khác nhau để tăng quy mô và chất lợng nguồn vốn huy động.
Trong nền kinh tế thị trờng hiện nay các ngân hàng có sự cạnh tranh gay gắt thì việc các ngân hàng tạo đợc uy tín là vô cùng quan trọng, nó quyết định đến sự thành bại của ngân hàng. Khách hàng có toàn quyền lựa chọn ngân hàng để phục vụ cho mình và uy tín của khách hàng là điều kiện để thu hút khách hàng. Do vậy ngân hàng phải tạo một hình ảnh đẹp đối với khách hàng.
Để làm đợc điều đó ngân hàng càng ngày càng phải nâng cao uy tín của mình, cạnh tranh về uy tín với các ngân hàng thơng mại khác. Ngân hàng phải tự đổi mới về mọi mặt :
- Trớc tiên tạo cho mình một tiềm lực về tài chính vững chắc, ngân hàng luôn đảm bảo đầy đủ khả năng thanh toán, chi trả đáp ứng nhu cầu tín dụng bất cứ lúc nào của khách hàng. Ngân hàng phải thực hiện mọi nghiệp vụ một cách nhanh chóng, an toàn chính xác để gây lòng tin với khách hàng.
- - Hiện nay, chi nhánh đã có đợc một đội ngũ cán bộ trẻ lịch sự trang nhã, có năng lực, tuy nhiên đòi hỏi khách hàng ngày càng cao và luôn thay đổi. Do vậy cán bộ ngân hàng phải không ngừng đợc nâng cao trình độ, nâng cao thái độ phục vụ( niềm nở, nhiệt tình ..) và tác phong nhanh nhẹn .. khi cần có thể t vấn cho ngân hàng để khách hàng kinh doanh có hiệu quả.
Chi nhánh cần đầu t nhiều cho nghiên cứu tìm tòi sáng tạo ra các sản phẩm dịch vụ phục vụ khách hàng, trang bị thêm các phơng tiên thanh toán hiện đại, lựa chọn các phơng thức quảng cáo phù hợp với địa bàn nh báo chí, truyền hình
Trong hoạt động kinh doanh của mình để đạt đợc hiệu quả cao, ngân hàng không chỉ tìm mọi biện pháp để tăng thu nhập mà cần đa ra biện pháp để giảm hợp lý các khoản chi xuống thấp nhất. Theo báo cáo kết quả kinh doanh hằng năm, các khoản chi phí của ngân hàng chủ yếu vẫn là hai khoản chi lớn là chi phí cho họat động kinh doanh và chi phí cho quản lý. Vì vậy tiết kiệm hai khoản chi phí này cũng chính là tiết kiệm chi phí cho ngân hàng. Sau đây là vài biện pháp giảm chi :
* Đối với chi phí cho hoạt động kinh doanh