- Các dịch vụ khác:
3.2.4 Đổi mới và hiện đại hoá ngân hàng để phát triển các dịch vụ liên quan đến huy động vốn
đến huy động vốn
Bên cạnh các giải pháp tăng cờng huy động vốn trực tiếp, để đạt đợc hiệu quả cao trong huy động vốn, ngân hàng phải tập trung phát triển các dịch vụ liên quan. Đến nay, MHB cha thực hiện chơng trình hiện đại hoá ngân hàng, các dịch vụ ngân hàng còn hạn chế, chỉ đơn thuần là các dịch vụ ngân hàng truyền thống. Vì vậy, để tăng cờng cho công tác huy động vốn, MHB Chi nhánh Hà Nội cần phát triển các dịch vụ tiện ích theo các hớng sau:
- Hệ thống máy ATM đã bắt đầu đi vào hoạt động song mới thử nghiệm trong nội bộ ngân hàng. MHB Chi nhánh Hà Nội cần gấp rút khai thác, tìm kiếm các điểm đặt máy trên địa bàn, tại những điểm thuận tiện nh Khu chung c, siêu thị Bên cạnh… đó, cần đề xuất với Ngân hàng Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long đa thêm các dịch vụ thẻ ATM nh nộp tiền trực tiếp vào thẻ, thanh toán tiền điện nớc, tạo tiện ích cho ngời nớc ngoài trong việc rút tiền bằng ngoại tệ hoặc sử dụng thẻ Visa, Master Card để giao dịch rút tiền qua máy ATM. Đây là giải pháp hữu ích trong việc đa thơng hiệu MHB đến với dân chúng, việc tăng các dịch vụ tiện ích cho khách hàng sẽ góp phần không nhỏ trong việc phát triển thơng hiệu cho ngân hàng, đồng thời tăng cờng khả năng huy động vốn của ngân hàng trong tơng lai.
- Nâng cao chất lợng dịch vụ cho khách hàng, tiếp tục mở rộng và phát triển các ứng dụng ngân hàng tiên tiến, tăng cờng khả năng quản lý qua việc cập nhật, cung cấp thông tin trực tuyến về thơng mại và tín dụng, quản lý thông tin khách hàng, quản lý hạn mức một cách hữu hiệu. MHB Chi nhánh Hà Nội cần đề xuất… với Hội sở triển khai dịch vụ giao dịch một cửa vì nh vậy khách hàng sẽ đợc cung
cấp nhiều loại dịch vụ tại quầy và giảm tối đa thời gian phục vụ, tạo sự thoải mái cho khách hàng đến giao dịch với ngân hàng.
- Dịch vụ thanh toán không chỉ đáp ứng nhu cầu khách hàng mà còn giúp ngân hàng có thêm nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi để phục vụ hoạt động kinh doanh. Trong thời gian tới, MHB Chi nhánh Hà Nội cần đẩy mạnh các dịch vụ thanh toán cả về chất và lợng để hấp dẫn khách hàng, đảm bảo các lệnh thanh toán đợc xử lý nhanh chóng và hiệu quả nhằm gia tăng tốc độ thanh toán, thu hút khách hàng chuyển vốn qua ngân hàng.
- MHB Chi nhánh Hà Nội cần có kế hoạch tiếp thị hoặc liên hệ với các doanh nghiệp, công ty để cung cấp dịch vụ trả lơng hộ. Đây là hình thức tiếp thị đa sản phẩm dịch vụ ngân hàng đến tận tay khách hàng, nâng cao uy tín cho ngân hàng, ở một góc độ nào đó có thể sử dụng nguồn tiền gửi trên tài khoản của khách hàng phục vụ cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
- MHB Chi nhánh Hà Nội nên đề xuất với Hội sở triển khai phối hợp với Tập đoàn Bu chính viễn thông cung cấp các dịch vụ Phone- Banking, Internet – Banking, Home – Banking, cung cấp thông tin về tài khoản, giao dịch của khách hàng qua hệ thống gửi tin nhắn…
- Triển khai dịch vụ Core Banking trong toàn hệ thống để tạo thêm nhiều tiện ích cho khách hàng nh sử dụng chơng trình tiết kiệm gửi tiền một nơi rút nhiều nơi, phát triển mạnh hoạt động dịch vụ thanh toán, đảm bảo đáp ứng tốt nhất các nhu cầu về thanh toán với nhiều tiện ích, tốc độ thanh toán nhanh, thủ tục đơn giản, thông tin bảo mật…
- Phát triển các dịch vụ bổ trợ nh t vấn cho khách hàng, cung cấp thông tin theo yêu cầu, dịch vụ cho thuê két sắt Những dịch vụ này mang tính bổ trợ nhằm… tăng thêm giá trị sản phẩm dịch vụ cơ bản của ngân hàng và tạo ra sự khác biệt với các ngân hàng khác, tuy không trực tiếp sinh lợi nhng chính những dịch vụ này lại gây tác động kích thích sự chú ý của khách hàng, tăng giá trị cung ứng thoả mãn nhu cầu và tạo lập quan hệ gắn bó lâu dài với khách hàng.
- Tiến tới thực hiện cung cấp các dịch vụ tài chính, dịch vụ quản lý tiền mặt, tài sản, quản lý danh mục đầu t cho khách hàng…