2. Thực trạng về thị trờng khách và khách du lịch Thái tại khách sạn Ph ơng Đông
2.4.3.Đánh giá về hoạt động duy trì và thu hút khách du lịch TháI Lan của khách sạn Phơng Đông.
của khách sạn Phơng Đông.
Khách du lịch nói chung và khách du lịch TháI Lan nói riêng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu đến sự tồn tại của khách sạn hiểu đợc tầm quan trọng đó khách sạn Phơng Đông đã đề ra một số biện pháp thiết yếu nhằm duy trì và thu hút khách du lịch nói chung và khách du lịch TháI Lan nói riêng.
- Những mặt làm đợc.
+ Khách sạn đã tạo ra một hệ thống sản phẩm đủ tiêu chuẩn đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách du lịch Thai Lan.
+ Dịch vụ ăn uống tại khách sạn có nhiều tiến bộ, bộ phận đầu bếp đợc đào tạo quy củ, đủ khả năng đáp ứng nhu cầu của khách du lịch TháI Lan tại khách sạn.
+Chính sách giá của khách sạn đã đợc áp dụng khá linh hoạt, thích ứng với tình hình thị trờng. Giá phòng cũng nh giá các sản phẩm khác sát với quan hệ cung cầu trên thị trờng. Khách sạn có thể cạnh tranh về giá với các công ty khách sạn khác trong việc thu hút khách du lịch TháI Lan.
+ Đã thiết lập đợc các mối quan hệ với các cơ quan ban ngành và một số hãng lữ hành gửi khách.
- Những mặt cha làm đợc.
+ Khách sạn đã tạo lập đợc hệ thống sản phẩm khá đa dạng nhng mới chỉ đáp ứng nhu cầu của đối tợng khách có khả năng thanh toán thấp. Còn để có khả năng thu hút đối tợng khách ở các thành phố lớn, những thị trờng có khả năng thanh toán cao thì việc đầu t nâng cao chất lợng là việc làm cần thiết.
+ khó đảm bảo đợc doanh thu khách sạn khi giá thay đổi thất thờng. Do nhợc điểm của chính sách giá linh hoạt.
+ Hoạt động tuyên truyền quảng cáo cha đem lại một kết quả tốt, các công cụ dùng để quảng cáo còn ít, phạm vi hoạt động còn hẹp, phòng thị trờng cha đáp ứng đợc đúng vai trò của mình khiến cho hoạt động quảng cáo của khách sạn đối với thị trờng khách TháI Lan cha cao.
+ khách sạn đã có một số mối quan hệ trong việc thu hút khách TháI Lan song đây chủ yếu là các công ty của Việt Nam còn đối tác ở TháI Lan thì cha có dẫn đến việc đón khách TháI Lan phải qua nhiều trung gian làm cho hiệu quả kinh doanh thấp.
Chơng III
Một số giải pháp nhằm duy trì và tăng cờng thu hút khách du lịch Thái Lan tại khách sạn phơng đông