III. Thực trạng hoạt động tiêu thụ hàng gia dụng của công ty
5. Thực trạng về khả năng cạnh tranh trong tiêu thụ hàng gia dụng tại công ty
cổ phần gia dụng GoldSun
5.1. Sản phẩm và chất lượng sản phẩm
Với một quy trình kiểm tra chất lượng rất nghiêm ngặt từ khâu thiết kế ban đầu cho đến khi hoàn thành sản phẩm các sản phẩm công ty đưa ra trên thi trường là những dòng sản phẩm có chất lượng cao, được người tiêu dùng đánh giá rất cao hơn so với các sản phẩm của công ty khác như Sunhouse, Cooker…Kèm theo đó với một chính sách sản phẩm đúng đắn sẽ giúp công ty thực hiện được các mục tiêu của mình như mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu an toàn trong kinh doanh.
Với nhiệm vụ thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng , đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, công ty cổ phần gia dụng Goldsun đã đặt ra nhiệm vụ cho mình là không ngừng nghiên cứu, đổi mới hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường để từ đó đưa ra những mẫu mã và thiết kế mới cho sản phẩm để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu thị trường.Trong thời gian qua công ty đã thực hiện hình thức dùng sản phẩm mẫu sao chép của sản phẩm xuất khẩu để làm hàng bán tại thị trường nội địa .Sử dụng hình thức này công ty không phải bỏ chi phí và thời giàn để thiết kế mẫu sản phẩm hơn nữa đây là sản phẩm đang đựơc chấp nhận ở thị truờng quốc tế cho nên kiểu dáng và mẫu mã phù hợp với trào lưu hiện đại .Tuy nhiên không phải mẫu hàng xuất khẩu nào cũng được sao chép lại bởi trong nhiều trường hợp hàng xuất khẩu được làm theo đơn hàng và ngừơi nhập khẩu phải giữ bản quyền của mình.Do những hạn chế của hình thức này và vì sự phát triển lâu dài của công ty, công ty đã đặt ra nhiệm vụ là phải học tập nghiên cứu để tạo ra những mẫu sản phẩm của riêng mình góp phần làm đa dạng hoá chủng loại sản phẩm đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tỉêu dùng và khẳng định vị trí của công ty trên thị trường quốc tế .Sản phẩm của công ty tạo ra không những phải tốt về chất lượng mà còn phải đa dạng về mẫu mã, kiểu dáng, mầu sắc tạo đuợc sự tin dùng của khách hàng
5.2. Thương hiệu sản phẩm
Thương hiệu là yếu tố sống còn của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp mạnh là một doanh nghiệp được nhiều người biết đến.Nhưng trên thực tế thương hiệu Goldsun vẫn chưa được nhiều người tiêu dùng biết đến, nó chưa thân thuộc đối với mỗi gia đình. Điều này được lý giải là do đây là một công ty trẻ, và công ty chưa thực sự đầu tư nhiều vào vấn đề quảng bá thương hiệu cho sản phẩm của mình. Đây là một trong những nguyên nhân chính làm cản trở quá trình tiêu thụ của công ty.Khách hàng còn quá bớ ngỡ chưa thực sự bị thuyết phục vào sản phẩm khi lựa chọn một sản phẩm chưa nổi danh về thương hiệu.Đó là một tâm lý chung của người tiêu dùng
5.3. Giá bán
Cơ sở tính giá cho bất kỳ một sản phẩm nào thông thường bắt nguồn từ chi phí trong quá trình sản xuất và phần lãi của doanh nghiệp
Giá = Chi phí +lãi
Trên thực tế, điều này đôi khi không còn phù hợp nữa .Một chính sách giá cả hợp lý, linh hoạt là phải dựa trên cơ sở hai yếu tố là chi phí sản xuất và những điều kiện khách quan của thị trường.
Nhằm đạt được năng lực cạnh tranh cao nhất, trên thực tế công ty đã tiến hành định giá trên cơ sở chi phí sản xuất sản phẩm và căn cứ theo từng giai đoạn chu kỳ sống của sản phẩm, và dựa trên giá bán của các công ty khác để đưa ra một mức già phù hợp .
