III. Một số kiến nghị
2. Đối với tổng công ty Bu chính Viễn thông VN
- Đề nghị phân định rõ hoạt động kinh doanh để có chính sách u đãi về tài chính, thuế, các khoản trích nộp đối với các dịch vụ Bu chính - PHBC.
- Khi qui mô độc quyền ngày càng thu hẹp và cạnh tranh ngày càng lan rộng ra trong các lĩnh vực dịch vụ truyền thống thì Bu chính ngày càng bị thiệt hại nhiều hơn do sự cứng nhắc của giá cả. Trong khi đó, có cạnh tranh thì giá cớc áp dụng cho từng khách hàng lại tuỳ thuộc linh hoạt vào mức độ lợi nhuận mà khách hàng đó có thể mang lại cho bu chính, nh thế sẽ dễ thu hút đợc lợng khách hàng và doanh thu lớn. Do đó cần có biện pháp kiểm soát chặt chẽ giá cớc, xây dựng giá cớc trên cơ sở giá thành và có chính sách giá cớc hợp lý, mức khuyến mại dịch vụ Bu chính - PHBC cần thực hiện thống nhất trên địa bàn thành phố Hà Nội để đảm bảo tính cạnh tranh lành mạnh giữa các đơn vị thành viên trong tổng công ty nhằm thúc đẩy sự phát triển của các dịch vụ bu chính, cạnh tranh có hiệu quả với các tổ chức kinh doanh dịch vụ khác.
- Xây dựng thể lệ PHBC cho phù hợp với tình hình mới để từ đó ban hành qui trình khai thác nghiệp vụ PHBC.
- Ngoài ra cần ban hành hệ thống chỉ tiêu chất lợng dịch vụ, mạng lới... tiến tới đa hệ thống ISO vào qui trình quản lý chất lợng trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Nghiên cứu xây dựng mạng tin học thống nhất quản lý các dịch vụ bu chính để phục vụ cho công tác sản xuất kinh doanh có hiệu quả.
- Nghiên cứu cải tiến cơ chế, phơng thức kinh doanh PHBC để chấm dứt tình trạng bù lỗ nh hiện nay.
Kết luận chung
Công ty Bu chính - PHBC Hà Nội có vai trò, vị trí quan trọng trong nền kinh tế quốc dân và sự phát triển của xã hội, nó tồn tại và phát triển theo quan hệ biện chứng cùng với sự phát triển của đất nớc trong sự nghiệp hiện đại hoá và công nghiệp hoá.
Phát triển và hiện đại hoá bu chính là nhiệm vụ và trách nhiệm của ngành Bu chính góp phần vào sự phát triển xã hội và kinh tế của đất nớc. Những trang thiết bị kỹ thuật hiện đại, công nghệ tin học mới ứng dụng trong công tác quản lý và quá trình khai thác quản lý và quá trình khai thác, sản xuất kinh doanh lĩnh vực bu chính cũng nâng cao một cách tơng ứng hiệu quả kinh doanh và chất lợng phục vụ của các dịch vụ Bu chính- PHBC. Càng đáng quí hơn là từ kỹ thuật công nghệ tiên tiến ngời ta đã tìm ra và tiếp tục phát
triển sự hoà nhập giữa Bu chính truyền thống và các phơng thức thông tin hiện đại.
Từ phát hiện này và thực tế kinh doanh Bu chính - PHBC, một khái niệm bu chính hoàn toàn mới có thể sẽ đợc thực hiện và đem lại cho công tác kinh doanh dịch vụ của công ty Bu chính và PHBC Hà nội một động lực và hy vọng mới. Thực tế tính đa dạng của nhu cầu thông tin nói chung và thông tin bu chính nói riêng của thủ đô Hà Nội, trung tâm kinh tế, chính trị văn hoá của cả nớc cần đợc nhấn mạnh. Chính những nhu cầu có tính đa dạng cộng thêm sự đổi mới về kỹ thuật công nghệ của lĩnh vực bu chính là đảm bảo cho bu chính tồn tại mãi mãi. Mặt khác những áp dụng khoa học kỹ thuật mới của các lĩnh vực, các ngành có liên quan khác ngoài ngành bu chính cũng có tác dụng thúc đẩy sự phát triển của các dịch vụ Bu chính - PHBC.
