2.2.2.1 Cỏc hỡnh thức bỏn hàng
Cõng ty hieọn ủang ngaứy caứng ủaồy mánh hoát ủoọng baựn haứng cuỷa mỡnh. Vụựi sửù taọp trung ủầu tử vaứo ủụùi nguừ nhãn viẽn baựn haứng, phửụng thửực baựn haứng ủaừ giuựp cõng ty taờng doanh thu baựn haứng theo tửứng naờm. ẹoự laứ moọt sửù gia taờng ủaựng keồ. Noự giuựp cõng ty ngaứy caứng phaựt trieồn vaứ lụựn mánh.
Về ủoọi nguừ nhãn viẽn baựn haứng, hieọn nay cõng ty coự toồng coọng:
• Giaựm ủoỏc baựn haứng : 1 ngửụứi • ASM (quaỷn lyự giaựm saựt khu vửùc): 1 ngửụứi • Giaựm saựt: 5 ngửụứi • Nhãn viẽn baựn haứng: 25 ngửụứi
Toaứn boọ soỏ nhãn viẽn trẽn coự khaỷ naờng hoát ủoọng bao phuỷ toaứn boọ thũ trửụứng trẽn toaứn quoỏc theo naờng lửùc ủaựp ửựng cuỷa cõng ty. Tuy chửa giuựp cho saỷn phaồm cõng ty coự maởt ụỷ taỏt caỷ mói nụi coự nhu cầu về saỷn nhửng noự cuừng phần naứo ủửa saỷn phaồm ủeỏn tay soỏ ủõng ngửụứi tiẽu duứng. Moĩi caỏp coự moọt nhieọm vú riẽng cuỷa mỡnh, cõng vieọc ủửụùc phãn boồ vaứ quaỷn lyự tửụng ủoỏi chaởt cheừ.
- Kẽnh phãn phoỏi siẽu thũ
Nhieọm vú cuỷa nhãn viẽn baựn haứng:
• Tuãn thuỷ lũch trỡnh chaứo haứng
• Thửụứng xuyẽn theo doừi tồn kho caực siẽu thũ vaứ ủaởt haứng kũp thụứi
• Duy trỡ thửụứng xuyẽn sửù hieọn dieọn cuỷa saỷn phaồm trong caực siẽu thũ vụựi ủầy ủuỷ loái saỷn phaồm ủaừ ủửụùc siẽu thũ chaỏp thuaọn
• Chaờm soực, trửng baứy saỷn phaồm trong siẽu thũ ủaỷm baỷo luõn coự hỡnh aỷnh toỏt nhaỏt
• Kieồm soaựt thửụứng xuyẽn tỡnh tráng bao goựi, hán sửỷ dúng caực saỷn phaồm trong siẽu thũ khõng ủeồ xuaỏt hieọn caực tỡnh tráng: bao bỡ vụừ, raựch, caọn hán sửỷ dúng…
• Duy trỡ toỏt moỏi quan heọ vụựi nhãn viẽn siẽu thũ
• Tuãn thuỷ ủuựng cheỏ ủoọ ghi cheựp vaứ baựo caựo baựn haứng cho giaựm saựt baựn haứng trửùc tieỏp quaỷn lyự
Nhieọm vú cuỷa giaựm saựt baựn haứng:
• Phãn boồ chổ tiẽu doanh soỏ vaứ vaứ chổ tiẽu trửng baứy cho NVBH trẽn cụ sụỷ múc tiẽu ủửụùc giao
• Xãy dửùng, duy trỡ, kieồm soaựt vaứ caọp nhaọt lũch trỡnh baựn haứng cho tửứng NVBH
• Thuực ủaồy vieọc gia taờng soỏ maởt haứng trửng baứy vaứ ủaựnh giaự chổ tiẽu trửng baứy cuỷa NVBH
• Quaỷn lyự coự hieọu quaỷ hoát ủoọng cuỷa NVBH
• Trieồn khai coự hieọu quaỷ caực hoát ủoọng Trade tái siẽu thũ theo thõng baựo cuỷa cõng ty
• Thu thaọp dửừ lieọu ủeồ tớnh lửụng cho NVBH, baựo caựo về cõng ty
• Thửùc hieọn cheỏ ủoọ baựo caựo ủũnh kỡ cuỷa cõng ty
• Giaựm saựt vieọc thửùc hieọn theo hụùp ủồng cuỷa heọ thoỏng siẽu thũ vụựi cõng ty
• ẹaỷm baỷo tồn kho tái caực kho theo ủũnh mửực nhu cầu thũ trửụứng
• Baựo caựo cho ASM quaỷn lyự trửùc tieỏp Nhieọm vú cuỷa quaỷn lyự khu vửùc ASM:
• Xãy dửùng keỏ hoách, phãn boồ chi phớ Trade vaứ trieồn khai keỏ hoách haứng naờm, quyự, thaựng ủeỏn tửứng nhãn viẽn nhaốm hoaứn thaứnh hai múc tiẽu: doanh soỏ vaứ trửng baứy
• Quaỷn lyự hieọu quaỷ hoát ủoọng ủoọi baựn haứng tửứ caỏp GSBH trụỷ xuoỏng
• Kieồm soỏt thửùc teỏ thửụứng xuyẽn tỡnh hỡnh caực thũ trửụứng vaứ coự bieọn phaựp giaỷi quyeỏt kũp thụứi
• ẹaứo táo nhãn viẽn caỏp dửụựi về chớnh saựch baựn haứng, kieỏn thửực saỷn phaồm • Tuyeồn dúng, ủaứo táo, boỏ trớ GSBH, NVBH
• Toồng keỏt ủaựnh giaự caực hoát ủoọng, baựo caựo cho giaựm ủoỏc, trửụỷng chi nhaựnh hay quaỷn lyự vuứng.
