Tăng đầu số thuí bao khâch hăng hòa mạng mới, khâch hăng cò thể
thông tin liín lạc mọi lúc mọi nơi . Có thể lựa chọn những dịch vụ giâ trị
gia tăng đa dạng . Tăng hiệu quả kinh doanh 3.4.2 Chiến lược cỗ phần hóa
3.4.2.1 Nội dung chiến lược
Cổ phần hóa lĩnh vực Bưu chính — Viễn thông lă một dự ân cấp nhă nước vă đang được chính phủ quan tđm theo dõi. Tuy nhiín do lĩnh vực
thông tin di động lă một lĩnh vực có tính đặc thù cao do đó việc định giâ còn gặp nhiều khó khăn. Để nđng cao hơn nữa tính chủ động trong hoạt
động sản xuất kinh doanh không còn con đường năo khâc hơn lă Công ty thông tin di động, Trung tđm thông tin di động khu vực II cần xúc tiến, thúc đđy hơn nữa tiến trình cỗ phần hóa nhằm chuẩn bị những nín tảng vững văng cho tiến trình hội nhập kinh tế thế giới chung của cả nước.
3.4.2.2 Câc phương phâp thực hiện
Đề chuyín giao từ từ, công ty nín cô phần hóa từng phần. Bước đầu, công ty có thể cỗ phần hóa 25% trong thời gian 1 năm.Việc cô phần hóa vừa giúp công ty nđng cao năng lực quản lý trong một môi trường cạnh tranh gay gắt hơn vừa giúp công ty huy động được vốn. Sau 1 năm với
Luận văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths PHÙNG NGỌC BẢO
tốc độ phât triển thuí bao như hiện nay, cổ phiếu của công ty sẽ rất có giâ. Lúc năy công ty có thể cổ phần hóa tiếp 25% để thu hút thím vốn đầu tư. Đến thời điểm năy, có thể nói công ty đê có quyền tự chủ 50% trong câc quyết định mang tính chiến lược của mình. Tiếp sau đó, nếu được sự đồng ý của nhă nước công ty có thể cổ phần hóa 100% văo năm 2010 để nđng cao năng lực cạnh tranh của mình.
3.4.2.3 Hiệu quả chiến lược
Có quyền tự chủ trong câc quyết định liín quan chiến lược sản xuất kinh doanh thì Công ty thông tin di động nói chung vă Trung tđm thông tin di động nói riíng sẽ có những cơ hội cạnh tranh vững chắc trín đường đua khốc liệt vă giănh thắng lợi.
3.4.3. Chiến lược phât triển nguồn nhđn lực
3.4.3.1 Nội dung chiến lược
Yếu tố con người lă yếu tố mang tính tiín quyết đối với sự thănh công của doanh nghiệp. Vì Việt Nam đê gia nhập WTO nín căng đòi hỏi lực lượng lao động phải có tay nghề cao, có trình độ chuyín môn, năng động sâng tạo...
để bắt kịp với khoa học kỹ thuật tiín tiến sẽ du nhập văo nước ta. Vì
vậy, doanh nghiệp cần phải có kế hoạch đăo tạo thường niín vă lđu dăi,
Luận văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths PHÙNG NGỌC BẢO
xđy dựng câc chính sâch đânh giâ kết quả lao động, có câc chương trình
khuyến khích,động viín hợp lý.
3.4.3.2 Câc phương phâp thực hiện
Trung tđm Thông tin di động KVII có một nguồn nhđn lực hết sức dồi
dăo vă quý giâ đó lă 80% nhđn viín có trình độ đại học vă đa số lă trẻ vă
có tđm huyết. Đđy lă nguồn trí lực hết sức qủ bâu cần phải giữ gìn vă phât huy qua câc hănh động cụ thí như:
+ Khuyến khích câc nhđn viín nđng cao trình độ (có thể cho nhđn viín tiền học phí..)
+ Tổ chức câc lớp tập huấn nghiệp vụ định kì, câc kỳ thi chuyín môn. + Sắp xếp công việc đúng người đúng chỗ để đảm bảo họ phât huy hết được câc khả năng của mình.