Cùng bắt nhịp với sự tăng trởng của nền kinh tế khu vực cũng nh trên thế giới, những kỹ thuật công nghệ mới tiên tiến trong lĩnh vực Bu chính sẽ phát huy tác dụng quan trọng trong nhiều lĩnh vực nh vận tải, tiền tệ, thơng mại, quảng cáo...
Sự phát triển của các dịch vụ của công ty Bu chính - PHBC Hà Nội trong tơng lai phải bám vào nhu cầu không ngừng tăng lên của xã hội nói chung và Hà Nội nói riêng, phát huy u thế của lĩnh vực bu chính và phải áp dụng đợc các thành tựu khoa học kỹ thuật mới. Tất cả những điều đó phụ thuộc vào căn cứ hoạch định chiến lợc của ngành, của công ty, của lãnh đạo Bu điện Hà Nội, phụ thuộc vào hiệu quả sử dụng vốn, các trang thiết bị, cơ sở vật chất hạ tầng vào nguồn lực con ngời mà nền tảng của nguồn lực đó là tri thức. Lĩnh vực Bu chính phải đợc coi là một trong những lĩnh vực của nền kinh tế tri thức, do đó việc nâng cao trình độ mọi mặt của đội ngũ cán bộ quản lý và cán bộ công nhân viên chức tham gia sản xuất kinh doanh bu chính của công ty Bu chính - PHBC Hà Nội là việc làm phải đợc quán triệt thờng xuyên và liên tục.
Bằng lý thuyết học đợc tại trờng, bằng quá trình thực tập tại công ty Bu chính - PHBC Hà nội em xin mạnh dạn đề cập đến vấn đề :" một số giải pháp
cơ bản nhằm thực hiện chiến lợc phát triển công ty Bu chính-PHBC Hà Nội đến năm 2010". Để hoàn thành luận văn này em vô cùng cảm ơn toàn thể
thầy cô giáo trong khoa đặc biệt là sự gíup đỡ của thầy giáo, thạc sĩ Lê Quang Cảnh và các cô chú, anh chị cán bộ công tác tại phòng Kế hoạch kinh doanh thuộc công ty Bu chính và PHBC Hà Nội đã không quản ngại bận rộn, vất vả giúp đỡ em trong thời gian qua. Chuyên đề này đề cập đến phơng hớng phát triển của công ty Bu chính và PHBC Hà Nội và một số giải pháp cơ bản để thực hiện phơng hớng đó nhng chắc chắn còn nhiều thiếu sót, em rất mong đ- ợc sự đóng góp ý kiến của các thầy cô trong khoa và các cô chú cán bộ công tác tại công ty Bu chính và PHBC Hà Nội để bản luận văn đợc hoàn chỉnh hơn.
Tài liệu tham khảo
1. Chiến lợc phát triển ngành bu chính từ năm 2001-2010
- Tổng công ty bu chính viễn thông ( 2001 ) 2. Báo Bu điện Việt Nam số 6,7,8,9,10
- Cơ quan tổng cục Bu điện ( 2001- 2002 ) - Nhà xuất bản BĐ
3. Cơ sở khoa học của một số vấn đề trong chiến lợc phát triển kinh tế xã hội Việt Nam đén năm 2010 và tầm nhìn 2020.
-Viện chiến lợc phát triển ( 2001 ) - Nhà xuất bản chính trị quốc gia
4. Giáo trình chiến lợc kinh doanh của khoa kinh tế phát triển- trờng đại học kinh tế quốc dân Hà Nội.
- Nhà XB Thống kê
5. Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh của công ty Bu chính và PHBC Hà Nội
- Công ty Bu chính- PHBC Hà Nội( 1996-2000 ) 6. Tài liệu về hiệu quả kinh doanh và phơng hớng phát triển các dịch vụ Bu chính- PHBC của Bu điện Hà Nội.
-www.vnpost.dgpt.gov.vn ( 2002 )
7. Tài liệu về những doanh nghiệp là điểm sáng của thủ đô Hà Nội. - Nhà xuất bản lao động ( 2001 )
Phụ lục
BC-PHBC: Bu chính và phát hành báo chí. EMS : Dịch vụ chuyển phát nhanh. TCT : Th chuyển tiền.
