1.1 phơng hớng phát triển của Tổng công ty bu chính viễn thông Trong những năm qua, sự tăng trởng cao về nhu cầu BCVT cho thấy sự khởi sắc của nền kinh tế nớc ta, trong đó nhu cầu sử dụng điện thoại di động và Internet tăng nhanh hơn. Việc phát triển BCVT ở vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa ngày càng đợc TCT quan tâm và đầu t ngày một lớn. Bên cạnh đó, giá cớc một số dịch vụ giảm cùng với sự tham gia cung cấp dịch vụ của một số nhà khai thác mới, tuy khối lợng cha nhiều nhng đã mở ra một giai đoạn mới trong phát triển BCVT.
Bớc vào thế kỷ mới, bên cạnh những thuận lợi nh xu hớng phát triển khoa học công nghệ, thị trờng và môi trờng BCVT đang mở ra những cơ hội hợp tác và kinh doanh mới thì vẫn còn có những thách thức khó khăn: kinh tế thế giới diễn biến phức tạp, tiếp tục có chiều hớng suy giảm, quá trình hội nhập kinh tế quốc tế đang
đặt ra những yêu cầu cao về sức cạnh tranh, giá cớc thanh toán quốc tế tiếp tục giảm, hạn chế nguồn thu.
Trong bối cảnh đó, Tổng công ty đã đặt ra những mục tiêu nhiệm vụ sau:
Tiếp tục đổi mới tổ chức, đổi mới cơ chế quản lý,đổi mới cơ cấu sản xuất kinh doanh và đầu t, cơ cấu lao động theo hớng trở thành mọt tập đoàn kinh tế kỹ– thuật trên lĩnh vực Bu chính Viễn thông Tin học.– –
Cung cấp các dịch vụ mới chất lợng đảm bảo, giá cả có sức cạnh tranh với khu vực và trên thế giới. Tạo điều kiện kết nối mạng lới và phối hợp nghiệp vụ khai thác để các doanh nghiệp khác triển khai dịch vụ.
Nâng cao hơn nữa hiêu quả hợp tác quốc tế, tranh thủ vốn, công nghệ, kinh nghiệm quản lý của các nớc, các tổ chức, các đối tác, từng bớc đầu t ra nớc ngoài.
Phát triển nguồn nhân lực với cơ cấu lao động hợp lý, có đủ trình độ năng lực quản lý, kỹ thuật, kinh doanh, có phẩm chất chính trị tốt, đủ sức thực hiện các nhiệm vụ trong giai đoạn mới.
Để đạt đợc các mục tiêu trên, Tổng công ty đã và đang triển khai đổi mới về công nghệ, dịch vụ mạng lới cũng nh về tổ chức cơ chế và đội ngũ cán bộ. Mạng lới viễn thông đang đợc cấu trúc lại theo yêu cầu của thế hệ công nghệ mới, đảm bảo truyền đa phân phối mọi loại tín hiệu điện thoại, số liệu và hình ảnh, phù hợp với
điều kiện có nhiều nhà khai thác. Các dịch vụ mới nh truy nhập băng rộng, các thế hệ mới về điện thoại di động, Internet đang đợc chuẩn bị để cung cấp với giá cả
cạnh tranh.
1.2 Định hớng phát triển của công ty thông tin di động
Cùng với mục tiêu chung của toàn ngành Bu chính viễn thông , công ty đã
xây dựng định hớng phát triển của mình trong thời gian tới nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trờng về điện thoại di động với các nhiệm vụ cụ thể nh sau:
Sử dụng hết số vốn cam kết theo kế hoạch để đầu t mạng lới có hiệu quả.
Trong những năm tới, vốn đầu t của cả VMS và CIV khoảng 50 triệu USD (xem bảng sau), riêng trong năm 2002 là 36 triệu USD trong đó mỗi bên góp vốn một nửa. Do đó, công ty phải quản lý, hạch toán vốn đầu t thật tốt, tiết kiệm chi phí
đúng để có đủ vốn đầu t nh dự định
Bảng 3.1 đầu t vốn của CIV và VMS
từ 1/1/2002 đến 30/6/2005
Đơn vị: Triệu USD
Năm Vốn đầu t của CIV Vốn đầu t của VMS
2002 18 18
2003 17 17
2004 14 14
2005 1 1
Tổng cộng 50 50
(Nguồn: Báo cáo tổng kết công tác sản xuất kinh doanh giai đoạn 1993-2001)
Để đầu t có hiệu quả, công ty cần hoàn thành tốt những công việc nh sau:
• Xây dựng kế hoạch phân vùng, rà soát vùng phủ sóng quốc gia
• Xây dựng kế hoạch và dự án đầu t lớn từ 10 triệu USD
• Kết hợp cùng Vinaphone phủ sóng mạnh, rộng hơn nữa ở các thành phố lớn kết hợp với phủ sóng các quốc lộ chính.
