II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN
2. Giải pháp 2: Quảng bá hình ảnh doanh nghiệp thông qua các công cụ truyền thông
cụ truyền thông
a. Cơ sở lý luận của giải pháp :
Hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp luôn là nhân tố quan trọng và hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Hình ảnh, uy tín là tài sản vô hình của doanh nghiệp mà doanh nghiệp phải mất rất nhiều công sức và tiền bạc để xây dựng nó.
Hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp được hình thành bởi nhiều yếu tố như : lịch sử hình thành và phát triển doanh nghiệp, chất lượng, đặc tính sản phẩm - dich vụ, và đặc biệt là thông qua các phương tiện truyền thông .
Marketing hiện đại đòi hỏi nhiều thứ hơn chứ không chỉ có phát triển sản phẩm, định giá sao cho hấp dẫn, và tạo điều kiện cho các khách hàng mục tiêu có thể tiếp cận được nó. Các Công ty cũng phải thông tin cho khách hàng hiện có và khách hàng tiềm ẩn. Mỗi Công ty chắc chắn sẽ phải đóng vai người truyền thông. Không phải tự nhiên mà hình ảnh của doanh nghiệp lại ăn sâu vào tâm trí của khách hàng, để đạt được điều này các doanh nghiệp phải cần đến sự hỗ trợ đắc lực của những công cụ truyền thông, quảng cáo .
b. Nội dung chủ yếu của giải pháp
Hiện nay có rất nhiều công cụ truyền thông có thể giúp cho Công ty quảng bá hình ảnh của mình tới khách hàng, các phương tiện truyền thông quảng cáo đó là :
- Quảng cáo trên phương tiện thông tin đại chúng : báo chí, đài phát thanh, vô tuyến truyền hình v.v..
- In catalog giới thiệu Công ty; Kẻ panô, bảng hiệu - Thiết kế biểu tượng và logo
- Tham gia hội chợ triển lãm - Lập website
- Đóng góp từ thiện, bảo trợ .
Tất cả những cách quảng bá hình ảnh nêu trên đều có những mặt ưu điểm và hạn chế riêng. Chảng hạn như nếu doanh nghiệp chọn hình thức Quảng cáo trên truyền hình thì hình ảnh về công ty sẽ được rất nhiều người biết đến nhưng nó không thực sự hiêu quả vì Công ty là doanh nghiệp sản xuất bao bì chứ không phải là doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng và chi phí bỏ ra cho việc quản cáo trên truyền hình là rất lớn.
Nếu xét đến tính khả thi và hiệu quả của từng công cụ truyền thông đối với hoàn cảnh hiện tại của Công ty thì Công ty nên lựa chọn :
+ Công cụ Marketing trực tiếp : Lập website
+ Công cụ quảng cáo : in catalog giới thiệu về doanh nghiệp
Xây dựng Website
Thời đại ngày nay là thời đại thông tin, cùng với sự phát triển như vũ bão của mạng thông tin toàn cầu ( Internet ), các doanh nghiệp đã bắt đầu thấy được những hiệu quả to lớn mà Internet mang lại cho từng doanh nghiệp, điển hình phải kể đến những doanh nghiệp đang ứng dụng thương mại điện tử.
Thực tế đã chứng minh nếu doanh nghiệp có ý thức đầu tư cho việc quảng bá thương hiệu trên Internet thì uy tín và hình ảnh trên thị trường sẽ được gia tăng và khi đó tài sản vô hình cũng tăng lên tương ứng. Và để đưa hình ảnh của Công ty đến với hàng trăm triệu người, thậm chí hàng tỉ người, không có cách nào nhanh hơn, tốt hơn là qua internet .
* Để có một Website công ty có thể tự thiết kế hoặc thuê các công ty chuyên về tin học thiết kế giúp, hiện nay tại Việt Nam có rất nhiều các công ty chuyên về thiết kế website và các thủ tục cũng rất thuận tiện.
- Trước khi lập Website, Công ty chuẩn bị một số công việc :
+ Hiện nay Công ty TNHH Bình Xuyên chưa có logo, điều này làm giảm đi tính chuyên nghiệp của Công ty trong mắt khách hàng, do vậy trước hết Công ty cần thiết kế logo vì
+ Chuẩn bị một số hình ảnh về Công ty như : Logo của Công ty, Cảnh quan công ty, máy móc thiết bị, hình ảnh sản phẩm, đội ngũ lao động v.v…
+ Chuẩn một số thông tin về Công ty như : Địa chỉ, Điện thoại, Fax, Email, Lịch sử hình thành và phát triển,Các cam kết của Công ty, giới thiệu về sản phẩm kèm với bảng báo giá sơ bộ v.v…
- Các bước thực hiện để có một Website hoàn chỉnh :
Công ty TNHH Bình Xuyên chỉ chuyên sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực bao bì do vậy Công ty không thể tự thiết kế cho mình một Website hoàn chỉnh, công việc này Công ty nên thuê một Công ty tin học nào đó thực hiện.
Công ty có thể tham khảo các khoản chi phí để có một Website cho riêng mình :
Giả sử Website của Công ty có địa chỉ : www.binhxuyen.com.vn
BẢNG 7 : CHÍ PHÍ THIẾT KẾ WEBSITE
( Nguồn thông tin : Công ty NETNAM_www.hcmc.netnam.vn)
STT Các gói Thiết kế Website Đơn giá
(VNĐ) Ghi chú
1 GÓI WEB TĨNH 2.900.000 1 ngôn ngữ.
- Trang chủ.