+ Lựa chọn những thănh viín ưu tú cử đi học nước ngoăi để sau năy
lăm cân bộ nguồn. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.4.3.3 Hiệu quả chiến lược
Tạo cho doanh nghiệp có một đội ngũ cân bộ có trình độ cao để bắt
kịp với khoa học kỹ thuật tiín tiến đang du nhập văo nước ta giúp doanh nghiệp phât triển vững chắc trín con đường hội nhập.
Luận văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths PHÙNG NGỌC BẢO
3.5 Câc giải phâp thực hiện chiến lược:
Với quyết tđm cao trong việc giănh được thắng lợi mục tiíu đê đề ra,
Trung tđm cần phải có những giải phâp đồng bộ vă thiết thực để thực hiện
tốt câc chiến lược đê lựa chọn. Sau đđy tôi xin mạnh dạn đề xuất một số giải phâp sau:
3.5.1 Tăng cường chất lượng sóng vă bảo đảm dung lượng tông đăi Mặc dù hiện nay tốc độ phủ sóng của Trung tđm rất cao nhưng so với mạng Viettel thì Trung tđm cần tăng tốc hơn nữa vì chỉ mới ra đời được 3 năm nhưng Viettel đê có được 2400 trạm so với 3100 trạm của MobiFone. Vấn đề cần gia tăng vùng phủ sóng vă chất lượng sóng lă điều tất yếu phải lăm nhưng Trung tđm cần phải cđn nhắc, điều tra dđn số để xâc định vị trí đặt trạm sao cho phù hợp vă mang lại hiệu quả caovừa đảm bảo được liín lạc thông suốt đúng nhưng cđu slogan của mạng lă “Mọi lúc mọi nơi” (vì
chi phí để lắp đặt trạm ít nhất lă I tỷ đồng chưa kế chỉ phí thuí mướn mặt
bằng, bảo trì vă công tâc bảo vệ)
Hiện nay, MobiFone vẫn còn xảy ra tình trạng nghẽn mạch cục bộ hay mất sóng theo từng khu vực. Mỗi lần như vậy lă MobiFone lại mất đi một
số khâch hăng hiện tại vă khâch hăng tiềm năng, đồng thời đó cũng chính
lă cơ hội cho câc mạng khâc. Như vậy, Trung tđm cần phải tính trước được hết câc tình huống khó khăn xảy ra với dung lượng tông đăi vă vùng phủ sóng khi lượng thuí bao tăng lín nhanh theo mức độ khuyến mêi như hiện nay.
Luđn văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths PHÙNG NGỌC BẢO
3.5.2 Luôn luôn sẵn săng tung ra câc dịch vụ mới của di động
Vừa qua, VMS cũng đê chú trọng văo tầng lớp có thu nhập ôn định, có nhu cầu sử dụng nhưng còn ngại giâ cước cao nín đê tung ra thị trường sản phẩm mới lă M4U văo thâng 7/2002. M4U trừ tiền thuí bao ngăy nhưng cước cuộc gọi lại rẻ hơn MobiCard. Tiếp sau đó thâng 9/2003, Mobiplay cũng ra đời để nhắm văo khúc thị trường học sinh, sinh viín, câc bă nội trợ.... Hình thức sử dụng năy chỉ có thể nhận cuộc gọi vă nhắn tin. Tuy nhiín, hình thức năy cũng không được ưa chuộng vì không thí thực hiện cuộc gọi khi cần thiết vă nhất lă khi câc mạng di động khâc ra
đời với giâ cước rẻ hơn. Do đó, chúng ta cần tìm hiểu tầng lớp năy nhiều
hơn để có những kế hoạch khuyến khích họ sử dụng hay tung ra thị trường một hình thức sử dụng mới. Ví dụ như một hình thức sử dụng cũng chỉ để nhận cuộc gỌI vă nhăn tin nhưng có thím một đặc điểm nữa lă mỗi ngăy khâch hăng có thể gọi được 1 cuộc.
Hiện nay, di động không chỉ dừng lại ở chức năng gọi vă nhắn tin. Hầu hết những người sử dụng đi động đều muốn tìm hiểu vă sử dụng câc dịch vụ giâ trị gia tăng không phải chỉ vì mục đích tiện lợi của dịch vụ mă còn vì thể hiện sự sănh điệu của mình. Đặc biệt, câc dịch vụ đi theo dịch vụ GPRS lă tải hình tải nhạc, truy cập, ... đang thu hút vă mang về cho Trung tđm một khoản lợi nhụđn đâng kể. Do đó, Trung tđm phải nghiín cứu đưa ra câc dịch vụ mới cho phù hợp vă tạo lợi thế cạnh tranh.