ĐCT : Điện chuyển tiền. CTN : Chuyển tiền nhanh.
IP : Hình thức đàm thoại đờng dài trong nớc và quốc tế qua Internet protocol.
Ghise : Các dịch vụ công cộng của công ty.
Data Post : Dịch vụ lai ghép giữa bu chính và viễn thông. PAM : Máy đổi tiền tự động.
Mục lục
Ch
ơng I : Lý luận chung về
chiến l ợc phát triển. ... 3
I. Những khái niệm cơ bản về chiến l ợc phát triển ... 3
1. Chiến l ợc phát triển ... 3
2. Nội dung chủ yếu của một chiến l ợc phát triển ... 10
II/ Vai trò của việc xây dựng chiến l ợc phát triển ... 13
1/ Cơ sở để xây dựng chiến l ợc ... 13
2/ Tại sao phải xây dựng chiến lựơc ... 14
III. Vai trò Ngành B u chính và phát hành báo chí trong đời sống kinh tế xã hội ... 15
IV. Kinh nghiệm của một số đối thủ cạnh tranh và quan điểm của công ty ... 17
1. Kinh nghiệm của một số đối thủ cạnh tranh ... 17
2. Quan điểm cạnh tranh của công ty ... 20
... 21
Ch ơng II: thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty B u chính và phát hành báo chí Hà nội từ năm 1996-2000 và chiến l ợc
phát triển của công ty đến năm 2010. ... 21
I. Giới thiệu sơ l ợc về công ty B u chính và phát hành báo chí Hà Nội ... 21
1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty B u chính và PHBC Hà Nội ... 21
2. Cơ cấu tổ chức và đặc điểm đội ngũ lao động của công ty B u chính và PHBC Hà nội. ... 23
3. Các loại hình dịch vụ của công ty ... 25
4. Các hoạt động khác của công ty b u chính và phát hành báo chí Hà Nội ... 30
II. Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty BC- PHBC Hà nội
... 31
1. Sự cần thiết của việc phân tích, đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty B u chính- PHBC Hà Nội ... 31
2. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 1996-2000 ... 34
3. Những tồn tại ảnh h ởng tới hiệu quả kinh doanh dịch vụ của công ty B u chính và phát hành báo chí Hà Nội ... 50
III. Ph ơng h ớng, thời cơ, thách thức phát triển của công ty B u chính và PHBC Hà nội ... 52
1. Ph ơng h ớng phát triển của các dịch vụ B u chính -PHBC ... 52
2. Thời cơ và thách thức chủ yếu đối với công ty B u chính và PHBC Hà Nội ... 56
chính và phát hành báo chí hà nội đến năm 2010 ... 57
1. Mục tiêu phát triển của ngành B u chính đến năm 2010 ... 57
2. Nội dung cụ thể chiến l ợc phát triển của công ty B u chính và phát hành báo chí Hà nội đến năm 2010 ... 60
... 65
Ch ơng III : một số giải pháp cơ bản nhằm thực hiện chiến l ợc phát triển của công ty b u chính & phbc hà nội ... 65
I. Xác định các điều kiện cơ bản để thực hiện chiến l ợc ... 65
II. Một số giải pháp chủ yếu ... 66
1. Tạo môi tr ờng cạnh tranh lành mạnh, cùng với toàn ngành tham gia hội nhập và cạnh tranh ... 66
2. Giải pháp huy động và sử dụng hợp lý các nguồn vốn ... 67
3. Giải pháp về việc phát triển các dịch vụ mới ... 71
4. Giải pháp về đào tạo và quản lý nguồn nhân lực của công ty ... 72
5. Giải pháp về cơ chế định giá và c ớc phí các dịch vụ b u chính ... 76
6. Giải pháp về định h ớng khách hàng và marketting ... 78
III. Một số kiến nghị ... 79
1. Đối với nhà n ớc ... 79
2. Đối với tổng công ty B u chính - Viễn thông VN ... 80
Kết luận chung ... 81
Tài liệu tham khảo ... 83