IV. chiến lợc phát triển sản xuất kinh doanh của công ty Bu
2. Nội dung cụ thể chiến lợc phát triểncủa công ty Bu chính và phát
báo chí Hà nội đến năm 2010
2.1. Phát triển cơ sở hạ tầng mạng lới Bu chính
- Mạng lới bu cục và các diểm phục vụ đợc phát triển, mở rộng tới xã phờng để cung cấp dịch vụ công ích, đảm bảo cho tất cả công dân đợc hởng sự bình đẳng cơ hội và quyền lợi thông tin bu chính.
- Mạng lới vận chuyển đợc trang bị hiện đại đủ sức phục vụ các nhu cầu về bu chính của một nớc công nghiệp. Cụ thể là đến năm 2005 mạng lới vận chuyển chuyên ngành từ cấp 3 trở lên ( nội huyện) đợc cơ giới hóa hoàn toàn.
Các chỉ tiêu chung về phát triển mạng lới bu cục và các điểm phục vụ đến năm 2010 của công ty nh sau:
+ Tổng số bu cục và điểm phục vụ: 7000.
+ Đạt mức độ bình quân dới 10000 ngời dân trên một điểm phục vụ, bán kính phục vụ bình quân dới 3km.
+ Phát triển hình thức đại lý bu điện để mở rộng mạng lới và tăng hiệu quả phục vụ.
+ Các trung tâm khai thác đầu môí đợc trang bị hoàn chỉnh các dây chuyền cơ giới, tự động, hiện đại để chia chọn xử lý, khai thác tất cả các loại bu phẩm, bu kiện.
+ Xây dựng và hoàn chỉnh hệ thống mã bu chính tiên tiến, phổ biến áp dụng trong cả nớc.
2.2.Phát triển dịch vụ
- Tiếp tục phát triển các dịch vụ bu chính truyền thống. Đa dạng hóa, đa cấp hoá các dịch vụ hiện có theo nhu cầu với nhiều mức chất lợng, giá cả khác nhau và bổ sung các dịch vụ giá trị gia tăng.
châu á thái bình dơng, đặc biệt là các dịch vụ chuyển phát nhanh chất lợng cao, phân phối hàng hoá, kho vận, các dịch vụ quảng cáo, dịch vụ FAX và th điện tử.
- Phát triển mạnh các dịch vụ tài chính bu chính nh tiết kiệm bu điện, séc bu chính, dịch vụ chuyển tiền, bảo hiểm bu chính, trả lơng hu trí, mua hàng qua bu điện, lĩnh hoá giao ngân...
- Phát triển các dịch vụ thanh toán hóa đơn sử dụng các dịch vụ viễn thông, truyền hình cáp, điện lực, cấp nớc, tiền thuê nhà, cấp ga, bảo dỡng, bảo hành, phí giao thông, thuế, phạt...
- Chiếm lĩnh các thị trờng dịch vụ mới cho bu chính: mở các dịch vụ lai ghép DATAPOST, EPOST, EMAIL trong nớc và quốc tế.
2.3. Nâng cao căn bản chất lợng các dịch vụ bu chính
- Khẳng định tầm quan trọng của việc nâng cao chất lợng các dịch vụ hiện có và phát triển các dịch vụ mới trong môi trờng bu chính đa dạng hôm nay.
- Đạt tiêu chuẩn về tốc độ xử lý và chuyển phát bằng tiêu chuẩn của các nớc phát triển hiện nay. Các tiêu chuẩn khác nh văn minh phục vụ, tiện nghi cho ngời sử dụng... đạt mức trung bình của các nớc phát triển.
- Công bố khách hàng về chỉ tiêu thời gian đối với các dịch vụ bu chính do các doanh nghiệp cung cấp cùng với các qui định bồi thờng liên quan tới việc thực hiện chỉ tiêu.
- Đảm bảo giải quyết khiếu tố, khiếu nại nhanh chóng trên cơ sở hệ thống theo dõi và truy tìm bu phẩm, bu kiện gửi hoàn hảo.
- Điều hành chính xác hoạt động bu chính để tạo lòng tin cho khách hàng và nâng cao vị trí của các dịch vụ bu chính trên thị trờng.