Năm 2007, VMS dự định sẽ tiến lín mạng 3G với tốc độ truyền đữ liệu rất lớn. Đđy chính lă nguồn để Trung tđm có thể trở thănh mạng đầu tiín đưa ra câc dịch vụ ứng dụng công nghệ 3G.
Luận văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths PHÙNG NGỌC BẢO
3.5.3. Xđy dựng bộ phận nghiín cứu, phât triển (R&D)
Để thực hiện tốt chiến lược phât triển sản phẩm, Trung tđm II cần có một bộ phận nghiín cứu, phât triển sản phẩm. Hiện Trung tđm II đê có phòng Giâ trị gia tăng tuy nhiín chức năng của phòng năy hiện nay chỉ lă quản lý vă vận hănh, khai thâc vă bảo dưỡng câc chương trình, thiết bị liín quan đến việc cung cấp câc dịch vụ giâ trị gia tăng hiện có. Một giải phâp có thể đặt ra lă bổ sung nguồn lực cho phòng năy để thực hiện thím chức năng nghiín cứu, phât triển câc dịch vụ giâ trị gia tăng dựa trín câc công nghệ GSM, GPRS hiện đang khai thâc hoặc thănh lập thím một phòng chức năng R&D riíng.
Hiện nay Trung tđm có phòng Bân hăng & Marketing, hai hoạt động trín xen kẽ nhau trong một phòng ban do đó chính không phât huy được sở trường vă năng suất lăm việc. Tình hình hiện tại đòi hỏi Trung tđm phải thănh lập hẳn một phòng Marketing riíng biệt. Phòng sẽ có nhiệm vụ nghiín cứu khâch hăng vă thị trường để đề ra một kế hoạch marketing lđu dăi. Phòng Marketing — R@&D — Chăm sóc khâch hăng sẽ phối hợp chặt chẽ với nhau trong việc nghiín cứu, thăm dò, phđn tích thị trường, tập hợp những mong muốn của khâch hăng để từ đó có những chiến lược phât triển sản phẩm phù hợp.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Luận văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths PHÙNG NGỌC BẢO
3.6 Kít luận vă kiến nghỉ
3.6.1 Kiến nghị
Để nđng cao hiệu quả chiến luợc kinh doanh của công ty MobiFone, có những kiín nghị sau :
Chính sâch cũng cố vă phât triển nguồn nhđn lực bằng câch tổ chức tốt câc khđu tuyến dụng, đăo tạo vă giải quyết quyền lợi cho đội ngủ nhđn viín.
Chính sâch nđng cao chất lượng quản lý với mục đích tăng hiệu quả họat động kinh doanh của công ty.
Chính sâch phât triển kính phđn phối giân tiếp: xđy dựng đội
ngủ cộng tâc viín, hệ thống đại lý chuyín vă bân chuyín
nghiệp.
Chính sâch đa dạng hóa sản phẩm khai thâc : đưa văo khai
thâc câc dịch vụ giâ trỊ gia tăng mới nhằm mục tiíu đâp ứng
thiết thực mọi nhu cầu của khâch hăng để chiếm lĩnh thị
trường.
Chính sâch nđng cao hiệu quả của hẽ thống dịch vụ bao quanh sản phẩm : nhằm gia tăng uy tín thương hiệu, chất
lượng dịch vụ để thu hút khâch hăng.
Tất cả câc kiến nghị ở trín sẽ lă nền tảng được phđn tích trong phđn luận văn tốt nghiệp sau nay.
Luận văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths PHÙNG NGỌC BẢO
3.6.2 Kết luận
Qua phđn tích doanh thu vă chi phí công ty đưa ra được những chiến lược đúng đắng như : trương trình khuyến mêi cho bộ kích hoạt mới tăng số lượng thuí bao hoă mạng mới. công ty còn đưa ra thị trường những thẻ nạp tăi khoản đa dạng phù hợp với mọi khâch hăng.
