Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác hướng dẫn của trung tâm
3.1.2 Giải pháp trau dồi về phẩm chất đạo đức, kiến thức chuyên môn nghiệp vụ Thường xuyên trau dồi kiến thức, không ngừng học hỏi.
- Thường xuyên trau dồi kiến thức, không ngừng học hỏi.
Đây là công việc mà tất cả các HDV của Trung tâm phải luôn tâm niệm và thực hiện. Vì trong cuộc sống luôn luôn xảy ra những sự kiện, những biến động mới, kiến thức là vô cùng vô tận không ai có thể khẳng định mình có thể biết tất cả mọi thứ. Nên để đảm bảo cho việc cho việc cung cấp cho khách những thông tin hữu ích, chính xác và mới mẻ đòi hỏi HDV phải thường xuyên trau dồi kiến thức, bổ sung vào vốn kiến thức của mình những thông tin mới. HDV có thể thực hiện việc này bằng nhiều phương pháp khác nhau, bằng nhiều con dường như : sách, báo, tạp chí, phương tiện phát thanh, truyền hình, mạng Internet...thậm chí từ những vị khách của mình. HDV phải là người không tự kiêu, tự đại, luôn có tinh thần cầu thị sự tiến bộ. Chính sự ham hiểu biết này sẽ giúp cho HDV có vốn kiến thức phong phú, lượng kiến thức về văn hóa, chính trị, kinh tế, xã hội, du lịch
...càng sâu rộng thì HDV càng làm khách thỏa mãn nhu cầu ham hiểu biết, khám phá của họ. Ngày nay lượng thông tin ngày càng đa dạng và có nhiều cách tiếp cận, đòi hỏi mỗi HDV phải biết lựa chọn, đánh giá mức độ chính xác, độ tin cậy khi tiếp nhận thông tin.
- Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ.
Giải pháp này được đưa ra không chỉ đối với Ban lãnh đạo của công ty cổ phần du lịch và dịch vụ Dầu Khí Hải Phòng mà còn đối với tất cả các HDV. Vì chính những HDV là những người làm việc trực tiếp với khách hàng, chỉ bằng trình độ chuyên môn nghiệp vụ vững vàng HDV mới có thể phục vụ khách tốt nhất. Tầm quan trọng của chuyên môn nghiệp vụ được xác định rõ ràng như vậy nên cần phải có phương pháp nâng cao để ngày càng làm việc tốt hơn . Có nhiều cách khác nhau để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của bản thân nhưng chủ yếu các HDV phải xây dựng cho mình một phương châm là việc đúng đắn,thường xuyên học hỏi, thực hành .
- Khuyến khích tham gia các cuộc thi trong ngành du lịch. Như những cuộc thi về HDV giỏi, thông qua các cuộc thi này HDV được học hỏi, rèn luyện, cọ sát,trao đổi kinh nghiệm với các đồng nghiệp. Ngoài ra còn nên tham gia các hội nghị, hội thảo, diễn đàn, ...của HDV vì nó thật sự hữu ích cho HDV.