Ta có thể khảo sát giá bán một số mặt hàng chính của công ty trong giai đoạn hiện nay là :
Bộ Nồi TÊN SẢN PHẨM GIÁ BÁN Bộ nôi GH01-5310SG 1,666,000 VND Bộ nồiGH02-5310SS 2,589,000 VND Bộ nồi GE04-4307SS(A) 449,000 VND Bộ nồi GE04-4307SS(C) 425,000 VND Bộ nồi GE06-4307SS(PS) 799,000 VND Bộ nồi GE09-4307SG/SS(PS 740,000 VND Bộ nồi GE10-4307SG(PS) 969,000 VND Bộ nồi GD12-6311SS 750,000 VND Bếp gas TÊN SẢN PHẨM GIÁ Bếp gas bàn GS-406SM/408SM 800,000 VND Bếp gas bàn GS-XU2007GEP 750,000 VND Bếp gas 2 in 1 GS-807GEA 1,400,000 VND
Bếp đa năng GS - 908GEA 3,000,000 VND
Bếp gas GS-860EM 590,000 VND
Bếp gas đồi GS-909GA 1,700,000 VND
Bếp gas đồi GS-960GEG 820,000 VND
Bếp gas bàn GS-906GE 760,000 VND
Điện gia dụng
TÊN SẢN PHẨM
Bếp nướng điện GS- 109EGr 1000.000 VND
Lò vi sóng MWO-G20D7 1200.000 VND Lò vi sóng MWO-G20C7 1400.000 VND Lò vi sóng MWO-G20DJ 1.900.000 VND Lò vi sóng MWO-G20KE2 1600.000 VND Lò vi sóng MWO-G20Y3 2500.000 VND Ấm siêu tốc GS-1509S 500.000 VND Thiết bị nhà bếp cao cấp TÊN SẢN PHẨM GIÁ
Bếp gas âm GS-888E 2,750,000 VND
Máy hút khói GS - 302P/PB 1,380,000 VND Máy hút khói GS - 602P/PB 1400.000 VND
( Nguồn: Phòng bán hàng)
Chính vì vậy giá các sản phẩm của công ty được người tiêu dung đánh giá là đưa ra không quá cao, phù hợp với mức tiêu dùng của người dân Việt Nam.
5.4. Công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm gia dụng của công ty
Không chỉ bán hàng bằng các phương thức trực tiếp tới người tiêu dùng, công ty còn tổ chưc phân phối sản phẩm qua các đại lý bán lẻ, bán buôn qua các trung gian bán hàng, qua việc ký gửi đại lý. Bằng hình thức tiêu thụ qua các đại lý, các đại lý sau khi đăng ký là đại lý của công ty, có thể đến tận nơi sản xuất của công ty để lấy trực tiếp hàng về hoặc công ty vận chuyển và phân phối đến tận nơi cho các đại lý theo con số đăng ký trên hợp đồng. Còn với các hình thức bán lẻ do công ty cổ phần gia dụng Goldsun sử dụng phần mềm EFFECT, tất cả các nghiệp vụ đều được xử lý qua mạng máy vi tính. Quá trình xử lý thông tin như sau:Khi có khách hàng đặt mua hàng, kế toán công nợ sẽ tạo lập một mã khách hàng người mua sau đó cập nhật các thông tin liên quan bao gồm : địa chỉ, mã số thuế, điện thoai… để theo dõi và liên lạc bứơc tiếp theo là phê duyệt giá bán và các khoản giảm trừ bứoc này được thực hiện thông qua sự phê duyệt của ban giám đốc .Sau đó kế toán lập phiếu xuất kho trên phần mềm và ghi nhận doanh thu.Việc ghi nhận doanh thu này được cập nhật vào một loại hoá đơn chứng từ có tên là hoá đơn bán hàng và kế toán tiến hành lưu giữ tài liệu này .Sau đó hàng được chuyển đến tận tay khách hàng hoặc khách hàng đến tận nơi đến tuỳ thuộc vào nhu cầu của khách hàng.
