II. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TRUNG – DÀI HẠN
5. Chuyên môn hoá cho các cán bộ tín dụng
Trong mọi lĩnh vực con người là yếu tố quyết định. Và trong hoạt đọng tín dụng, việc đảm bảo chất lượng tín dụng trước hết phải do chính những người trực tiếp thực hiện quy định. Hàng ngày, cán bộ tín dụng phải xử lý nghiệp vụ có tính biến động liên quan đến nhiều ngành nghề khác nhau, tiếp xúc nhiều đối tượng khách hàng, hoạt động trong môi trường mà vấn đề đạo đức dễ vi phạm.
Cán bộ tín dụng là những yến tố quan trọng quyết định đến chất lượng tín dụng. Yêu cầu chung đặt ra đối với đội ngũ cán bộ hiện nay không chỉ vững về mặt chuyên môn mà còn phải có trình độ ngoại ngữ, khả năng ứng xử, phải đáp ứng được các tiêu chuẩn về: năng lực giao tiếp, kỹ năng phỏng vấn, kỹ năng phân tích, khả năng quan sát, nhận xét và đánh giá một cách chính xác…
Vì vậy, nhằm nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng, Chi nhánh cần thực hiện một số biện pháp sau:
- Chi nhánh nên thường xuyên hỗ trợ, tổ chức đào tạo và tập huấn đội ngũ cán bộ, nâng cao trình độ và ứng dung tốt các quy định mới của nhà nước và ngân hàng về công tác tín dụng, cũng như khuyến khích cán bộ đi nghiên cứu, nâng cao trình độ học tập tại các ngân hàng bạn trong và ngoài nước. Đội ngũ nhân viên giao dịch ở các phòng ban như phòng kế toán, phòng ngân quỹ cũng cần được tiếp tục bồi dưỡng chuyên sâu về nghiệp vụ, khả năng làm việc kỹ năng giao tiếp văn minh, lịch sự, có sức thu hút, hoà nhã tồn trọng khách hàng.
- Người cán bộ tín dụng phải có đạo đức, trách nhiệm nghề nghiệp cao. - Người cán bộ tín dụng phải có bản lĩnh kinh nghiệm
- Có chính sách thi đưa khen thưởng, kỷ luật hợp lý, thúc đẩy tinh thần làm việc sáng tạo, nâng cao năng suất lao động.
- Đào tạo chuyên môn phải gắn liền với đào tạo về phẩm chất đạo đức cán bộ.