II. Một số giải pháp chủ yếu
3.Giải pháp về việc phát triển các dịch vụ mới
- Bên cạnh những dịch vụ truyền thống nh tem th, bu phẩm, bu kiện, để đa dạng hoá và có thể đem lại sự tiện dụng cho khách hàng, đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng, mở rộng thị trờng và đem lại nguồn thu cho công ty nói riêng và Bu điện Hà Nội nói chung, chúng ta phải chú trọng đến việc phát triển các dịch vụ mới.
- Bên cạnh các dịch vụ giá trị gia tăng đem lại nguồn thu lớn, cần phải có sự chú trọng đến các dịch vụ có chất lợng cao nh EMS, PTN(phát chuyển nhanh), CTN( chuyển tiền nhanh)... đồng thời đa ra cơ chế trích thởng động viên khách hàng và thực hiện các biện pháp linh hoạt tuỳ vào tình hình thực tế của đơn vị. Để tận dụng những u thế vốn có của công ty Bu chính -PHBC Hà nội( đội ngũ bu tá thông thạo địa bàn, phơng tiện vận chuyển sẵn có...) cũng nh đi cùng với xu thế chung của các đơn vị khác trong cả nớc, trong khu vực và trên thế giới, chúng ta cần phải nghĩ đến phơng án thơng mại điện tử, mua bán giao hàng tại địa chỉ, theo yêu cầu của khách hàng, quà tặng bu chính.Dới đây là bảng miêu tả sự đóng góp lợi nhuận của các hình thức dịch vụ vào quá trình sản xuất kinh doanh của công ty.
ems, ptn Dịch vụ lai ghép
giới hạn lợi nhuận cao Chuyển tiền, CTN Đ ón g g óp lợ Cao
- Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàngchúng ta cần dự kiến ph- ơng án cung cấp dịch vụ mua hàng tại một điểm.
- Xu hớng phát triển của đất nớc nói chung và Hà Nội nói riêng đang tiến đến một xã hội không sử dụng tiền mặt, vì vậy chúng ta cần quan tâm chăm sóc dịch vụ tiết kiệm Bu điện đặc biệt là dịch vụ tài khoản cá nhân vừa mới ra đời. Ngoài ra việc lắp đặt các máy PAM có chức năng chấp nhận thẻ tín dụng của ngân hàng cũng là điều cần thiết trong tơng lai.
- Với dịch vụ lai ghép E- POST chúng ta có thể kết hợp truyền số liệu bằng đờng điện tử với hệ thống phân phát cơ học của bu chính. Nh vậy nhận chỉ tiêu thời gian chuyển, phát bu phẩm không địa chỉ, th quảng cáo sẽ đợc rút ngắn góp phần đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp.
- Ngoài ra việc phát triển các dịch vụ đại lý nh thu tiền phạt, thuế, tiền điện, tiền nớc, trả lơng hu, thủ tục đăng ký, bán bảo hiểm ô tô, xe máy cũng góp phần đáng kể cho doanh thu bu chính của công ty.