CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐẨY MẠNH HỌAT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ BẰNG PHƯƠNG
3.1.1. Định hướng chung của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xăng dầu Petrolimex (PG Bank)
NỘI
3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU PETROLIMEX (PG BANK) – HỘI SỞ HÀ NỘI ĐẾN 2015 PHẦN XĂNG DẦU PETROLIMEX (PG BANK) – HỘI SỞ HÀ NỘI ĐẾN 2015
3.1.1. Định hướng chung của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xăng dầu Petrolimex (PG Bank) Petrolimex (PG Bank)
Ngay từ khi mới thành lập, PG Bank luôn chủ trương phải xác định thị trường mục tiêu một cách rõ ràng, hợp lý để hướng tới phục vụ, phải có kế hoạch tiếp cận thị trường mục tiêu và thực hiện kế hoạch này một cách đầy đủ.
Về mảng huy động vốn, toàn bộ hoạt động này đang tập trung tại Phòng Dịch vụ khách hàng. Với kết quả đạt được năm 2011, Phòng Dịch vụ khách hàng đã hồn thành khá tốt nhiệm vụ của mình. Trong năm 2012, đối tượng khách hàng tổ chức kinh tế dự kiến sẽ là các Tập đồn lớn, các Tổng cơng ty lớn, các cơng ty có hoạt động giao dịch tại đơn vị. Do đó, PG Bank dự kiến sẽ xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng lớn, đồng thời tìm kiếm các khách hàng tiềm năng để tăng lượng vốn huy động. Bên cạnh đó, để duy trì sự ổn định của nguồn tiền, PG Bank sẽ xây dựng và áp dụng chính sách lãi suất linh hoạt, đặc biệt là chú trọng tới việc gia tăng các tiện ích cho khách hàng bởi khách hàng doanh nghiệp thường chú trọng tới dịch vụ gia tăng của sản phẩm hơn là lãi suất mà họ nhận được. Đối với khách hàng cá nhân, PG Bank dự kiến sẽ đề xuất các chương trình huy động hấp dẫn với các đợt khuyến mại lớn, tiếp tục chăm sóc và phục vụ tốt khách hàng hiện tại để tạo mối liên hệ mật thiết với khách hàng.
* Hoàn thành tái cấu trúc mơ hình tổ chức- quản lý, hoạt động, điều hành theo tiêu thức Ngân hàng hiện đại:
Một trong những thành cơng có tính quyết định đến hoạt động hệ thống Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xăng dầu Petrolimex trong giai đoạn này là: củng cố và phát triển mơ hình tổ chức của hệ thống, hình thành và phân định rõ khối ngân hàng, khối công ty trực thuộc, khối đơn vị sự nghiệp, khối liên doanh, làm tiền đề quan trọng cho việc xây dựng đề án cổ phần hố.
Cùng với q trình cơ cấu lại mơ hình tổ chức, cơng tác quản lý hệ thống cũng đã liên tục được củng cố, tăng cường, phù hợp với mơ hình tổ chức và u cầu phát triển mới. Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xăng dầu Petrolimex đã xây dựng và
hoàn thiện kế hoạch phát triển thể chế, ban hành cơ bản đầy đủ hệ thống văn bản nghiệp vụ, tạo dựng khung pháp lý đồng bộ cho hoạt động ngân hàng theo luật pháp, phù hợp với chuẩn mực và thông lệ quốc tế.
* Không ngừng đầu tư cho chiến lược đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:
PG Bank luôn quan tâm thoả đáng tới đời sống vật chất, tinh thần của người lao động. Bên cạnh việc tiếp tục bồi dưỡng đội ngũ cán bộ nòng cốt cho ngành, đào tạo và đào tạo lại cán bộ, PG Bank đã liên tục tuyển dụng nguồn nhân lực trẻ có tri thức và kỹ năng đáp ứng các yêu cầu của hội nhập. Toàn hệ thống đã thực thi một chính sách sử dụng lao động tương đối đồng bộ, trả công xứng đáng với năng lực và kết quả làm việc của mỗi cá nhân đồng thời tạo ra mơi trường làm việc cạnh tranh có văn hố, khuyến khích được sức sáng tạo của các thành viên…
* Đầu tư phát triển công nghệ thông tin:
Nhận thức công nghệ thông tin là nền tảng cho hoạt động của một ngân hàng hiện đại, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ và sức mạnh cạnh tranh của PG Bank trên thị trường, PG Bank luôn đổi mới và ứng dụng công nghệ phục vụ đắc lực cho công tác quản trị và phát triển dịch vụ ngân hàng tiên tiến; phát triển các hệ thống công nghệ thông tin như: ATM, POS, Contact Center; Củng cố và phát triển cơ sở hạ tầng các hệ thống: giám sát tài nguyên mạng; mạng định hướng theo dịch vụ (SONA); kiểm sốt truy nhập máy trạm; Tăng cường cơng tác xử lý thông tin phục vụ quản trị điều hành ngân hàng MIS, CRM.
* Tiếp tục mở rộng và nâng tầm quan hệ đối ngoại lên tầm cao mới.
Là ngân hàng thương mại nhà nước ở vị trí doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam do UNDP xếp hạng, PG Bank có thế mạnh và kinh nghiệm hợp tác quốc tế. PG Bank hiện đang có quan hệ đại lý, thanh tốn với 1264 định chế tài chính trong nước và quốc tế, là Ngân hàng đại lý cho các tổ chức đơn phương và đa phương như WB, ADB, JBIC, BIDV….
* Bồi đắp văn hoá doanh nghiệp
Văn hoá doanh nghiệp là tài sản quý báu của PG Bank do các thế hệ cán bộ công nhân viên PG Bank xây dựng, gìn giữ và bồi đắp từ hơn 5 thập kỷ nay với các nguyên tắc ứng xử là kim chỉ nam cho hoạt động:
Đối với khách hàng, đối tác: PG Bank luôn nỗ lực để xây dựng mối quan hệ hợp tác tin cậy và lâu dài, cùng chia sẻ lợi ích, thực hiện đầy đủ các cam kết đã được thống nhất.
Đối với cộng đồng xã hội: PG Bank dành sự quan tâm và chủ động tham gia có trách nhiệm các chương trình, hoạt động xã hội, cống hiến cho lợi ích và sự phát triển của cộng đồng.
Đối với người lao động: Với quan điểm “Mỗi cán bộ PG Bank là một lợi thế cạnh tranh”, PG Bank cam kết tạo lập môi trường làm việc chuyên nghiệp, tạo cơ hội làm việc và phát triển nghề nghiệp bình đẳng, đồng thời thúc đẩy năng lực và niềm đam mê, gắn bó trong mỗi người lao động.