp và thơng hiệu phần mềm là khác nhau. Mỗi phần mềm có một thơng hiệu riêng. Nh vậy một doanh nghiệp có nhiều thơng hiệu tuỳ thuộc vào số lợng sản phẩm phần mềm làm ra. Ví dụ: trờng hợp, một doanh nghiệp cho ra nhiều dòng sản phẩm với thơng hiệu ấn tợng nh Deawoo có Matiz, Lanos, Leganza; Ford có Laser, Deluxe, Escape.
Cũng có thể dẫn ra nhiều trờng hợp khác, một doanh nghiệp có nhiều chủng loại sản phẩm chỉ với 1 thơng hiệu, mà thơng hiệu này trùng với tên doanh nghiệp: tất cả các loại gạch block, gạch bê tông lát đờng, gạch trồng cỏ đều mang một thơng hiệu VCON (tên giao dịch thơng mại của công ty Liên doanh Hicrret-Việt Sơn) chuyên sản xuất vật liệu xây dựng, các loại nớc khoáng thiên nhiên chỉ mang một tên Vĩnh Hảo. Có thể kể thêm các loại ổ cắm điện, dây cáp, ổn áp chỉ mang tên Lioa. Nhìn rộng ra thế giới, hãng thời trang nổi tiếng Milano của Italia tung ra thị trờng rất nhiều sản phẩm nh quần áo, kính đeo, thắt lng, túi xách phụ nữ giầy dép nh… ng chỉ đóng một nhãn hiệu Milano; Các hãng Pierre Cardin, St Loren có từ hàng trăm năm nay,…
phát triển đến hàng trăm dòng sản phẩm nhng cũng chỉ có một thơng hiệu chùng với tên của hãng. Thế giới biết đến Milano, Piere Cardin, St Loren…
nh những thơng hiệu thành công, và rất mạnh .
Cũng có nhiều lý do buộc doanh nghiệp phải dựng nhiều thơng hiệu cho mỗi dòng sản phẩm, hoặc nhiều thơng hiệu con trong một dòng sản phẩm nhng không có nghĩa là những thơng hiệu này sẽ "nuốt" mất thơng hiệu gốc - tên doanh nghiệp.
Về ý kiến bản thân, phải chăng chúng ta nên xem xét trờng hợp Hiệp hội xuất khẩu len sợi úc, họ tập trung các sản phẩm len sợi và gắn thơng hiệu và nhãn mác chung cho sản phẩm đó sau khi kiểm tra chất lợng hàng hoá theo tiêu chuẩn chung của toàn Hiệp hội. Khách hàng, khi thấy biểu tợng Hiệp hội này, lập tức nhận ra hàng len sợi của úc và tin tởng vào chất lợng
của sản phẩm. Thơng hiệu của Hiệp hội này không chỉ tạo đợc uy tín với khách hàng trong nớc mà còn với cả khách hàng quốc tế.
Nói tóm lại, việc xây dựng một hay nhiều nhãn hiệu cho nhiều dòng sản phẩm hay việc xây dựng một thơng hiệu mà thơng hiệu ấy lại trùng với tên doanh nghiệp … là tuỳ thuộc vào chiến lợc xây dựng thơng hiệu của doanh nghiệp và tuỳ vào mức độ cạnh tranh trên thị trờng. Hiện nay chúng ta đã có Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm, thiết nghĩ việc tạo một thơng hiệu chung cho toàn bộ sản phẩm phần mềm của các doanh nghiệp thành viên của Hiệp hội sẽ tạo nên biểu tợng của sự đoàn kết của sức mạnh tập thể, sự đảm bảo về chất lợng của phần mềm Việt Nam và dễ tạo dựng đợc uy tín trên tr- ờng quốc tế hơn.
2.2. Quảng bá, giới thiệu phần mềm Việt Nam với thị trờng thế giới, tìm đầu ra cho phần mềm xuất khẩu. tìm đầu ra cho phần mềm xuất khẩu.
