- Cả ba yếu tố trên, đặc biệt là yếu tố ε và p đều được xác định dựa trên kinh nghiệm nghiên cứu, khả năng nghiên cứu (nhân lực, chi phí, ), hoặc điều tra thí điểm Hiện nay vẫn chưa cĩ phương
5.3.2Nhĩm giải pháp về tính hữu ích liên quan đến sản phẩm:
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT
5.3.2Nhĩm giải pháp về tính hữu ích liên quan đến sản phẩm:
Trong hoạt động Thương mại điện tử, tính hữu ích liên quan đến sản phẩm như tính đa dạng, thơng tin cập nhật kịp thời chính xác cũng cĩ ảnh hưởng đến thái độ mua hàng. Từ kết quả nghiên cứu cụ thể này, tác giả cho rằng các doanh nghiệp cần quan tâm hơn nữa đến hoạt động gia tăng tính hữu ích của sản phẩm, tăng cường kỹ thuật quảng cáo sản phẩm. Muốn thực hiện điều này, các doanh nghiệp cần phải thực hiện theo hướng sau:
a. Cung cấp sản phẩm đa dạng, tăng cường kỹ thuật quảng cáo sản phẩm:
Gia tăng tính hữu ích của từng sản phẩm giao dịch trên mạng thể hiện ở việc: trưng bày sản phẩm đẹp, hình ảnh giống với sản phẩm thực tế và chất lượng của hình ảnh sản phẩm tốt, cung cấp sản phẩm đa dạng để thu hút, hấp dẫn người tiêu dùng cĩ thái độ tích cực đối với Thương mại điện tử. Sản phẩm bày bán trên các cửa hàng ảo phải phong phú cả về mặt hàng lẫn chủng loại hàng. Một cửa hàng trưng bày bắt mắt với nhiều mặt hàng thì sẽ tăng cơ hội ghé thăm mua hàng của người dùng vì lúc này thái độ mua hàng của khách hàng cĩ xu hướng tích cực.
- Một trang web thương mại dù được trưng bày đẹp đến đâu nhưng các thơng tin về sản phẩm như: giá cả, khuyến mãi, xuất xứ, nhà cung cấp, cơng dụng, … khơng được cập nhật kịp thời thì cũng dễ dàng gây cho người mua hàng cảm giác khơng hài lịng, và cĩ thể dẫn đến sự mất lịng tin đối với trang web đĩ vì thái độ mua hàng lúc này của người tiêu dùng đã chuyển biến theo xu hướng tiêu cực. - Thơng tin về sản phẩm càng chi tiết bao nhiêu thì càng tốt bấy nhiêu,
trang web trưng bày sản phẩm cần mơ tả chính xác những gì mà người mua sẽ cĩ được. Khách hàng sẽ rất hài lịng nếu như trên trang web bán đồ sành sứ thủy tinh, doanh nghiệp cĩ đề cập đến các vấn đề sứt mẻ, rạn nứt…hay là những thơng tin cần thiết khác cĩ liên quan đến sản phẩm này, thậm chí những câu chuyện liên quan đến sản phẩm như là làm thế nào cĩ được chiếc bình cổ đem từ Anh quốc về đây….
Vì vậy, muốn tăng doanh thu từ việc bán hàng qua mạng Internet thì các doanh nghiệp khơng thể bỏ qua yếu tố tính hữu ích liên quan đến sản phẩm bằng cách khơng ngừng hồn thiện và gia tăng tính hữu ích của sản phẩm để tác động tích cực đến thái độ mua hàng của khách hàng.