- Số trang web tối đa. - Form liên hệ. - Đếm số người truy cập. - 1 mẫu. - 10 trang. - 1 Module. - 1 Module 2GÓI CẬP NHẬT
THÔNG TIN 5.900.000 1 ngôn ngữ.
- Trang chủ.
- Số trang web tối đa. - Form liên hệ.
- Đếm số người truy cập. - Module cập nhật thông tin
- 1 mẫu. - 10 trang. - 1 Module. - 1 Module - 1 Module
3GÓI GIỚI THIỆU SẢN
PHẨM 6.500.000 1 ngôn ngữ
- Trang chủ.
- Số trang web tối đa. - Form liên hệ.
- Đếm số người truy cập. - Module giới thiệu sản phẩm
- 1 mẫu. - 10 trang. - 1 Module. - 1 Module - 1 Module
Công ty tổ chức đào tạo cho các cán bộ quản lý và nhân viên Marketing các kiến thức về Internet và các giao dịch Thương mại điện tử. Công ty cần
thiết phải có một nhân viên có am hiểu về tin học phụ trách Website để cập nhật những thông tin mới của Công ty lên Website, nhân viên này có thể lấy từ phòng Marketing rồi đào tạo thêm về lĩnh vực tin học
In Catalog
Catalog giới thiệu thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp gần như là tài liệu không thể thiếu đối với mỗi một Công ty . Catalog có ưu điểm là nổi là gon nhẹ, thuận tiện trong việc đưa thông tin đến với khách hàng. Nhân viên Marketing khi gặp gỡ khách hàng, nhất là khi tiếp xúc với những khách hàng tiềm năng thì có thể sử dụng Catalog làm phương tiện để minh hoạ cho lời giới thiệu của mình.
Cũng giống như việc chuẩn bị thông tin và hình ảnh đăng trên Website, Công ty cũng cần chuẩn bị một số thông tin cần thiết nhất để in trên Catalog, những thông tin và hình ảnh in trên Catalog cần cô đọng, súc tích mang tính chất đại diện, đó là :
+ Một vài hình ảnh cảnh quan công ty, máy móc thiết bị, hình ảnh sản phẩm .
+ Một số thông tin về Công ty như : Địa chỉ, Điện thoại, Fax, Email, Website, Các cam kết của Công ty, giới thiệu về sản phẩm kèm với bảng báo giá sơ bộ .
c. Điều kiện thực hiện giải pháp
- Về tài chính :
+ Công ty cần phải bỏ chi phí để xây dựng cho mình trang Website riêng, thêm vào đó là chi phí cho việc đạo tạo, bổ túc kiến thức về internet, Thương mại điện tử cho cán bộ quản lý và nhân viên Marketing. Tổng chi phí khoảng 10 triệu đồ
+ Chi phí in Catalog 5 triệu đồng
- Các cán bộ quản lý và nhân viên Marketing trong Công ty phải ý thức được thấu hiểu tầm quan trọng cũng như sự hữu ích của những công cụ quảng bá hình ảnh mà Công ty đang sử dụng .
- Để phát huy tối đa sự hữu ích của Internet và các giao dịch thương mại điện tử thì các đối tác, các khách hàng tiềm năng của Công ty cũng phải sử dụng thành thạo Internet.
- Các thông tin được đưa lên Website và in trên Catalog phải gây được sự chú ý đặc biệt, làm người xem có thiện cảm ngay từ ban đầu. Tránh trường hợp thông tin đưa lên gây phản cảm sẽ rất phản tác dụng.
- Website của công ty không bị các Tin tặc (hacker) tấn công vì mục đích phá hoại, hoặc bị nhiễm virus gây gián đoạn, làm Website ngừng hoạt động.
d. Kết quả dự kiến đạt được
- Thông qua Website, Các khách hàng và Các đối tác làm ăn với Công ty có thể tìm hiểu thông tin về công ty dù họ ở bất cứ nơi đâu, và bất kể thới gian nào. Các giao dịch, ý kiến phản hồi từ phía khách hàng đến với công ty nhanh chóng.
- Hình ảnh và uy tín của Công ty được tăng lên rỗ rệt nhờ vào việc biết ứng dụng các công nghệ tiên tiến để phục vụ cho hoạt động kinh doanh, các khách hàng sẽ cảm thấy tin tưởng nhiều hơn ở Công ty . Lượng khách hàng tìm gặp Công ty sẽ tăng lên vì nhờ có Website mà họ biết đến Công ty .
- Phạm vi thị trường của Công ty có thể được mở rộng ra toàn miền Bắc.
- Công ty tiết kiệm được chi phí liên lạc bằng điện thoại, fax mà thay vào đó là các văn bản điện tử, thư điện tử, điện thoại Internet v.v…
- Công ty có bước chuẩn bị và bắt kịp với xu hướng kinh doanh trong tương lai là Thương mại điện tử ngày càng phổ biến.
“ Một nghiên cứu mới được công ty COMScore Networks Inc thực hiện cho Dịch vụ Bưu chính Mỹ (US Postal Service) cho kết quả là :
Người nhận được catalog chiếm 22% lượng khách vào viếng thăm website của người gửi catalog đó và đóng góp 37% doanh thu TMĐT.
Người nhận catalog vào viếng thăm website của công ty đó cao hơn 16%, xem các trang web lâu hơn gấp 22% và dành thời gian cho website đó nhiều hơn 14% so với những khách không nhận được catalog (*) ”
(*) Trích bài báo “ Catalog trở nên quan trọng đối với sự phát triển Thương mại điện tử “ trên Website hanoisoftware.com