IV/ SO SÁNH MỘT SỐ TIÊU CHÍ CỦA MẠNG VINAPHONE VỚI CÁC MẠNG KHÁC.
7/ Hệ Thống Phân Phối.
Qua sơ đồ cho thấy Vinaphone và Mobiphone hoạt động lâu năm trên thị trường nên đã xây dựng hệ thống đại lý rộng khắp và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, so với các mạng cịn lại và điểm đánh giá của khách hàng đối với hai mạng này là tương đối giống nhau. Vinaphone cĩ lợi thế hơn Mobiphone là họ cĩ thể tận dụng được cơ sở hạ tầng tại tất cả các bưu cục tỉnh, huyện, xã,… làm kênh phân phối cho mình trong khi Mobiphone phải xây dựng các điểm bán lẻ, các đại lý, các đại lý chuyên Mobiphone tại các địa phương.
Việc Vinaphone cĩ mặt hầu hết tại các bưu điện, bưu cục, cửa hàng điện thoại… trên tồn quốc sẽ khiến cho khách hàng dễ dàng lựa chọn dịch vụ và mua thẻ cào của Vinaphone, 90% khách hàng đánh giá là Vinaphone cĩ hệ thống phân phối tốt. Cịn đối với Mobiphone thì ít hơn với 85%, vì mục tiêu của Mobiphone ban đầu là chỉ nhắm vào các thành phố lớn.
Viettel đã nỗ lực rất nhiều trong việc phân phối dịch vụ tới khách hàng, ra đời được 2 năm nhưng Viettel đã phủ sĩng tất cả các tỉnh trên tồn quốc. Tuy khơng cĩ nhiều bưu cục như Vinaphone và Mobiphone nhưng Viettel đã khơng ngừng phát triển các cửa hàng, đại lý trên khắp các tỉnh thành và đã được 70% khách hàng đánh giá là cĩ hệ thống phân phối tốt. Đối với Sphone, tuy đã phủ sĩng tại tất cả các tỉnh thành nhưng so với Viettel thì ít hơn chiếm 55% (theo đánh giá của khách hàng).
Bảng so sánh đánh giá khách hàng về hệ thống phân phối tốt 60. (Hình 16). Nhà cung cấp Vinaphone Mobiphone Viettel S-phone
KH đánh giá(%) 90 85 70 55
Vinaphone Mobiphone Viettel S-Phone 0 20 40 60 80 100 H ệ th ố ng ph ân ph ố i t ố t
Hình 16: Biểu đồ so sánh về hệ thống phân phối tốt.