7. Kết cấu nội dung
3.4.4, Kiosk ngân hàng
Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam cần phải nâng cao khả năng cạnh tranh của mình với các ngân hàng khác trong dịch vụ thẻ ngân hàng, một cách an toàn và tối ưu nhất cho khách hàng, bằng cách xây dựng và hoàn thiện Kiosk ngân hàng: Là sự phát triển của dịch vụ ngân hàng hướng tới việc phục vụ khách hàng với chất lượng cao nhất và thuận tiện nhất. Trên đường phố sẽ đặt các trạm làm việc với đường kết nối Internet tốc độ cao. Khi khách hàng cần thực hiện giao dịch hoặc yêu cầu dịch vụ, họ chỉ cần truy cập, cung cấp số chứng nhận cá nhân và mật khẩu để sử dụng dịch vụ của hệ thống ngân hàng phục vụ mình.
Ngoài việc duy trì tốt các ứng dụng hiện tại của hệ thống giao dịch tự động ATM như: vấn tin, xem số dư, rút tiền, rút tiền nhanh, chuyển khoản trong một hệ thống ngân hàng, thanh toán hoá đơn. Có thể triển khai các ứng dụng mới như: chuyển tiền khác sở hữu, giao dịch mua, bán chứng khoán và mua thẻ Internet qua ATM... Và để có thể phát triển một cách bền vững các dịch vụ ngân hàng điện tử này, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam cần phải hợp tác và chia sẻ thông tin khách hàng các ngân hàng trong nước. Bởi trong lĩnh vực kinh doanh ngân hàng rủi ro là rất cao và cần phải phân tán rủi ro thông qua hình thức hợp tác.
Bên cạnh đó, mức thuế nhập khẩu các vật tư phục vụ cho nghiệp vụ thẻ còn cao, thủ tục đấu thầu mua sắm thiết bị công nghệ phức tạp, ngân hàng chưa có chính sách ưu đãi, khuyến khích để thúc đẩy phát triển dịch vụ thẻ.