IV. MỘT SỐ TỒN TẠI TRONG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CễNG TY GẠCH ỐP LÁT HÀ NỘ
2) Một số tồn tại và nguyờn nhõn trong hoạt động phõn phối sản phẩm.
Trong hoạt động phõn phối sản phẩm ở cụng ty gạch ốp lỏt Hà Nội, kể khi thành lập lại, ngày càng tiến bộ và đạt được những thành cụng nhất định như doanh số bỏn liờn tục tăng, hệ thống kờnh phõn phối ngày càng được mở rộng, vấn đề quản trị kờnh phõn phối được cụng ty ngày càng chỳ trọng hơn. tuy nhiờn bờn cạnh những mặt đó đạt được, hoạt động phõn phối sản phẩm của cụng ty vẫn cũn những hạn chế cần khắc phục:
Thứ nhất, trong cụng tỏc xõy dựng hệ thống kờnh phõn phối sản phẩm của cụng ty chưa xỏc định rừ ràng cỏc mục tiờu, yờu cầu cụ thể mà mỗi dạng kờnh phõn phối phải đạt được chẳng hạn đặt định mức doanh thu của kờnh. Do vậy đó gõy ra những khú khăn trong việc đỏnh giỏ hiệu quả của kờnh hoặc cho kết quả khụng chớnh xỏc ảnh hưởng đến cụng tỏc quản trị kờnh của cụng ty.
Nguyờn nhõn của vấn đề này là cụng ty chưa cú một chiến lược phõn phối hoàn chỉnh cũng như việc xõy dựng cỏc chỉ tiờu đỏnh giỏ nhằm xỏc định mục tiờu yờu cầu của mỗi dạng kờnh. Tồn tại này cú ảnh hưởng đến hoạt động phõn phối sản phẩm của cỏc thành viờn trong kờnh và đến cụng ty. Vỡ vậy,
trong thời gian tới cụng ty cần tỡm biện phỏp khắc phục chỳng nhằm hoàn thiện cỏc dạng kờnh mà cụng ty đó lựa chọn.
Thứ hai, cụng tỏc tuyển chọn cỏc thành viờn kờnh chưa thực sự chớnh xỏc. Điều này được thể hiện qua sự biến động doanh thu củat cỏc kờnh, sự tăng doanh thu của cỏc kờnh khụng đồng đều về mặt tương đối thể hiện việc tuyển chọn và sử dụng kệnh chưa hợp lý của cụng ty.
Nguyờn nhõn của sự tồn tại này là do cụng ty chưa quan tõm đến một số yếu tố như chu kỳ sản phẩm, tớnh mựa vụ của việc tiờu thụ, khả năng quan hệ giao tiếp của cỏc trung gian. Bởi vỡ sản phẩm của cụng ty cú tớnh thời vụ ( vào dịp cuối năm, mựa khụ rỏo) do vậy việc phõn phối sản phẩm của cụng ty cũng cần quan tõm đến yếu tố này để lựa chọn thành viờn kờnh phự hợp vơớ từng thời điểm nhất định.
Thứ ba, trỡnh độ của cỏn bộ quản lý kờnh và lực lượng bỏn hàng của cụng ty, chi nhỏnh và cỏc tổng đại lý, cửa hàng bỏn lẻ cũn nhiều hạn chế.
Nguyờn nhõn là do cụng ty chưa cú chớnh sỏch đào tạo bổ sung và đào tạo chuyờn sõu đối với lực lượng này. Do vậy, họ chỉ làm việc theo kinh nghiệm mà khụng ỏp dụng những tiộn bộ khoa học vào lĩnh vực quản trị kờnh. Mặt khỏc, khi lựa chọn cỏ tổng đại lý, cỏc cửa hàng bỏn lẻ cụng ty chưa thực sự quan tõm đến cỏc yếu tố để lựa chọn thành viờn sao cho đạt hiệu quả cao. Bởi vậy, chất lượng của hoạt động quản trị kờnh là khụng cao và cụng ty cần khải xỏc định một chiến lược đào tạo để nõng cao trỡnh độ của lực lượng này.
Thứ tư, việc đỏnh giỏ cỏc thành viờn của kờnh chưa được thường xuyờn ( mỗi quý một lần) và mới chỉ dừng lại ở cỏc chi nhỏnh, cỏc tổng đại lý. Trong mụi trường kinh doanh biến động như hiện nay việc đỏnh giỏ khụng thường xuyờn như vậy khụng thể đỏp ứng kịp thời những thụng tin cập nhật để tiến hành những điều chỉnh về kờnh dễ dẫn đến ảnh hưởng khụng tốt đến hoạt động phõn phối của cụng ty.
Nguyờn nhõn của việc này một phần là do khả năng tài chớnh của cụng ty cũn hạn chế, mặt khỏc do nhận thức chưa đầy đủ của cỏc cỏn bộ kinh doanh về tầm quan trọng của việc đỏnh giỏ thường xuyờn cỏc trung gian phõn phối. Thứ năm, mặc dự cụng ty đó cú những chớnh sỏch khuyến khớch cỏc thành viờn trong kờnh phõn phối như thưởng theo doanh số nhưng những chớnh sỏch này bước đầu tạo sự khuyến khớch lớn với cỏc trung gian, tuy nhiờn nếu cứ ỏp dụng mói thỡ dễ gõy nờn sự nhàm chỏn và cú thể gõy nờn biểu hiện tiờu cực đối với cỏc trung gian.