+) Về phương thức thanh toán
Để làm tăng tốc độ lưu chuyển vốn, công ty đã nghiên cứu và chấp nhận mọi phương thức thanh toán do khách hàng đặt ra sao cho hai bên cùng có lợi mà không vi phạm pháp luật và giữ được uy tín của công ty .Thông thướng những bạn hàng lớn có uy tín được thanh toán có định kỳ hoặc có sự đảm bảo của ngân hàng. Đối với việc tiêu thụ sản phẩm nội địa thì công ty áp dụng trả tiền hoa hồng qua phần trăm bán theo doanh thu của đại lý: 9% đối với đại lý cấp 1, 3% đối với đại lý cấp 2.Nếu doanh thu một tháng đạt từ 80 triệu đồng trở nên thì được công them 2% tỷ lệ hoa hống trên phần doanh thu vượt. Trong quá trình bán hàng nếu loại hàng hoá nào bán chậm, không phù hợp với thị hiếu khách hàng thì hai bên sẽ bàn bạc giải quyết cho đổi hàng hoặc trả lại .Mỗi năm được nhập hai lần vào thời điểm giao mùa .Số hàng nhập trả lại không quá 10% doanh thu mỗi tháng .Hàng nhập trả lại phải đảm bảo
chất lượng như khi nhận .Trong trường hợp hàng mất mát hoặc hư hỏng gì, do lỗi của bên đại lý thì bên đại lý phải bồi thường theo giá quy định.Các đại lý bán theo đúng giá của công ty và giá của sản phẩm sẽ được thay đổi cho phù hợp theo từng thời điểm
5.5. Các hoạt động quảng cáo, tiếp thị bán hàng
Thông qua các hoạt động quảng cáo, tiếp thị giúp người tiêu dùng biết đến thương hiệu Goldsun .Những hoạt động này phát sinh them chi phí trong quá trình tiêu thụ nhưng nó lại mang những lợi ích lớn .Kích thích hành vi mua của người tiêu dùng .Tuy nhiên trên thực tế những hành động này chưa thực sự phát triển mà mới chỉ dừng lại ở những phương thứcbán hàng trực tiếo qua cá nhân .Những hoạt động như thực hiện các chương trình quảng cáo lớn thông qua tivi, báo, đài còn rất ít .
5.6. Các công cụ cạnh tranh khác
Để thúc đầy tiêu thụ sản phẩm, công ty đã thực hiện một loạt các hoạt động hỗ trợ như quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, tham gia hội trợ triển lãm, tổ chức hội nghị khách hàng..
Quảng cáo hiện nay của công ty chỉ đăng trên các tạp chí chuyên ngành, hoặc một số tờ báo trên đài phát thanh, truyền hình thì rất ít .Công ty thúc đẩy hoạt động tiêu thụ thông qua bán hàng qua hội trợ .Tuy nhiên đội ngũ nhân viên tham gia hội chợ mới chỉ dừng lại ở mục tiêu bán hàng chứ chưa phải la quảng bá sản phẩm của công ty, chào hàng và tìm kiếm đối tác làm ăn .vào cuối mỗi nắm công ty thường tổ chức hội nghị khách hàng với sự có mặt của các khách hàng lớn, các bạn hàng trong và ngoài nước .Trong các cuộc hội nghị khách hàng công ty đã phát phiếu điều tra để khách hàng cho biết ý kiến đánh giá về sản phẩm của công ty và những góp ý giúp công ty cải tiến sản phẩm từ đó phục vụ khách hàng tốt hơn .Tuy nhiên nền kinh tế thị trường buộc các doanh nghiệp phải nỗ lực không ngừng thì mới có thể tồn tại trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.Sản phẩm đựơc bán ra trên thị trường có rất nhiều đối thủ cạnh tranh, một doanh nghiệp muốn thành công cần tạo ra những điểm khác biệt cho sản phẩm của mình .Bởi vậy ngoài việc nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm giá thành, công ty không ngừng đưa ra các chiến dịch ngày càng làm tăng uy
tín và thị phần để sản phẩm có thể đến với người tiêu dùng nhiều hơn, với các chương trình khuyến mại nhằm đánh vào tâm lý của người tiêu dùng như :
Khuyến mại lớn tại hệ thống Cao Phong
Goldsun kết hợp cùng Cao Phong tổ chức khuyến mãi lớn.
Khuyến mại lớn tại Pico - Tháng 12/2009
Chương trình khuyến mại tháng 07 tại Metro và Pico
Goldsun tiếp tục tham gia khuyến mãi mừng sinh nhật BigC trong tháng 07 & 08
Goldsun tổ chức Khuyến mại lớn tại Pico Plaza - 76 Nguyễn Trãi
Goldsun đồng hành cùng các chương trình khuyến mãi lớn tại các siêu thị trong tháng 6
Goldsun đồng hành cùng BigC trong chương trình "Sinh nhật vui vẻ, giá cực rẻ"
Chương trình khuyến mại chào mừng 30/04 và 01/05
Chương trình khuyến mãi "Cẩm nang nhà bếp" :Nhằm hỗ trợ người tiêu dùng trong giai đoạn khó khăn của nền kinh tế.
Bán hàng giá nhà máy sản xuất trực tiếp đến người tiêu dùng Ngoài ra còn thực hiện các hoạt động dịch vụ trước và sau khi bán như
trứơc khi bán hàng công ty thường gửi các thư chào hàng, phiếu báo giá sản phẩm, danh mục sản phẩm giúp cho khách hàng chon lựa tốt nhất.Sau khi bán hàng xong công ty thực hiện các hoạt động nhu bảo hành, phiếu thăm dò ý kiến đánh giá về sản phẩm …