• Cung cấp thêm nhiều dịch vụ giá trị gia tăng
• Thực hiện nghiên cứu, triển khai cung cấp thử nghiệm dịch vụ GSM1800, chuẩn bị làm nền tảng cho việc áp dụng công nghệ EDGE vào năm 2004 và công nghệ 3G vào năm 2005.
Kế hoạch đầu t mạng lới trong năm 2002, năm có vốn đầu t cao nhất từ nay
đến năm 2005.
• Mở rộng dung lợng BSS 9.550.500 USD
• Mở rộng vùng phủ sóng 11.970.000 USD
• Mở rộng dung lợng NSS 5.068.000 USD
• GPRS 3.700.000 USD
• Mạng thông minh: 700.000 USD
• Thiết bị phụ trợ 2.500.000 USD
• Tin học 1.000.000 USD
Tổng cộng : 35.988.500 USD
Kế hoạch phát triển thuê bao:
Dự báo tốc độ thuê bao MobiFone phát triển ở mức tơng đối cao và ổn định.
Thuê bao cắt tự nguyện, cắt nợ cớc phát sinh giảm. Thuê bao MobiCard phát triển ở mức trung bình là do ảnh hởng của các nhân tố sau:
- Giá cớc giảm theo lộ trình của Tổng công ty góp phần kích thích tăng trởng thuê bao.
- Dịch vụ giá trị gia tăng phát triển mạnh
- Thẻ MobiCard mệnh giá thấp thu hút đợc số khách hàng có nhu cầu sử dụng trong thời gian ngắn. Tuy nhiên, các thuê bao MobiCard và những thuê bao sử dụng trong thời gian ngắn tạm thời và không ổn định nên tỷ lệ thuê bao khoá hai chiều vẫn cao.
Dự kiến trong năm 2002 số thuê bao thực phát triển của công ty là 175.000 thuê bao, nâng tổng số thuê bao luỹ kế của toàn công ty lên 650.000 thuê bao.
Kế hoạch doanh thu
Doanh thu bình quân trên một thuê bao MobiFone dự kiến sẽ thấp hơn do những nguyên nhân sau:
- Cớc đấu nối sẽ giảm 25% so với năm 2001 và trong tơng lai có xu h- ớng giảm tiếp.
- Cớc cận vùng giảm 6,2%, cớc cách vùng giảm 10,9% so với mức cớc năm 2001.
Tuy nhiên, doanh thu của toàn công ty năm sau vẫn có xu hớng cao hơn năm trớc từ 40-50%. Dự kiến năm 2002 tổng doanh thu là 2500 tỷ đồng.
Kế hoạch chi phí
Mục tiêu là phải đảm bảo hiệu quả của tốc độ tăng của chi phí phải nhỏ hơn tốc độ tăng doanh thu, đảm bảo mức tăng của chênh lệch thu chi/chi phí của các
đơn vị.
Ngoài các khoản chi thờng xuyên nh tiền lơng, bảo hiểm xã hội, kinh phí công đoàn, chi vật liệu nghiệp vụ công ty còn thực hiện chi sửa chữa bảo dỡng các thiết bị, chi quảng cáo, khuyến mãi và các chi khác theo số thuê bao.
Công tác chăm sóc khách hàng
Triển khai đồng bộ nhiều hoạt động trong lĩnh vực này, tăng cờng công tác
đào tạo, chú trọng nghệ thuật ứng xử, giao dịch với khách hàng, phấn đấu giữ tỷ lệ trả lời khách hàng là 80% trong các cuộc gọi đến 145. Đào tạo nhân viên trả lời khách hàng thể hiện tốt văn hoá MobiFone. Đồng thời phối hợp các phòng có liên quan tìm biện pháp giảm tỷ lệ thuê bao rời mạng xuống dới 35% trên tổng số thuê bao.
Công tác bán hàng
Công ty sẽ đa ra những giải pháp có tính đột biến để phát triển thuê bao.
Tiếp tục tăng cờng, mở rộng kênh phân phối kết hợp với cải tiến chính sách hỗ trợ, hoa hồng áp dụng cho các kênh phân phối để ngày càng phù hợp. Ngoài ra, công ty sẽ tìm cách tiếp cận khách hàng với quy mô cửa hàng đơn giản tại những vùng mà lâu nay cha đợc quan tâm thích đáng.
Xuất phát từ nhu cầu thực tế và mục tiêu kinh doanh lâu dài của công ty, có thể thấy vấn đề đặt ra là công ty cần quan tâm hơn nữa đến công tác lập và quản lý dự án đầu t, đặc biệt là phân tích tài chính dự án đầu t. Để có đợc quyết định đầu t chính xác, hoạt động đầu t thực sự có hiệu quả thì công tác phân tích tài chính dự
án phải đợc coi trọng. Từ những kết quả đã đạt đợc cũng nh những mặt còn hạn chế, trong thời gian tới công ty cần chú trọng hơn đến hoạt động phân tích tài chính dự án để đảm bảo các kết quả phân tích là chính xác, khách quan.
9 2. Một số giải pháp nâng cao chất lợng phân tích tài