Nguyờn nhõn là do cụng ty chỉ dựa vào những kinh nghiệm để thực hiện chớnh sỏch khuyến khớch mà khụng ỏp dụng cỏc phương phỏp khoa học như phõn tớch tõm lý, những yờu cầu thiết thực của cỏc trung gian phõn phối. Điều này dễ dẫn đến sự trỡ trệ trong hoạt động phõn phối sản phẩm mặc dự cụng ty vẫn ỏp dụng những chớnh sỏch động viờn. Vỡ vậy, cụng việc cõn thiết của cụng ty hiện nay là nghiờn cứu bổ sung thờm những chớnh sỏch khuyến khớch mới vừa mang tớnh khoa học vừa thoả món tốt nhất nhu cầu biến đổi của cỏc thành viờn kờnh.
Thứ sỏu, mặc dự cỏc biện phỏp xử lý mõu thuẫn của cụng ty đó được tiến hành nhưng hiện nay vẫn cũn một số tồn tại mõu thuẫn trong hệ thống kờnh phõn phối của cụng ty. Chẳng hạn, mõu thuẫn giữa cỏc tổng đại lý về địa bàn và giỏ cả, mõu thuẫn về sự chiếm dụng vốn giữa cỏc thành viờn đối với cụng ty và giữa cỏc thành viờn với nhau, mõu thuẫn về quyền lợi của cỏc thành viờn giữa thành viờn lớn với thành viờn nhỏ.
Nguyờn nhõn của sự tồn tại mõu thuẫn này là do cỏc biện phỏp xử lý mõu thuẫn của cụng ty mới chỉ dừng lại biện phỏp nhắc nhở mà chưa cú biện phỏp cứng rắn, cương quyết hơn khi cỏc thành viờn vụ tỡnh vi phạm và khi cần thiết cú thể loại bỏ thành viờn đú để lựa chọn thành viờn mới cú hiệu quả hơn. Bởi vỡ chỳng ta biết rằng mõu thuẫn tồn tại sẽ ảnh hưởng tiờu cực đến hiệu quả hoạt động của toàn bộ kờnh phõn phối cũng như uy tớn của cụng ty, do đú cụng ty cần cú biện phỏp nhằm nõng cao hiệu quả cụng tỏc sử lý mõu thuẫn hơn.
3) Một số tồn tại và nguyờn nhõn khỏc ảnh hưởng đến hoạt động phõn
phối sản phẩm.
Ngoài những tồn tại của hệ thống kờnh phõn phối ở trờn cụng ty gạch ốp lỏt Hà Nội vẫn cũn một số tồn tại khỏc mà nú ảnh hưởng đến hoạt động phõn phối sản phẩm của cụng ty.
Một là, chất lượng sản phẩm. Mặc dự, cụng ty luụn đạt về ổn định chất lượng qua cỏc năm nhưng so với một số hóng khỏc, chất lượng sản phẩm của cụng ty vẫn cũn sự thua kộm. Điều đú cú ảnh hưởng khụng nhỏ đến uy tớn của cụng ty và khả năng cạnh tranh về chất lượng đối với cỏc cụng ty này dẫn đến khú khăn trong hoạt động phõn phối sản phẩm của cụng ty.
Nguyờn nhõn của nú là do cụng ty chưa cú bộ phận thiết kế mẫu, thiết kế kỹ thuật. Do vậy, việc nghiờn cứu cỏc thụng số kỹ thuật nhằm nõng cao chất lượng của cụng ty cũn hạn chế. Mặt khỏc, cụng nghệ mà cụng ty sử dụng là nung một lần cú thể giảm tỷ lệ phế phẩm nhưng chất lượng sản phẩm khụng bằng cụng nghệ nung hai lần.
Hai là, giỏ cả trờn một đơn vị sản phẩm cũn tương đối cao sẽ dẫn tới giảm khả năng cạnh tranh trờn thị trường. Nguyờn nhõn của sự tồn tại này là do cỏc khoản chi phớ cho hoạt động dự trữ tại cỏc chi nhỏnh và cụng ty, chi phớ
vận tải cũn khỏ cao và bất hợp lý bởi vỡ cụng ty chưa cú hệ thống kho trung chuển theo khu vực cũng như chưa xỏc định được phương phỏp giảm chi phớ vận tải. Cỏc chi phớ này một phần sẽ được tớnh vào giỏ thành sản phẩm dẫn tới giỏ thành trờn một đơn vị sản phẩm cũn tương đối cao. Do vậy, để tăng khả năng cạnh tranh cụng ty cần phải nghiờn cứu để giảm cỏc chi phớ này và giảm giỏ thành xuống.
Ba là , cầu của thị trường đối với sản phẩm của cụng ty đang cú sự giảm xuống. Khả năng khai thỏc và mở rộng thị trường của cụng ty bắt đầu cú sự khú khăn hơn. Nguyờn nhõn của nú là trong những năm qua cung của toàn ngành vượt quỏ cầu, dẫn tới sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn. Vỡ vậy trong thời gian tới cụng ty cần phải cú chiến lược kinh doanh mềm dẻa hơn tiếp tục khai thỏc thị trường khụng những đối cới thị trường trong nước mà cũn phải mở rộng thị trường ra khu vực nước ngoài.
Bốn là : cụng tỏc tiếp thị, hỗ trợ bỏn hàng và sau bỏn hàng khụng đạt hiệu quả cao. Nguyờn nhõn là do đội ngũ cỏn bộ tiếp thị khụng đỏp ứng được yờu cầu mà cụng ty giao cho, sản phẩm trưng bày mẫu cũn kếm hơn so với đối thủ cạnh tranh ( cỏc doanh nghiệp khỏc mỗi mẫu trưng bày 2 sản phẩm trong khi cụng ty chỉ cú một sản phẩm ). Cỏc hoạt động hỗ trợ bỏn hàng và sau bỏn hàng cũn quỏ đơn giản khụng đỏp ứng được thị hiếu của khỏch hàng.
PHẦN III
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM Ở CễNG TY GẠCH ỐP LÁT HÀ NỘI.