2.2.2.2 Cỏc bước trong hoạt động bỏn hàng
ẹoỏi vụựi siẽu thũ
Hỡnh 2.5: Cỏc bước phõn phối hàng trong siờu thị
Nguồn: Phõn phối hàng tại Cụng ty TNHH MTV Văn Minh Hồng
-Kẽnh phãn phoỏi truyền thoỏng:
Cõng ty baựn haứng hoựa chuỷ yeỏu qua caực nhaứ phãn phoỏi rồi sau ủoự caực nhaứ phãn phoỏi seừ phãn phoỏi lái cho caực nhaứ baựn sổ, baựn leỷ. ẹãy cuừng laứ kẽnh baựn haứng vụựi soỏ lửụùng raỏt lụựn vaứ hieọu quaỷ. Chớnh do ủaởc thuứ cuỷa saỷn phaồm ủaừ aỷnh hửụỷng ủeỏn phửụng thửực baựn haứng cuỷa cõng ty. ẹoự laứ nhửừng saỷn phaồm tiẽu duứng ủụn thuần, coự giaự trũ thaỏp, cần phãn phoỏi roọng khaộp.
Nhãn viẽn baựn haứng seừ ủửụùc phãn cõng laứm vieọc theo moọt khu vửùc nhaỏt ủũnh. Nhieọm vú cuỷa hó laứ ủi ủeỏn tửứng cửỷa haứng táp hoựa trong khu vửùc cuỷa mỡnh ủeồ chaứo haứng, khi caực cửỷa haứng chaỏp nhaọn laỏy haứng Cõng ty baựn thỡ theo doừi caựch trửng baứy, lửụùng haứng ủaừ baựn vaứ haứng tồn, neỏu saộp heỏt hoaởc heỏt haứng tái cửỷa haứng thỡ ủề nghũ chuỷ cửỷa haứng ủaởt haứng, sau ủoự toồng hụùp lửụùng haứng ủaởt rồi ủaởt về nhaứ baựn sổ
NVBH lẽn danh saựch ủaởt haứng
Baựo caựo cho trửụỷng ngaứnh haứng cuỷa siờu thị ủoự
Trửụỷng ngaứnh haứng baựo về kho trung tãm
tái khu vửùc ủoự ủeồ laỏy haứng phãn phoỏi lái cho tửứng cửỷa haứng. Nhãn viẽn baựn haứng coự lũch ủũnh kyứ ủeỏn caực cửỷa haứng trong khu vửùc cuỷa mỡnh ủeồ coự theồ thửụứng xuyẽn theo ủửụùc lửụùng haứng cuỷa tửứng cửỷa haứng ủeồ kũp thụứi ủaởt haứng ủaựp ửựng nhu cầu, ủồng thụứi baựo caựo tỡnh hỡnh tiẽu thú trong khu vửùc vaứ theo tửứng thụứi kyứ. Coứn ủoỏi vụựi nhaứ baựn sổ thỡ xem xeựt lửụùng tồn kho cuỷa tửứng maởt haứng tái kho cuỷa mỡnh vaứ ủaởt haứng tái nhaứ phãn phoỏi tái khu vửùc cuỷa mỡnh ủeồ ủaỷm baỷo luõn coự ủuỷ haứng ủeồ cung ửựng cho caực cửỷa haứng haứng. Cuừng gioỏng nhử nhaứ baựn sổ, nhaứ phãn phoỏi cuỷa Cõng ty cuừng thửụứng xuyẽn ủũnh lửụùng haứng tồn kho cuỷa mỡnh ủeồ ủaởt haứng về cõng ty ủeồ luõn ủaỷm baỷo coự moọt lửụùng haứng nhaỏt ủũnh trong kho ủeồ kũp thụứi cung caỏp cho thũ trửụứng. Giaựm saựt baựn haứng cuỷa kẽnh phãn phoỏi truyền thoỏng naứy coự nhieọm vú giaựm saựt caực nhãn viẽn baựn haứng, theo doừi lửụùng haứng tồn kho cuỷa caực nhaứ baựn sổ ủeồ ủề nghũ ủaởt haứng kũp thụứi. Trẽn nhãn viẽn baựn haứng vaứ giaựm saựt baựn haứng coự sửù quaỷn lyự cuỷa quaỷn lyự giaựm saựt khu vửùc (ASM). Hó coự nhieọm vú quaỷn lyự, theo doừi cho vieọc baựn haứng hieọu quaỷ vaứ ủát múc tiẽu ủề ra.
