Nguồn nhõn lực cao là yếu tố quyết định tới sự thành cụng của Ngõn hàng. Với việc cụng nghệ ngõn hàng phỏt triển hầu như đũng đều, sản phẩm cỏc ngõn hàng gần như tương đương nhau thỡ yếu tố về con người sẽ quyết định sự thành bại. Sau đõy là một số giải phỏp.
- Khụng ngừng tu dưỡng, rốn luyện phẩm chất đạo đức, xõy dựng tỏc phong làm việc nghiờm tỳc, khoa học, giữ vững phẩm chất người cỏn bộ tớn dụng: khụng vụ lợi, khụng lợi dụng khỏch hàng để làm việc bất chớnh, trung thực, tận tỡnh, cú trỏch nhiệm…
- Thường xuyờn trau dồi kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ. Hoạt động cỏc DNVVN bao trựm mọi lĩnh vực kinh tế- xó hội, cỏn bộ tớn dụng phải cú am biết về hoạt động của khỏch hàng, quy định phỏp luật liờn quan, tỡnh hỡnh kinhh tế- xó hội trong và ngoài nước thỡ mới tiến hành thẩm định và kiểm soỏt cú hiệu quả. Cụ thể là cỏn bộ tớn dụng tỡm hiểu thụng tin một cỏch kỹ lưỡng về doanh nghiệp trước, trong và sau quỏ trỡnh cho vay; liờn tục cập nhật thụng tin thị trường, thụng tin phỏp luật, cỏc quan đỉờm chỉ đạo của Nhà nước về phỏt triển DNVVN để đưa ra cỏc điều chỉnh kịp thời tạo điều kiện thuận lợi cho DNVVN vay vốn.
- Tổ chức cỏc khoỏ học đào tạo nghiệp vụ bổ ớch cho cỏn bộ tớn dụng. Đõy là biện phỏp hữu hiệu giỳp nõng cao kiến thức cho cỏn bộ tớn dụng về đặc điểm, thực tế hoạt động và xu hướng phỏt triển của DNVVN. Từ đú giỳp cỏn bộ tớn dụng cú cỏi nhỡn chi tiết hơn bổ trợ cho nghiệp vụ của mỡnh.
-Tạo mụi trường làm việc năng động, cụng bằng, chuyờn nghiệp, cỏc chớnh sỏch đói ngộ hợp lý, vừa phỏt huy hết năng lực của nhõn viờn vừa tạo ra sự gắn bú lõu dài giữa nhõn viờn và ngõn hàng.
-Bổ sung thờm nguồn nhõn lực cú trỡnh độ và kỹ năng làm việc. Với việc phỏt triển cỏc VPBank khắp toàn quốc thỡ việc bổ sung thờm nhõn viờn là tất yếu đối với VPbank. Số lương nhõn viờn được bổ sung phải đảm bảo được cỏc yếu tố về đạo đức và năng lực, cú như vậy mới giảm thiểu rủi ro cho ngõn hàng cũng như tăng khả năng cạnh tranh.
3.3.5.Tăng cường đầu tư cơ sỏ hạ tầng, cụng nghệ thụng tin.
Với sự phỏt triển cụng nghệ thụng tin chúng mặt như hiện nay thỡ việc VPBank đổi mới cụng nghệ thụng tin là điều bắt buộc nếu muốn tồn tại và tăng khả năng cạnh tranh. Tuy nhiờn sự đầu tư vào cụng nghệ này phải dựa trờn tỡnh hỡnh cũng như khả năng thực tế của ngõn hàng, trỏnh gõy lóng phớ , khụng hiểu quả. Việc đầu tư phỏt triển đỳng nức cụng nghệ thụng tin sẽ tạo ra mụi trường làm việc chuyờn nghiệp, nõng cao hỡnh ảnh cũng như uy tớn của khỏch hàng.