Những dịch giâ trị gia tăng của Công ty một trong những điểm mạnh cần phât huy
trình đi sđu nghiín cứu vă phđn tích về tình hình họat động vă năm bắt được những cơ hội, thâch thức, điểm mạnh, điểm yếu của công ty
MobiFone, có thí thấy rằng công ty có một chiến lược họat động tương đối
tốt.
Tuy nhiín bín cạnh đó vẫn còn nhiều bất cập, do đó đê đưa ra những
giải phâp mă theo tôi sẽ mang lại hiệu quả cao cho họat động kinh doanh của công ty. Nếu thực hiện đồng bộ câc giải phâp năy tin rằng công ty sẽ còn thănh công hơn nữa trong họat động kinh doanh.
Hiện nay, công ty đê tăng chất lượng sóng tốt. Chính tình trạng nghẽn mạch, rớt cuộc gọi đê gđy bao bức xúc cho khâch hăng vă lăm tốn hại đến uy tín của công ty. Vì vậy, yíu cầu bức thiết đặt ra lă lăm sao nđng cao chất lượng sóng, hạn chế đến mức tối thiểu tình trạng nghẽn cục bộ xảy ra.
Ngoăi ra, song song với việc phât triển mạng lưới, Trung tđm cần phải đa dạng hóa câc hình thức dịch vụ, đặc biệt chú trọng phât triển câc dịch vụ giâ trị gia tăng. Trung tđm cần đi trước đón đầu nhu cầu sử dụng của khâch hăng để có những dịch vụ phù hợp, tìm ra câc giâ trị sử dụng mới
Luận văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths PHÙNG NGỌC BẢO
của sản phẩm. Nhiều sản phẩm có nhiều công dụng mới mă ta có thí khai thâc. Mỗi công dụng mới của sản phẩm có thể tạo ra chu kỳ sống mới của sản phẩm. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Đề có được quyền tự chủ trong câc quyết định liín quan chiến lược sản xuất kinh doanh thì Công ty thông tin di động nói chung vă Trung tđm thông tin di động nói riíng cần phải đđy nhanh tiến độ cô phần hóa doanh nghiệp. Tuy nhiín, điều năy phụ thuộc rất nhiều văo chính phủ vì đđy lă doanh nghiệp Nhă nước cô phần hóa.
Yếu tố con người lă yếu tố mang tính tiín quyết đối với sự thănh công của doanh nghiệp. Vì Việt Nam đê gia nhập WTO nín căng đòi hỏi lực lượng lao động phải có tay nghề cao, có trình độ chuyín môn, năng động sâng tạo... để bắt kịp với khoa học kỹ thuật tiín tiến sẽ du nhập văo nước ta.Vì vậy, doan nghiệp cần phải có kế hoạch đăo tạo thường niín vă lđu dăi, xđy dựng câc chính sâch đânh giâ kết quả lao động, có câc chương trình khuyến khích, động viín hợp lý.
Luận văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths PHÙNG NGỌC BẢO
TĂI LIỆU THAM KHẢO
1. Th.s Phùng Ngọc Bâo Bước chuyín ở một đơn vị anh hung, tạp chí cộng sản số 16 ( 4/2008 )
2. Th.s Phạm thị Thu Phương , Quản trị chiến lược trong nền kinh tế tòan cầu , nhă xuất bản Khoa học-kỷ thuật 2002
3. Ts Lưu Thanh Tđm , Quản trị chất lượng theo tiíu chuẩn quốc tế , nhă
xuất bản đại học quốc gia Tp Hồ Chí Minh
4. PGS.TS Nguyễn Thị Liín Diệp , quản trị học , nhă xuất bản đại học quốc gia Tp.Hồ Chí Minh 2003
5. PGS.TS Nguyễn Thị Liín Diệp , & Th.s Phạm văn Nam, chiến lược &
chính sâch kinh doanh, nhă xuất bản Lao động xê hội 2006
6. GS Tôn Thất Nguyễn Thiím , thị trường , chiến lược , cơ cấu , nhă xuất bản TP.Hồ Chí Minh
7. PGS.TS Vñũ Thế Phú , quản trị Marketing, nhă xuất bản TP.Hồ Chí Minh 2006