Hoát ủoọng baựn haứng cuỷa cõng ty raỏt ủa dáng. Noự khõng chổ ủụn thuần laứ chuyeồn giao sụỷ hửừu haứng hoựa. Ngoaứi caực quy trỡnh baựn haứng ủửụùc tieỏn haứnh theo trỡnh tửù nhử tỡm kieỏm khaựch haứng, tieỏp caọn, chaứo baựn maứ coứn laứ sửù hụùp taực do cõng ty laứ nhaứ saỷn xuaỏt khõng phaỷi laứ nhaứ baựn leỷ tieỏp xuực trửùc tieỏp vụựi ngửụứi tiẽu duứng. Xeựt về khớa cánh baựn haứng thỡ cõng ty baựn saỷn phaồm cho nhaứ phãn phoỏi keứm theo nhửừng baỷn hụùp ủồng nhaốm coự sửù raứng buoọc vaứ coự sửù noĩ lửùc ủeồ giuựp cõng ty ủaồy mánh tiẽu thú saỷn phaồm. Cõng ty ủaừ chuyeồn giao mói ruỷi ro cho nhaứ phãn phoỏi sau khi baựn haứng nhửng vaĩn coự nhửừng sửù hoĩ trụù nhaỏt ủũnh nhaốm khuyeỏn khớch vaứ táo ủiều kieọn thuaọn lụùi trong hoát ủoọng tiẽu thú saỷn phaồm. Tửực nhaứ phãn phoỏi vửứa laứ ủoỏi taực vửứa laứ khaựch haứng. ẹeồ baựn ủửụùc haứng cho hó, cõng ty phaỷi tỡm kieỏm, lửùa chón, thửụng lửụùng, thuyeỏt phúc vaứ sửỷ dúng caực chớnh saựch ửu ủaừi. Cõng ty ủaừ thửùc hieọn theo ủuựng caực quy trỡnh baựn haứng cuỷa mỡnh, ủồng thụứi cuừng táo dửùng moỏi quan
heọ vụựi caực ủoỏi taực vaứ cuừng chớnh laứ khaựch haứng cuỷa mỡnh. ẹiều naứy goựp phần taờng hieọu quaỷ tiẽu thú saỷn phaồm cuỷa cõng ty khõng nhửừng ụỷ hieọn tái maứ coứn cho caỷ tửụng lai.
Cuứng vụựi hoát ủoọng baựn haứng trẽn, cõng ty coứn baựn haứng cho caực toồ chửực coự nhu cầu. Caực toồ chửực naứy coự theồ hó tỡm ủeỏn cõng ty cuừng coự theồ cõng ty tỡm hó. Sau khi toồ chửực coự nhu cầu, cõng ty seừ cửỷ nhãn viẽn ủái dieọn ủeỏn gaởp hó, giụựi thieọu về saỷn phaồm, thuyeỏt phúc vaứ chaứo baựn saỷn phaồm. Nhu cầu cuỷa khaựch haứng luõn ủửụùc boọ phaọn baựn haứng cuứng nhãn viẽn ủaựp ửựng toỏt nhaỏt laứm thoỷa maừn nhu cầu vaứ ủem lái sửù haứi loứng cho hó. Bẽn cánh ủoự, cõng ty coứn sửỷ dúng kẽnh baựn leỷ cuỷa riẽng mỡnh (showroom vaứ cửỷa haứng) ủeồ coự theồ tieỏp xuực trửùc tieỏp vụựi ngửụứi tiẽu duứng nhaốm múc ủớch thoỷa maừn nhu cầu khaựch haứng, quaỷng baự thửụng hieọu vaứ nãng cao hieọu quaỷ baựn haứng theo phửụng thửực cuỷa riẽng mỡnh (ủãy laứ xu hửụựng mụựi cuỷa caực nhaứ saỷn xuaỏt).
Baống noĩ lửùc cuỷa cõng ty, doanh thu baựn haứng cuỷa cõng ty ủaừ ủát ủửụùc nhửừng thaứnh quaỷ nhaỏt ủũnh.
Baỷng doanh thu cuỷa Cõng ty TNHH MTV Văn Minh Hồng
Bảng 2.3: Baỷng doanh thu cuỷa CT TNHH MTV Văn Minh Hồng
Naờm Toồng doanh thu
2007 25,000,000,000
2008 32,500,000,000
2009 41,000,000,000