Để thực hiện tốt chiến lược phât triển sản phẩm, Trung tđm II cần có một bộ phận nghiín cứu, phât triển sản phẩm. Hiện Trung tđm II đê có phòng Giâ trị gia tăng tuy nhiín chức năng của phòng năy hiện nay chỉ lă quản lý vă vận hănh, khai thâc vă bảo dưỡng câc chương trình, thiết bị liín quan đến việc cung cấp câc dịch vụ giâ trị gia tăng hiện có. Một giải phâp có thể đặt ra lă bổ sung nguồn lực cho phòng năy để thực hiện thím chức năng nghiín cứu, phât triển câc dịch vụ giâ trị gia tăng dựa trín câc công nghệ GSM, GPRS hiện đang khai thâc hoặc thănh lập thím một phòng chức năng R&D riíng.
Hiện nay Trung tđm có phòng Bân hăng & Marketing, hai hoạt động trín xen kẽ nhau trong một phòng ban do đó chính không phât huy được sở trường vă năng suất lăm việc. Tình hình hiện tại đòi hỏi Trung tđm phải thănh lập hẳn một phòng Marketing riíng biệt. Phòng sẽ có nhiệm vụ nghiín cứu khâch hăng vă thị trường để đề ra một kế hoạch marketing lđu dăi. Phòng Marketing — R@&D — Chăm sóc khâch hăng sẽ phối hợp chặt chẽ với nhau trong việc nghiín cứu, thăm dò, phđn tích thị trường, tập hợp những mong muốn của khâch hăng để từ đó có những chiến lược phât triển sản phẩm phù hợp.
Luận văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths PHÙNG NGỌC BẢO
3.6 Kít luận vă kiến nghỉ
3.6.1 Kiến nghị
Để nđng cao hiệu quả chiến luợc kinh doanh của công ty MobiFone, có những kiín nghị sau :
Chính sâch cũng cố vă phât triển nguồn nhđn lực bằng câch tổ chức tốt câc khđu tuyến dụng, đăo tạo vă giải quyết quyền lợi cho đội ngủ nhđn viín.
Chính sâch nđng cao chất lượng quản lý với mục đích tăng hiệu quả họat động kinh doanh của công ty.
Chính sâch phât triển kính phđn phối giân tiếp: xđy dựng đội
ngủ cộng tâc viín, hệ thống đại lý chuyín vă bân chuyín
nghiệp.
Chính sâch đa dạng hóa sản phẩm khai thâc : đưa văo khai
thâc câc dịch vụ giâ trỊ gia tăng mới nhằm mục tiíu đâp ứng
thiết thực mọi nhu cầu của khâch hăng để chiếm lĩnh thị
trường.
Chính sâch nđng cao hiệu quả của hẽ thống dịch vụ bao quanh sản phẩm : nhằm gia tăng uy tín thương hiệu, chất
lượng dịch vụ để thu hút khâch hăng.
Tất cả câc kiến nghị ở trín sẽ lă nền tảng được phđn tích trong phđn luận văn tốt nghiệp sau nay.
Luận văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths PHÙNG NGỌC BẢO
3.6.2 Kết luận
Qua phđn tích doanh thu vă chi phí công ty đưa ra được những chiến lược đúng đắng như : trương trình khuyến mêi cho bộ kích hoạt mới tăng số lượng thuí bao hoă mạng mới. công ty còn đưa ra thị trường những thẻ nạp tăi khoản đa dạng phù hợp với mọi khâch hăng.
Những dịch giâ trị gia tăng của Công ty một trong những điểm mạnh cần phât huy
trình đi sđu nghiín cứu vă phđn tích về tình hình họat động vă năm bắt được những cơ hội, thâch thức, điểm mạnh, điểm yếu của công ty
MobiFone, có thí thấy rằng công ty có một chiến lược họat động tương đối
tốt.
Tuy nhiín bín cạnh đó vẫn còn nhiều bất cập, do đó đê đưa ra những
giải phâp mă theo tôi sẽ mang lại hiệu quả cao cho họat động kinh doanh của công ty. Nếu thực hiện đồng bộ câc giải phâp năy tin rằng công ty sẽ còn thănh công hơn nữa trong họat động kinh doanh.
Hiện nay, công ty đê tăng chất lượng sóng tốt. Chính tình trạng nghẽn mạch, rớt cuộc gọi đê gđy bao bức xúc cho khâch hăng vă lăm tốn hại đến uy tín của công ty. Vì vậy, yíu cầu bức thiết đặt ra lă lăm sao nđng cao chất lượng sóng, hạn chế đến mức tối thiểu tình trạng nghẽn cục bộ xảy ra.
Ngoăi ra, song song với việc phât triển mạng lưới, Trung tđm cần phải đa dạng hóa câc hình thức dịch vụ, đặc biệt chú trọng phât triển câc dịch vụ giâ trị gia tăng. Trung tđm cần đi trước đón đầu nhu cầu sử dụng của khâch hăng để có những dịch vụ phù hợp, tìm ra câc giâ trị sử dụng mới
Luận văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths PHÙNG NGỌC BẢO
của sản phẩm. Nhiều sản phẩm có nhiều công dụng mới mă ta có thí khai thâc. Mỗi công dụng mới của sản phẩm có thể tạo ra chu kỳ sống mới của sản phẩm.
Đề có được quyền tự chủ trong câc quyết định liín quan chiến lược sản xuất kinh doanh thì Công ty thông tin di động nói chung vă Trung tđm thông tin di động nói riíng cần phải đđy nhanh tiến độ cô phần hóa doanh nghiệp. Tuy nhiín, điều năy phụ thuộc rất nhiều văo chính phủ vì đđy lă doanh nghiệp Nhă nước cô phần hóa.
Yếu tố con người lă yếu tố mang tính tiín quyết đối với sự thănh công của doanh nghiệp. Vì Việt Nam đê gia nhập WTO nín căng đòi hỏi lực lượng lao động phải có tay nghề cao, có trình độ chuyín môn, năng động sâng tạo... để bắt kịp với khoa học kỹ thuật tiín tiến sẽ du nhập văo nước ta.Vì vậy, doan nghiệp cần phải có kế hoạch đăo tạo thường niín vă lđu dăi, xđy dựng câc chính sâch đânh giâ kết quả lao động, có câc chương trình khuyến khích, động viín hợp lý.
Luận văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths PHÙNG NGỌC BẢO
TĂI LIỆU THAM KHẢO
1. Th.s Phùng Ngọc Bâo Bước chuyín ở một đơn vị anh hung, tạp chí cộng sản số 16 ( 4/2008 )
2. Th.s Phạm thị Thu Phương , Quản trị chiến lược trong nền kinh tế tòan cầu , nhă xuất bản Khoa học-kỷ thuật 2002
3. Ts Lưu Thanh Tđm , Quản trị chất lượng theo tiíu chuẩn quốc tế , nhă
xuất bản đại học quốc gia Tp Hồ Chí Minh
4. PGS.TS Nguyễn Thị Liín Diệp , quản trị học , nhă xuất bản đại học quốc gia Tp.Hồ Chí Minh 2003
5. PGS.TS Nguyễn Thị Liín Diệp , & Th.s Phạm văn Nam, chiến lược &
chính sâch kinh doanh, nhă xuất bản Lao động xê hội 2006
6. GS Tôn Thất Nguyễn Thiím , thị trường , chiến lược , cơ cấu , nhă xuất bản TP.Hồ Chí Minh
7. PGS.TS Vñũ Thế Phú , quản trị Marketing, nhă xuất bản TP.Hồ Chí Minh 2006