+ Cần chủ động hơn trong việc thu hút khách hàng, không nên ngồi một chỗ đợi khách hàng đến liên hệ mà phải chủ động tìm khách hàng mục tiêu.
+ Cần xây dựng trang web riêng của chi nhánh để khách hàng biết được lịch sử hình thành và phát triển của chi nhánh, sự biến động của dịch vụ để khách hàng có thể ở nhà tự lên mạng giao dịch mà không cần trực tiếp đến ngân hàng.
+ Cần có các tờ băng rôn ở các khu dân cư để thông báo mức lãi suất và chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng.
+ Về nhân sự, nếu có đủ điều kiện thì ngân hàng có thể phân công, bố trí cán bộ tín dụng ở chi nhánh và các phòng giao dịch đi tập huấn nghiệp vụ thường xuyên để nâng cao hoạt động tín dụng, tránh phát sinh rủi ro tín dụng của ngân hàng... Tuy nhiên, cán bộ tín dụng được bố trí phải là những người có phẩm chất đạo đức tốt, trung thực, có trình độ chuyên môn, không ngại khó khăn với công việc mà mình phụ trách, đặc biệt là phải yêu nghề và hiểu rõ thực tế, nhằm mang lại hiệu quả kinh tế - xã hội.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Tấn Bình (2004). Phân tích hoạt động doanh nghiệp, NXB Thống kê, TP.Hồ Chí Minh.
2. Nguyễn Quang Quynh, Trương Anh Dũng (1991). Phân tích kinh tế hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, NXB Thống kê, Hà Nội
3. TS. Phạm Văn Dược, Đặng Kim Cương (2006). Phân tích hoạt động kinh doanh,NXB Tổng hợp, TP. Hồ Chí Minh.
4. TS.Nguyễn Thị Mỵ, TS. Phan Đức Dũng (2006). Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Thống kê, TP. Hồ Chí Minh.
5. TS. Nguyễn Quang Thu (2007). Quản trị tài chính căn bản, NXB Thống kê, TP.Hồ Chí Minh.
6. http://www.bidv.com.vn
7. http://www.vietcombank.com.vn 8. http://www.agribank.com.vn