- Cả ba yếu tố trên, đặc biệt là yếu tố ε và p đều được xác định dựa trên kinh nghiệm nghiên cứu, khả năng nghiên cứu (nhân lực, chi phí, ), hoặc điều tra thí điểm Hiện nay vẫn chưa cĩ phương
Y: Thái độ mua hàng của người tiêu dùng
4.4.3 Phân tích sự khác biệt giữa hai nhĩm nhân tố:
- Phân tích hồi quy tuyến tính bội đã khám phá được các mối quan hệ giữa “Sự thuận tiện trong thanh tốn”, “Hữu ích liên quan sản phẩm”và “Hữu ích về kinh tế và quy trình mua bán” với Thái độ mua hàng của người tiêu dùng. Mở rộng thêm vấn đề nghiên cứu, các giả thuyết (H6: Thái độ mua hàng của người dùng khơng phụ thuộc vào độ tuổi của người dùng, H7: Thái độ mua hàng của người dùng khơng phụ thuộc vào trình độ văn hĩa của người dùng, H8: Thái độ mua hàng của người dùng khơng phụ thuộc vào cơng việc chuyên mơn của người dùng, H9: Thái độ mua hàng của người dùng khơng phụ thuộc vào mức thu nhập của người dùng) được đặt ra để phân biệt thái độ mua hàng của từng nhĩm người tiêu dùng khác nhau.
- Kết quả phân tích cho thấy:
(1)Với độ tuổi: khơng cĩ sự khác biệt cĩ ý nghĩa thống kê của các thành phần theo độ tuổi. Điều này cho thấy, ba thành phần Hữu ích về kinh tế và quy trình mua bán, Hữu ích liên quan sản phẩm, Thanh tốn khơng bị tác động bởi từng độ tuổi. Ngồi ra, độ tuổi của người mua hàng cũng khơng ảnh hưởng đến thái độ mua hàng của họ (Xin xem
Phụ lục 3)
(2)Với trình độ học vấn: (Xin xem Phụ lục 4)
• Khơng tìm thấy sự khác biệt cĩ ý nghĩa thống kê của ba thành phần: hữu ích về kinh tế và quy trình mua bán, thanh tốn và thái độ giữa các trình độ học vấn.
• Chỉ cĩ sự khác biệt cĩ ý nghĩa duy nhất về hữu ích liên quan sản phẩm giữa hai nhĩm trình độ học vấn là Sau Đại học và Phổ thơng trung học. Sig = 0,012 <0,05 cho thấy cĩ sự khác biệt cĩ ý nghĩa về việc nhận thức sự hữu ích liên quan sản phẩm giữa hai nhĩm trình độ học vấn này với mức chênh lệch giá trị trung bình là 1,37637.
Ta cĩ thể giải thích sự khác biệt này như sau: Những người cĩ trình độ sau đại học thì đều đã đi làm và cĩ nguồn thu nhập ổn định, vì thế cơ hội tiếp cận với hoạt động mua bán trên mạng cũng như địi hỏi về sự hữu ích mà giao dịch trên mạng đem lại (thơng tin giá cả cập nhật kịp thời, tính đa dạng của sản phẩm trưng bày) sẽ khác biệt với nhĩm người cĩ trình độ thấp hơn như Phổ thơng trung học.
Kết quả này cũng là cơ sở để đề xuất giải pháp gợi ý là các doanh nghiệp khi tham gia giao dịch điện tử cần lưu ý đến từng nhĩm đối tượng người mua hàng theo trình độ học vấn: người cĩ học vấn cao hơn thì cĩ xu hướng yêu cầu cao hơn về sản phẩm trưng bày và bán trên mạng về tính đa dạng của sản phẩm lẫn các thơng tin liên quan sản phẩm. Nếu doanh nghiệp đáp ứng tốt được nhu cầu của phân khúc này thì cơ hội thành cơng của hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp càng tăng.
(3)Với cơng việc chuyên mơn: Kết quả phân tích Anova so sánh theo
cơng việc chuyên mơn cũng khơng tìm thấy sự khác biệt cĩ ý nghĩa. Điều này cho thấy cơng việc chuyên mơn khơng ảnh hưởng đến các thành phần nhận thức sự hữu ích về kinh tế và quy trình mua bán, hữu ích liên quan sản phẩm, thanh tốn và thái độ mua hàng. (Xin xem Phụ lục 5)
• Khơng tìm thấy sự khác biệt cĩ ý nghĩa thống kê của 3 (ba) thành phần: hữu ích về kinh tế và quy trình mua bán, thanh tốn và thái độ giữa các trình độ học vấn.
• Chỉ cĩ sự khác biệt cĩ ý nghĩa duy nhất về hữu ích liên quan sản phẩm giữa hai nhĩm thu nhập là Dưới 2 triệu đồng/tháng và Từ 4 đến dưới 6 triệu đồng/tháng. Sig = 0,008 <0,05 cho thấy cĩ sự khác biệt cĩ ý nghĩa về việc nhận thức sự hữu ích liên quan sản phẩm giữa hai nhĩm thu nhập này với mức chênh lệch giá trị trung bình là 1,02698.
Ta cĩ thể giải thích sự khác biệt này như sau:
Những người cĩ thu nhập càng cao thì cơ hội tiêu dùng càng nhiều, và lúc này nhu cầu của họ về sự hữu ích của mua bán điện tử sẽ khác biệt với nhĩm người cĩ thu nhập thấp hơn.
Kết quả này cũng là cơ sở để đề xuất giải pháp gợi ý là các doanh nghiệp khi tham gia giao dịch điện tử cần lưu ý đến từng nhĩm đối tượng người mua hàng mức thu nhập bình quân hàng tháng: người cĩ thu nhập cao hơn thì cĩ xu hướng yêu cầu cao hơn về sản phẩm trưng bày và bán trên mạng về tính đa dạng của sản phẩm lẫn các thơng tin liên quan sản phẩm. Nếu doanh nghiệp đáp ứng tốt được nhu cầu của phân khúc này thì cơ hội thành cơng của hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp càng tăng
(5)Với giới tính: Khơng cĩ sự phân biệt giữa các nhĩm người tiêu dùng khác nhau về giới tính. (Xin xem Phụ lục 7)