- Trong nửa cuối thế kỷ XX, nhiều lý thuyết đã được hình thành và được kiểm nghiệm nhằm nghiên cứu sự chấp nhận cơng nghệ của người sử dụng. Cĩ thể kể đến các lý thuyết sau:
• Fishbein và Ajzen (năm 1975) đã đề xuất Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA).
• Ajzen (năm 1985) đã đề xuất Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB).
• Davis (năm 1986) đã đề xuất Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (Technology Acceptance Model – TAM).
- Các lý thuyết này đã được thực tế cơng nhận là các cơng cụ hữu ích trong việc dự đốn thái độ của người sử dụng và ảnh hưởng của chúng đến một tổ chức.
Đặc biệt là mơ hình TAM-được mơ phỏng dựa vào TRA- được cơng nhận rộng rãi là một mơ hình tin cậy và căn bản trong việc mơ hình hĩa việc chấp nhận cơng nghệ thơng tin (Information Technology - IT) của người sử dụng.
- Cĩ 05 (năm) biến chính sau:
(1)Biến bên ngồi (biến ngoại sinh) hay cịn gọi là các biến của thí nghiệm trước đây: Đây là các biến ảnh hưởng đến nhận thức sự hữu ích (perceive usefulness-PU) và nhận thức tính dễ sử dụng (perceive ease of use-PEU). Ví dụ của các biến bên ngồi đĩ là sự đào tạo, ý kiến hoặc khái niệm khác nhau trong sử dụng hệ thống.
(2)Nhận thức sự hữu ích: Người sử dụng chắc chắn nhận thấy rằng việc sử dụng các hệ thống ứng dụng riêng biệt sẽ làm tăng hiệu quả/năng suất làm việc của họ đối với một cơng việc cụ thể. (3)Nhận thức tính dễ sử dụng: Là mức độ dễ dàng mà người dùng
mong đợi khi sử dụng hệ thống.
(4)Thái độ hướng đến việc sử dụng: Là thái độ hướng đến việc sử dụng một hệ thống được tạo lập bởi sự tin tưởng về sự hữu ích và dễ sử dụng.
(5)Dự định sử dụng: Là dự định của người dùng khi sử dụng hệ thống. Dự định sử dụng cĩ mối quan hệ chặt chẽ đến việc sử dụng thực sự.
Theo nghiên cứu của Davis, nhận thức sự hữu ích là yếu tố quyết định việc con người sử dụng máy tính và nhận thức tính dễ sử dụng là yếu tố quyết định đặc thù thứ hai dẫn đến việc con người sử dụng máy tính. - TAM được xem là mơ hình đặc trưng để ứng dụng trong việc nghiên
cứu việc sử dụng một hệ thống vì TAM là mơ hình đo lường và dự đốn việc sử dụng hệ thống thơng tin (IS). Như vậy, Thương mại điện tử cũng là một sản phẩm của phát triển cơng nghệ thơng tin, do
đĩ, mơ hình khảo sát các yếu tố tác động vào việc chấp thuận IT cũng được áp dụng thích hợp cho việc nghiên cứu vấn đề tương tự trong Thương mại điện tử.