thống được hình thành nhờ 2 yếu tố cung và cầu, trong đó nhà sản xuất và nhà cung cấp dịch vụ tạo ra giá trị mà người tiêu dùng sẵn lòng trả tiền để có giá trị đó. Nhưng trong thế giới số đang xuất hiện, chính bản thân người tiêu dùng cũng có thể tạo ra giá trị. Dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng như SMS (tin nhắn) có lẽ là thành công lớn nhất của các công ty viễn thông trong việc thuyết phục người sử dụng tự tạo ra giá trị. Đặc tính mọi lúc mọi nơi của ĐTDĐ trở thành nền cho sự trao đổi nội dung, các nhà khai thác viễn thông sẽ phải chịu áp lực phải cung cấp các nội dung mới, hấp dẫn để phát triển khách hàng.
- Tập đoàn viễn thông Telenor (Nauy) công bố kết quả điều tra theo chiều sâu về thói quen sử dụng điện thoại di động và các dịch vụ viễn thông như dịch vụ truy cập internet trong giới trẻ Việt nam, đối tượng nghiên cứu tập trung vào thanh niên, cho thấy số tiền sử dụng cho cước điện thoại di động hàng tháng của thanh niên tại Hà Nội vào khoảng 300.000 đ/tháng, thường gửi 5-6 tin nhắn/ngày và thực hiện số điện thoại tương đương trong ngày đó.
b. Những yếu tố đang dẫn đến sự thay đổi ngành viễn thông của Việt nam, khu vực và quốc tế tạo những áp lực cạnh tranh mà doanh nghiệp viễn thông trong vực và quốc tế tạo những áp lực cạnh tranh mà doanh nghiệp viễn thông trong ngành và Tổng công ty truyền thông đa phương tiện đang đối mặt và phải thay đổi hành động chiến lược