Các doanh nghiệp phần mềm có lợi thế đặc biệt về khả năng ứng dụng các công cụ trợ giúp hoạt động kinh doanh của ngành CNTT cho nên việc đẩy mạnh chiến lợc tiếp thị thông qua mạng Internet cần phải đợc coi là biện pháp chiến lợc để doanh nghiệp thu hút sự chú ý của khách hàng nớc ngoài. Để đẩy mạnh chiến lợc tiếp cận thị trờng, quảng bá sản phẩm thông qua mạng Internet, doanh nghiệp phần mềm nên tập trungvào các biện pháp nh:
* Nghiên cứu các thị trờng lớn, xác định khách hàng mục tiêu, tăng l- ợng truy cập của khách hàng vào Website của công ty. Muốn vậy, yêu cầu khách hàng đầu đối với việc thiết kế trang chủ là phải tạo đợc lợng khách truy cập vào địa chỉ của công ty. Nh vậy doanh nghiệp phải đăng ký vào các danh bạ điện tử đồng thời liên kết với các trang chủ có liên quan đến phần mềm nhằm mục đích trao đổi khách hàng đến thăm để tăng lợng truy cập. Những liên kết này là những cửa mở để khách hàng có thể dễ dàng di chuyển giữa các trang chủ, nhờ đó lợng khách hàng truy cập vào trang của công ty sẽ tăng lên đáng kể. Việc công ty đăng ký vào các danh bạ điện tử có uy tín cũng là biện pháp quảng cáo hữu hiệu cho doanh nghiệp.
Về nội dung, trang Web phải có chiều sâu, thể hiện đợc trình độ chuyên môn và kiến thức trong lĩnh vực của mình, bên cạnh những thông tin về sản phẩm, dịch vụ, nên có những mục phụ nêu những thông tin liên quan đến lĩnh vực hoạt động của công ty, nhất là những thông tin mang tính thời sự. Cụ thể là những gì mới diễn ra trên thị trờng phần mềm thế giới, hoặc trong lĩnh vực CNTT, tin học Những thông tin này đ… ợc trình bày một cách ngắn gọn, không rờm rà mà có những liên kết hữu ích với các trang Web khác nh đã nêu trên đây sẽ đợc khách hàng đánh giá cao và nhờ vậy nâng cao tính hấp dẫn cũng nh uy tín của công ty và có thể giữ chân khách hàng tại trang Web.
Mặc dù phải tăng đợc số lợng hợp đồng đợc ký kết thì mới có nghĩa là trang Web đã thành công, song việc quảng bá các sản phẩm và công ty, dịch vụ của công ty cũng đã là những thành công bớc đầu bởi có đợc những thông tin cần thiết về công ty và sản phẩm, dịch vụ của công ty là một yếu tố quan trọng dẫn tới quyết định đặt hàng của khách hàng.
Bên cạnh việc quảng bá sản phẩm của mình thông qua trang Web, doanh nghiệp cũng nên sử dụng các hình thức khác nh: Thông qua ngời quen đang sống, học tập và làm việc ở nớc ngoài để giới thiệu về công ty và giới thiệu khách hàng với công ty; thông qua đại sứ quán, lãnh sự quán tại nớc ngoài; nếu có khả năng có về vốn có thể tự mình hoặc kết hợp với các doanh nghiệp phần mềm khác mở các phòng triển lãm giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp trong ngành giúp đỡ và hỗ trợ lẫn nhau tìm đầu ra cho phần…
mềm xuất khẩu trên cơ sở đôi bên cùng có lợi.
Các doanh nghiệp cần phối hợp để thiết lập trung tâm giới thiệu sản phẩm công nghệ thông tin quy tụ toàn bộ sản phẩm phần mềm của các công ty tin học trong cả nớc, tại chợ phần mềm này ngời sử dụng đợc t vấn, hớng dẫn và chạy thử phần mềm theo đúng nhu cầu của mình. Trong khi đó, các nhà sản xuất có cơ hội tiếp xúc, nắm bắt thị hiếu và nhu cầu của khách hàng trong và ngoài nớc, từ đó mở rộng cơ hội kinh doanh, cơ hội xuất khẩu và đa trí tuệ Việt Nam ra thị trờng quốc tế.
Nhóm các giải pháp mang tầm vĩ mô
Trong nền kinh tế quốc dân thì các lĩnh vực nh công nghệ thông tin và xuất khẩu là những lĩnh vực rất cần có hỗ trợ về mọi mặt từ phía chính phủ. Xuất khẩu phần mềm mang tính chất của cả hai lĩnh vực nêu trên nên lại càng cần có sự hỗ trợ mạnh mẽ từ phía Nhà nớc. Trên cơ sở trình bày và phân tích hiện trạng cũng nh những khó khăn của ngành sản xuất và xuất khẩu phần mềm mang thơng hiệu Việt Nam, có thể đa một số giải pháp hỗ trợ của Nhà nớc đối với những khó khăn đó nh sau: