Một trong những thị trờng trọng điểm hiện nay của du lịch Việt Nam là thị trờng khách du lịch Thái, bằng việc cho ngời Thái có giấy thông hành xuất nhập cảnh vào Việt Nam tham quan du lịch thi số lợng khách ngày một đông đây là một điều kiện rất thuận lợi cho việc kinh doanh thị trờng khách này. Tuy nhiên để khai thác thị trờng khách du lịch Thái một cách có hiệu quả tôi xin có một số kiến nghị sau:
+ Hiện nay chính phủ mới chỉ cho phép khách du lịch Thái đi bằng thẻ vào Việt Nam qua cửa khẩu. Trong thời gian tới đề nghị cho phép mở thêm nhiều cửa khẩu nữa để đón khách Thái.
+ Đề nghị cơ quan quản lý nhà nớc tiến hành các thủ tục về xuất nhập cảnh nhanh hơn, có quy định thống nhất về cấp và kiểm tra thẻ, tạo điều kiện thuận lợi cho khách Thái đến Việt Nam du lịch một cách thuận tiện hơn.
+ Tổng cục du lịch cần xúc tiến nhanh chóng kế hoạch tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam trong và ngoài nớc.
+ Tổng cục nên cho phép thành lập các hiệp hội khách sạn để chống lại tình tràng các doanh nghiệp phá giá nh hiện nay, để tạo nên một môi trờng kinh doanh lành mạnh.
+ Tổng cục du lịch cần phối hợp với các bộ, các ban nghành có liên quan nh bộ ngoại giao, bộ tài chính, tổng cục hải quan để tìm ra các giải pháp đơn giản hoá các thủ tục hành chính nh: thủ tục xuất nhập cảnh, các thủ tục kỉêm tra còn rờm rà mất nhiều thời gian của khách.
+ Tổng cục du lịch cần thờng xuyên tổ chức công tác kiểm tra các cơ sở kinh doanh du lịch về cả mặt pháp lý (kiểm tra giấy phép đợc đón khách TháI Lan), cũng nh chuyên môn nghiệp vụ, điều kiện vệ sinh, để đảm bảo sự lành mạnh trong kinh doanh và chất lợng phục vụ của các doanh nghiệp.
+ Chính phủ và tông cục du lịch cần tạo điều kiện cho các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực đón khách TháI Lan tham gia các cuộc hội chợ du lịch ở TháI Lan để vừa có cơ hội thâm nhập thị trờng vừa có cơ hội giới thiệu về doanh nghiệp mình.
Kết luận
Từ khi băt đầu hoạt động kinh doanh khách sạn cho đến nay diễn ra một cách tơng đối sôi động làm tính cạnh tranh trên thị trờng ngày càng trở nên gay gắt. Để duy trì khách sạn đứng vững và cạnh tranh thành công trên thị trờng thì đòi hỏi khách sạn cần xác định đúng thị trờng mục tiêu của mình.
Duy trì và thu hút khách trong hoạt động kinh doanh khách sạn là biện pháp tối u nhất để dành đợc thắng lợi trên thị trờng.
Khách sạn Phơng Đông có lợi thế rất lớn trên thị trờng khách Thái bởi vì trong thực tế thời gian hoạt động của khách sạn thì khách Thái khách luôn chiêm tỷ trọng lớn trên tổng số khách quốc tế đến khách sạn.
Do kiến thức còn hạn chế, thời gian thực tập tại khách sạn không nhiều bài viết không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong đợc sự góp ý của thầy cô và bạn đọc.
Em xin chân thành cảm các thầy cô trong Khoa Du Lịch Khách Sạn và toàn thể cán bộ công nhân viên khách sạn Phơng Đông đã giúp đỡ em , đặc biệt là thầy giáo Ngô Đức Anh đã trực tiếp hớng dẫn em hoàn thành đề tài này. Em xin chân thành cảm ơn.