2.4. Phát triển thị trờng
Phát huy mọi nguồn lực cuả đất nớc kết hợp với hợp tác quốc tế hiệu quả để mở rộng phát triển thị trờng. Tiếp tục xoá bỏ những lĩnh vực độc quyền
doanh nghiệp, chuyển mạnh sang thị trờng cạnh tranh tạo điều kiện cho mọi thành phần kinh tế tham gia các hoạt động dịch vụ Bu Chính.
Tích cực khai thác trong nớc, đồng thời vơn ra hoạt động trên thị trờng quốc tế. Chủ động hội nhập kinh tế quốc tế theo lộ trình đã đợc cam kết đa ph- ơng và song phơng.
2.5. Phát triển khoa học công nghệ
Cập nhật công nghệ hiện đại, tiên tiến trong việc xây dựng cơ sở hạ tầng bu chính quốc gia. Công nghệ phải mang tính đón đầu, tơng thích với xu hớng hội tụ công nghệ
Đẩy mạnh các công tác nghiên cú, ứng dụng các thành tựu khoa học kỹ thuật hiện đại bao gồm:
- Xây dựng mạng tin học thống nhất và hoàn chỉnh của bu chính, ứng dụng tin học trong công tác quản lý xử lý thông tin và khai thác.
- Thực hiện trên mạng tin học bu chính toàn bộ các khâu báo cáo, thống kê sản lợng, đo lờng vàkiểm soát chất lợng các dịch vụ, theo dõi và truy tìm b- u phẩm bu kiện, quản lý khách hàng, quản lý giá thành dịch vụ.
- Có trung tâm dữ liệu về địa chỉ, mã bu chính, mạng vận chuyển và lịch trình của các phơng tiện, các khách hàng lớn của Bu chính. Mạng tin học có khả năng cung cấp các phơng án cho các tình huống khẩn cấp nh chống bão lụt, các yêu cầu chuyển hớng vận chuyển quốc tế, giá cả, thời gian chuyển phát...
2.6. Công ty Bu chính và PHBC Hà nội có khả năng hoạt động độc lập, đảm bảo tốt việc phục vụ công ích và kinh doanh có lãi trên cơ sở hệ thống hoàn chỉnh các văn bản pháp qui về bu chính
- Hoàn chỉnh hệ thống các văn bản pháp qui về bu chính, tạo hành lang pháp lý cho sự phát triển và hoạt động của Bu chính, qui định việc phục vụ công ích, tạo sự điều tiết và tạo môi trờng cạnh tranh bình đẳng trong bu
chính.
- Việc tách Bu chính với viễn thông tạo điều kiện cho Bu chính có khả năng hoạt động độc lập, năng động, linh hoạt thích ứng với thị trờng.
- Hoàn chỉnh bộ máy tổ chức của công ty và các đơn vị thành viên.
- Các đơn vị của công ty trong khi hoạt động có trách nhiệm đảm bảo cung cấp các dịch vụ công ích theo yêu cầu của nhà nớc trên cơ sở uỷ thác. Nhà nớc thông qua các chính sách của mình bù đắp các chi phí thiếu hụt và đảm bảo một môi trờng cạnh tranh bình đẳng.
- Các đơn vị của công ty Bu chính và PHBC thực hiện hạch toán đầy đủ, bảo đảm kinh doanh có hiệu quả, đủ trang trải các chi phí và đến năm 2010 b- ớc đầu hạch toán có lãi.
2.7. Đẩy mạnh các hoạt động Marketing hớng đến khách hàng
Nhu cầu cốt yếu trong lĩnh vực kinh doanh Bu chính và PHBC của công ty trong tơng lai là phải phát triển một định hớng Marketing tiên tiến bao gồm phân tích thị trờng, kiểm tra các hoạt động và chiến lợc của các đối thủ cạnh tranh,xác định đặc điểm của khách hàng, thiết kế các dịch vụ và sản phẩm mới, quảng cáo...
2.8. Phát triển nguồn nhân lực
-Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có chuyên môn lành nghề, có phẩm chất, làm chủ công nghệ,kỹ thuật hiện đại vững vàng về quản lý kinh tế.
- Năm 2010, đạt chỉ tiêu về năng suất, chất lợng lao động phục vụ bu chính viễn thông Việt Nam ngang bằng trình độ các nớc tiên tiến trong khu vực.
Chơng III : một số giải pháp cơ bản