QUẢN TRỊ SẢN PHẨM và THƯƠNG HIỆU
MARKETING TRONG NGÀNH DỊCH VỤ SERVICES MARKETING Tĩm tắt chương:
Các ngành dịch vụ hiện nay đang chiếm một ưu thế, sự quan trọng, sự quan tâm đặc biệt trong các hoạt động marketing quốc tế. Rõ ràng rằng việc hoạch định các chương trình marketing quốc tế cho các ngành dịch vụ phải khác biệt hồn tồn với các sản phẩm hữu hình. Đặc tính riêng của ngành dịch vụ là vơ hình, vịng đời ngắn, cĩ thể bị chuyển đổi nhanh chĩng, tuỳ thuộc cao độ vào yêu cầu khách hàng và mang tính nhạy cảm về văn hố. Chính vì vậy mà thực hiện một chiến dịch marketing cho sản phẩm dịch vụ luơn khĩ khăn hơn sản phẩm thơng thường, hay sản phẩm hữu hình.
Ngày nay, các ngành dịch vụ đĩng vai trị thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế tổng thể tồn cầu. Kết quả là, sụ phát triển tồn cầu cũng như sự cạnh tranh tồn cầu trong lĩnh vực này đang bỏ xa các ngành sản xuất - thương mại hàng hố thơng thường khác, và nĩ cũng sẽ cĩ cường độ hoạt động gia tăng trong tương lai. Cho dù là ngành dịch vụ khơng thể thay thế cho những ngành sản xuất, nhưng lĩnh vực này sẽ được xem là cơ sở cho việc hình thành những hình thái mới về lợi thế cạnh tranh trên trường quốc tế. Đặc biệt, với sự trợ giúp đặc biệt thuận tiện như hiện nay và trong tương lai của những ngành cơng nghệ mới sẽ khuyến khích nhiều hình thức thương mại điện tử mới.
Rất nhiều những cơng ty hay tập đồn nội địa kinh doanh trong ngành dịch vụ ngày nay đang tăng trưởng, vươn ra thị trường quốc tế. Các phương thức quản trị trong chương này sẽ hỗ trợ, hồn thiện những điểm yếu ngành dịch vụ nội địa trong việc vươn ra thị trường thế giới, khai thác những cơ hội tiềm tàng và tăng khả năng cạnh tranh.
Nội dung chi tiết:
Marketing các ngành dịch vụ trên tồn cầu đã trở thành một phần tất yếu trong bối cảnh kinh tế tồn cầu nĩi chung. Trong chương này, các nội dung sẽ đi sâu và làm sáng tỏ các vấn đề chính cần lưu ý ở khía cạnh marketing dịch vụ khi ra thị trường thế giới. Đống thời, nội dung của chương cũng chỉ ra cho thấy những cơ hội và những vấn đề nảy sinh trong cơng việc marketing dịch vụ ở thị trường tồn cầu.