của CT CP DT XD Quốc Tế Á Đông.
Quảng cáo qua mạng internet: phương tiện quảng cáo hiện được Á Đông đẩy mạnh. Chủ yếu, công ty quảng cáo dưới hình thức đăng tin trên website, đăng bài viết, nhằm làm tăng thứ hạng của trang chủ công ty khi khách hàng tra cứu thông qua công cụ tìm kiếm google, đăng tin trên các trang rao vặt, mua bán online, và các trạng mạng xã hội như facebook.com, youtube.com.... Tuy nhiên, công ty vẫn trú trọng nhiều vào công cụ quảng cáo Google Adword. Trong thời gian tới công ty đang có kế hoạch đẩy mạng sử dụng quảng cáo nhờ vào các trung gian truyền thông quảng cáo Google Adword. Nhờ quảng cáo qua công cụ tìm kiếm khá phổ biến Google, tạo nên lợi thế cạnh tranh mạnh đối với công ty.
Theo kết quả điều tra (trình bày tại bảng phụ lục III), có tới 76.67% khách hàng của Á Đông biết đến sản phẩm sàn nhựa Á Đông thông qua mạng internet, cụ thể là qua công cụ tìm kiếm Google. Tuy nhiên, họ chỉ tìm kiếm thông tin về sản phẩm khi phát hiện ra nhu cầu. Do vậy, cần có những cách thức XTTM khác để kích thích nhu cầu sử dụng sản phẩm sàn nhựa của khách hàng.
Quảng cáo qua thư trực tiếp: nhưng chỉ được áp dụng trong thời gian ngắn, khi mới đưa sản phẩm “sàn nhựa có hèm khóa” ra thị trường. Do sản phẩm này hoàn toàn mới với thị trường miền Bắc nên khách hàng hầu như không biết tới sản phẩm. Nhân viên công ty đã đưa ra cách quảng cáo bằng cách gửi thư trực tiếp tới các đối tượng khách hàng tiềm năng. Trong thư bao gồm có 1 mẫu sản phẩm mới, một báo giá sản phẩm, một thư ngỏ nói về sản phẩm cũng như khuyến mãi cho sản phẩm.
Á Đông đã biết tận dụng và tận dụng khá tốt công cụ XTTM này. Nhờ có công cụ này, Á Đông đã và đang nhận được nhiều lợi thế trên thị trường Hà Nội.
b) Bán hàng cá nhân.
Chỉ chiếm một tỷ trọng nhỏ trong hoạt động XTTM của công ty. Lực lượng bán hàng ở công ty thường là những người đã tốt nghiệp đại học tuy nhiên chưa có nhiều kinh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh. Thông thường, trong quá trình đào tạo, công ty sẽ cắt cử tham gia các khóa học nhằm nâng cao kỹ năng bán hàng. Tuy nhiên, công cụ xúc tiến này chưa thực sự đạt được hiệu quả tối đa như kế hoạch đã đề ra.
Theo số liệu nghiên cứu sơ cấp (được trình bày tại phụ lục III), có tới 80% số người được hỏi hài lòng về thái độ và cách phục vụ đối với nhân viên bán hàng, nhân viên vận chuyển và thi công, 100% số người được hỏi hài lòng về nhân viên chăm sóc
khách hàng và nhân viên bảo hành côn trình. Đây là một con số khá ấn tượng. Có thể thấy rằng nguồn nhân lực trong bộ phận kinh doanh tác động ảnh hưởng nhiều đến quyết định mua hàng của khách hàng. Điều này cần duy trì và phát huy nhằm tạo lợi thế cạnh tranh rõ rệt đối với các đơn vị khác.
c) Marketing trực tiếp.
Công cụ xúc tiến này được thể hiện dưới một số hình thức như chào hàng qua điện thoại, Email, hay đưa catalog ngay tại nhà của khách hàng. Phương thức marketing này mang lại sự hài lòng cho khách hàng nhờ vào thái độ nhiệt tình, phong cách phục vụ chuyên nghiệp và sự thuận tiện đối với khách hàng. Tuy nhiên, công ty vẫn còn sử dụng mẫu Catalog của nhà cung cấp mà chưa có thiết kế Catalog riêng. Đây là một vấn đề tuy nhỏ nhưng rất đáng chú ý. Trong thời gian tới, để tăng tính chuyên nghiệp và mang lại một thương hiệu Á Đông mới, công ty cần tiến hành thiết kế Catalog để tăng độ chuyên nghiệp trong công tác marketing trực tiếp.
d) Xúc tiến bán.
Công cụ xúc tiến này được thể hiện dưới dạng công ty tham gia các chương trình hội chợ triển lãm. Điển hình nhất trong thời gian gần đây đó là “hội chợ triển lãm xây dựng Vietbuild Hà Nội năm 2012” từ ngày 24-3 tới ngày 28-3. Tại hội chợ, Á Đông được gặp gỡ và tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng, những doanh nghiệp đang hoạt động trong ngành xây dựng. Việc tham gia này giúp công ty đạt tới hiệu quả nhất định trong việc gia tăng doanh số năm 2012. Ước tính tăng khoảng 15% doanh thu vào tháng 4, 5 so với cùng kỳ năm 2011.