Ngời tiêu dùng khi mua hàng trớc hết nghĩ tới khả năng sản phẩm đáp ứng nhu cầu của họ, tới chất lợng mà nó có. Nếu nh trớc kia nói tới chất lợng sản phẩm là đề cập tới độ bền thì theo quan điểm hiện đại chất lợng sản phẩm không chỉ nói đéen đặc tính thơng phẩm mà còn nói đến yêu cầu về thẩm mỹ. Khi tiếp cận với sản phẩm cái mà ngời tiêu dùng cảm nhận đầu tiên là bao bì, mẫu mã. Vẻ đẹp và sự hấp dẫn của nó tạo ra thiện cảm, làm ngã lòng ngời tiêu dùng trong giây lát để từ đó họ đi đến quyết định mua hàng một cách nhanh chóng. Do đó, doanh nghiệp muốn thu hút đợc khách hàng và tạo dựng, giữ gìn chữ tín tốt nhất thì doanh nghiệp phải thờng xuyên đổi mới và hoàn thiện về chất lợng, kiểu dáng, mẫu mã, tạo những nét riêng độc đáo để hấp dẫn ngời mua...trong điều kiện ngày nay có nhiều sản phẩm giống nhau, hàng thật hàng giả lẫn lộn thì doanh nghiệp phải tạo ra sản phẩm chất lợng cao, bao bì đẹp nó sẽ giúp bảo vệ nhãn hiệu uy tín sản phẩm, tăng khối lợng sản phẩm kéo theo tăng doanh số, lợi nhuận cho doanh nghiệp.
1.3.2.3.Các yếu tố nguồn lực.
* Vốn sản xuất kinh doanh:Là một trong ba yếu tố cơ bản của quá trình sản xuất, vốn luôn đóng vai trò đầu tiên trong một mô hình tổ chức sản xuất. Trong doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, vốn tồn tại dới nhiều hình thức: nhà xởng, đất đai máy móc...Tuy nhiên ở đây ta xét theo phơng diện vốn tài chính thì nó đợc thể hiện bằng tiền. Vốn sản xuất kinh doanh có tác dụng điều hoà và lu thông mọi hoạt động của doanh nghiệp . Doanh nghiệp không có hay không đủ vốn để hoạt động sẽ làm cho hoạt động sản xuất bị ngừng trệ từ đó ảnh hởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
* Cơ sở vật chất kỹ thuật của doanh nghiệp : Cơ sở vật chất kỹ thuật của doanh nghiệp đợc hiểu ở đây là nhà xởng, máy móc dây truyền kỹ thuật, kho bãi, hệ thống văn phòng làm việc, hệ thống đại lý tiêu thụ... Cơ sở vật chất kỹ thuật sẽ quyết định năng lực sản xuất của doanh nghiệp. Với nhu cầu đòi hỏi
ngày càng cao của thị trờng về mẫu mã, chất lợng sản phẩm thì yêu cầu tất yếu phải đáp ứng đó lầ hệ thống máy móc, dây truyền sản xuất phải có năng lực tơng ứng nhằm sản xuất ra những sản phẩm đáp ứng nhu cầu khắt khe của thị trờng.
* Trình độ lao động: Trong quá trình quản lý hoạt động sản xuất , yếu tố nhân lực luôn luôn là yếu tố quản trọng của mỗi doanh nghiệp và nó đợc thể hiện qua hai mặt: Số lợng và chất lợng. Về số lợng , lực lợng lao động phải phù hợp với năng lực sản xuất của doanh nghiệp , nếu số lợng lao động thiếu sẽ không đáp ứng đợc năng suất hoạt động của dây truyền máy móc và ngợc lại, số lao động d thừa sẽ là gánh nặng tài chính và quản lý cho mỗi doanh nghiệp. Về chất lợng lao động, đây là điều kiện tiên quyết cho quá trình tuyển dụng, trình độ của ngời lao động phải đáp ứng đợc yêu cầu kỹ thuật của máy móc, phát huy tối đa năng lực sản xuất của phơng tiện kỹ thuật